Assistência Sony

ID do artigo : S700024674 / Última modificação : 11-03-2025Imprimir

VAIO Care

    O VAIO Care é um programa fácil de utilizar que lhe permite optimizar, actualizar e resolver problemas que ocorram no seu computador VAIO em poucos cliques.

    nível de dificuldade Nível de dificuldade:
    Muito fácil    		 tempo necessário Tempo necessário:
    não aplicável

    VAIO Care

    Funções do VAIO Care:
    My VAIO [Meu VAIO] Informações do sistema, manual e estado do VAIO
    System Care [Assistência ao sistema] Analisa e optimiza o seu VAIO para que este trabalhe de forma segura com o máximo desempenho
    Troubleshooting [Resolução de problemas] Ajuda-o a resolver problemas que ocorram no seu VAIO, automaticamente, em poucos minutos
    Diagnostics [Diagnóstico] Testes de diagnóstico para o hardware do VAIO
    Recovery & Restore [Recuperação e restauro] Reinstale aplicações e controladores, crie um suporte de dados para recuperação, reponha o estado original de fábrica do VAIO ou restaure o Windows para um estado anterior
    Contact Sony [Contactar a Sony] Estabelece a ligação ao Suporte VAIO quando necessitar de assistência profissional.
    Options [Opções] Configura o VAIO Care de acordo com as suas necessidades


    Como executar o VAIO Care no Windows

    • Carregando no botão ASSIST: abre a secção "Troubleshooting" [Resolução de problemas] do VAIO Care
    • Clicando no ícone do VAIO Care no VAIO Gate: abre a secção "One Click Care" [Assistência num clique] do VAIO Care
    • Acedendo ao VAIO Care no menu "Iniciar": abre a secção "One Click Care" [Assistência num clique] do VAIO Care.
    Se o Windows não voltar a iniciar:
    Pode iniciar o VAIO Recovery Center carregando no botão ASSIST enquanto o VAIO estiver encerrado. O VAIO Recovery Center permitir-lhe-á guardar os seus dados e repor o estado original de fábrica do VAIO.


    My VAIO [Meu VAIO]


    A secção "My VAIO" [Meu VAIO] inclui:
    • VAIO Status [Estado do VAIO] - mostra quaisquer itens de acção restantes de verificações de sistema anteriores.
    • Using My VAIO [Utilizar o meu VAIO] oferece as seguintes opções:
      • VAIO Control Center - permite-lhe aceder a definições de sistema específicas do VAIO.
      • Windows Control Center - permite-lhe aceder a definições de sistema genéricas do Windows.
      • VAIO Manual [Manual do VAIO] - abre o manual de funcionamento do seu PC VAIO.
    • System Information [Informações do sistema] - mostra especificações e identificadores do seu PC VAIO , por exemplo, o Número de série.
    Exemplos: Quer procurar o Número de série do seu PC VAIO.
    Quer alterar o modo de funcionamento predefinido do painel táctil.
    Quer saber o que é que o LED de estado indica actualmente no VAIO.



    System Care [Assistência ao sistema]


    A secção "System Care" [Assistência ao sistema] inclui One Click Care [Assistência num clique] e System Tune-up [Optimização do sistema].
    1. One Click Care [Assistência num clique]

      A opção "One Click Care" [Assistência num clique] analisa a segurança do seu VAIO, certifica-se de que tem as actualizações mais recentes, avalia se é necessária uma optimização e disponibiliza os resultados num relatório do estado do VAIO - uma forma simples de garantir que o seu VAIO está em boa forma.




      Opções de "One Click Care" [Assistência num clique]

      "One Click Care" [Assistência num clique] está pré-configurado para analisar o estado do computador e gerar um relatório mensalmente. Pode alterar este intervalo à medida das suas necessidades específicas no menu "Options" [Opções]. Para aceder ao menu "Options" [Opções], clique no ícone  existente no canto superior direito da janela do VAIO Care.



      Exemplo: Quer agendar o VAIO Care para efectuar uma análise do estado do computador todas as semanas.

    2. System Tune-up [Optimização do sistema]

      A opção "System Tune-up" [Optimização do sistema] é uma subdefinição da secção "One Click Care" [Assistência num clique]. A opção "System Tune-up" [Optimização do sistema] desfragmenta e limpa o seu disco rígido e o seu registo do Windows para melhorar o desempenho do sistema.

      Exemplo: O seu VAIO parece não ser tão rápido como anteriormente.
    Troubleshooting [Resolução de problemas]



    A secção de resolução de problemas resolve automaticamente os problemas detectados no seu VAIO em poucos minutos, por exemplo, problemas relacionados com som e rede. Seleccione a categoria na qual detecta as dificuldades. O VAIO Advisor detecta as possíveis causas e fornece uma ou mais soluções.



    Exemplos: Está a ver um vídeo enviado por um amigo, mas não ouve o som.
    Quer ligar-se à Internet através de um ponto de acesso sem fios, mas o Internet Explorer não consegue apresentar a página de destino de nenhum website.

    Diagnostics [Diagnóstico]


    A secção "Diagnostics" [Diagnóstico] oferece diagnósticos de hardware e software.

    1. Os diagnósticos de hardware permitem a execução de testes a uma variedade de dispositivos de hardware, tais como o processador, o disco rígido e a memória.



    2. Os diagnósticos de software incluem a VAIO Startup Setting Tool [Ferramenta de definições de arranque do VAIO], que faz uma listagem e controla todos os programas carregados no arranque do Windows. Quando se suspeita que um programa específico é a causa de um problema, a desactivação desse programa permite-lhe verificar se o problema ainda ocorre sem ele.

      Nota: Os diagnósticos de software estão desactivados por predefinição. Para activar o diagnóstico de software, clique no ícone de opções, no canto superior direito da janela do VAIO Care, clique no separador de diagnóstico e seleccione Show advanced diagnostics [Mostrar diagnóstico avançado]. Confirme com OK.


    Recovery & Restore [Recuperação e restauro]


    A secção "Recovery & Restore" [Recuperação e restauro] inclui as opções Restore Windows [Restaurar o Windows] e Recovery [Recuperação].

    1. Restore Windows [Restaurar o Windows]

      Pode utilizar o restauro do sistema para restaurar os ficheiros do sistema do seu VAIO para um momento anterior no tempo. Esta é uma forma de anular as alterações recentemente efectuadas no sistema do seu computador sem afectar os seus ficheiros pessoais, como o correio electrónico, documentos ou imagens.



      Pode obter mais informações sobre o restauro do sistema:
      • Na secção "Help and Support" [Ajuda e suporte]: Clique em Start [Iniciar] - Help and Support [Ajuda e suporte], digite System Restore [Restauro do sistema] na caixa "Search Help" [Procurar na Ajuda].
      • No Guia de resolução de problemas e de recuperação impresso, fornecido com o seu VAIO.

      Exemplo: Instalou vários programas transferidos ontem e, hoje, o seu VAIO está muito instável: desliga-se e falha frequentemente.

    2. Recovery [Recuperação]

      A secção "Recovery" [Recuperação] permite-lhe:
        Reinstalar aplicações e controladores
      • Criar um suporte de dados para recuperação
      • Recuperar o computador
      • Definições do BIOS



      Pode obter mais informações sobre o VAIO Recovery Center:
      • Na secção "Help and Support" [Ajuda e suporte]: Clique em "Start" [Iniciar] - "Help and Support" [Ajuda e suporte] - "Recovery" [Recuperação].
      • No "Guia de resolução de problemas e de recuperação" impresso, fornecido com o seu VAIO.

      Exemplos: Quer criar um suporte de dados para recuperação.
      Aparece um ponto de exclamação amarelo à frente de "LAN sem fios da Intel" no Gestor de dispositivos.
      Desinstalou acidentalmente o VAIO Gate e quer reinstalá-lo.


    Contact Sony [Contactar a Sony]


    A secção "Contact Sony" [Contactar a Sony] contém informações sobre o modelo e o número de série do seu VAIO. Também estabelece uma ligação com o Suporte VAIO e com as soluções dos parceiros preferidos.

    Clique em "VAIO Support" [Suporte VAIO] para aceder ao website do Suporte VAIO, onde encontrará as soluções, actualizações, controladores mais recentes e informações de contacto.



    Exemplo: Quer consultar as notícias de assistência mais recentes sobre o seu VAIO, mas não encontra o website do Suporte VAIO europeu.