Assistência Sony

ID do artigo : S700024671 / Última modificação : 11-03-2025Imprimir

Visão geral do VAIO Care

    O VAIO Care é um programa fácil de utilizar que lhe permite optimizar, actualizar e resolver problemas que ocorram no seu computador VAIO em poucos cliques.

    nível de dificuldade Nível de dificuldade:
    Muito fácil    		 tempo necessário Tempo necessário:
    não aplicável

    VAIO Care

    Funções do VAIO Care:
    One Click Care [Assistência num clique] Analisa e optimiza o seu VAIO para que este trabalhe de forma segura com o máximo desempenho.
    Troubleshooting [Resolução de problemas] Ajuda-o a resolver problemas que ocorram no seu VAIO automaticamente, em poucos minutos
    Recovery & Restore [Recuperação e restauro] Efectue uma cópia de segurança e restaure os seus dados
    Reponha o estado original de fábrica do seu VAIO
    VAIO Support [Suporte VAIO] Estabelece a ligação ao Suporte VAIO quando necessitar de assistência profissional.


    Como executar o VAIO Care no Windows

    • Carregando no botão ASSIST: abre a secção "Troubleshooting" [Resolução de problemas] do VAIO Care
    • Clicando no ícone do VAIO Care no VAIO Gate: abre a secção "One Click Care" [Assistência num clique] do VAIO Care
    • Acedendo ao VAIO Care no menu "Iniciar": abre a secção "One Click Care" [Assistência num clique] do VAIO Care.
    Se o Windows não voltar a iniciar:
    Pode iniciar o VAIO Recovery Center carregando no botão ASSIST enquanto o VAIO estiver encerrado. O VAIO Recovery Center permitir-lhe-á guardar os seus dados e repor o estado original de fábrica do VAIO.


    One Click Care [Assistência num clique]


    A secção "One Click Care" [Assistência num clique] é composta por:
    • One Click Care [Assistência num clique]
    • System Tune-up [Optimização do sistema]
    One Click Care [Assistência num clique]

    A opção "One Click Care" [Assistência num clique] analisa a segurança do seu VAIO, certifica-se de que tem as actualizações mais recentes, avalia se é necessária uma optimização e disponibiliza os resultados num relatório do estado do VAIO - uma forma simples de garantir que o seu VAIO está em boa forma.
    • Procura e instala actualizações da Sony e da Microsoft.
    • Analisa as definições de segurança e comunica problemas
    • Analisa e resolve os problemas de desempenho
    • Cria um relatório completo do estado do VAIO
    System Tune-up [Optimização do sistema]

    A opção "System Tune-up" [Optimização do sistema] é uma subdefinição da secção "One Click Care" [Assistência num clique]. A opção "System Tune-up" [Optimização do sistema] desfragmenta e limpa o seu disco rígido e o seu registo do Windows para melhorar o desempenho do sistema.


    Exemplo: O seu VAIO parece não ser tão rápido como anteriormente.




    "One Click Care Options" [Opções de assistência num clique]

    "One Click Care" [Assistência num clique] está pré-configurado para analisar o estado do computador e gerar um relatório mensalmente. Pode alterar este intervalo à medida das suas necessidades específicas no menu "Options" [Opções]. Para aceder ao menu "Options" [Opções], clique no ícone da caixa de ferramentas  existente no canto superior direito da janela do VAIO Care.




    Exemplo: Quer agendar o VAIO Care para efectuar uma análise do estado do computador todas as semanas.



    Troubleshooting [Resolução de problemas]


    A secção "Troubleshooting" [Resolução de problemas] é composta por:
    • VAIO Advisor
    • Diagnostics [Diagnóstico]

    VAIO Advisor

    O assistente de resolução de problemas VAIO Advisor resolve automaticamente os problemas detectados no seu VAIO em poucos minutos, por exemplo, problemas relacionados com som e rede. Seleccione a categoria na qual detecta as dificuldades. O VAIO Advisor detecta as possíveis causas e fornece uma ou mais soluções.



    Exemplos: Está a ver um vídeo enviado por um amigo, mas não ouve o som.
    Quer ligar-se à Internet através de um ponto de acesso sem fios, mas o Internet Explorer não consegue apresentar a página de destino de nenhum website.

    Diagnostics [Diagnóstico]

    Esta função permite-lhe efectuar diagnósticos em vários dispositivos de hardware, como um processador, disco rígido e memória.





    Recovery & Restore [Recuperação e restauro]


    A secção "Recovery & Restore" [Recuperação e restauro] é composta por:
    • Restore Windows [Restaurar o Windows]
    • Launch VAIO Recovery [Executar o VAIO Recovery]
    Restore Windows [Restaurar o Windows]

    Pode utilizar o restauro do sistema para restaurar os ficheiros do sistema do seu VAIO para um momento anterior no tempo. Esta é uma forma de anular as alterações recentemente efectuadas no sistema do seu computador sem afectar os seus ficheiros pessoais, como o correio electrónico, documentos ou imagens.

    Para obter mais informações sobre o restauro do sistema:
    • Na secção "Ajuda e suporte": Clique em Iniciar - Ajuda e suporte, escreva Restauro do sistema na caixa "Search Help" [Procurar na Ajuda].
    • No Guia de resolução de problemas e de recuperação impresso, fornecido com o seu VAIO
    Launch VAIO Recovery [Executar o VAIO Recovery]

    Esta opção executa o VAIO Recovery Center, um conjunto de programas utilitários que o ajudarão a:
    • Efectuar a cópia de segurança e restaurar os seus dados
    • Criar um suporte de dados para recuperação
    • Reinstalar aplicações e controladores
    • Reponha o estado original de fábrica do seu VAIO
    Pode obter mais informações sobre o VAIO Recovery Center:
    • Na secção "Ajuda e suporte": Clique em "Iniciar" - "Ajuda e suporte" - "Recuperação".
    • No "Guia de resolução de problemas e de recuperação" impresso, fornecido com o seu VAIO
    Exemplos: Quer criar um suporte de dados para recuperação.
    Aparece um ponto de exclamação amarelo para o controlador da LAN sem fios da Intel no Gestor de dispositivos.
    Desinstalou acidentalmente o VAIO Gate e quer reinstalá-lo.
    Instalou vários programas transferidos ontem e, hoje, o seu VAIO está muito instável: desliga-se e falha frequentemente.
    Tenta iniciar o Windows, mas o processo pára sempre após o logótipo da VAIO aparecer. Deixou de conseguir entrar no Windows. Quer obter os seus dados antes de recuperar a sua unidade.


    VAIO Support [Suporte VAIO]


    A secção "VAIO Support" [Suporte VAIO] contém informações sobre o modelo e o número de série do seu VAIO. Também constitui uma ligação ao Suporte VAIO e a soluções dos parceiros preferidos.

    Clique em "VAIO Support" [Suporte VAIO] para aceder ao website do Suporte VAIO, onde encontrará as soluções, actualizações, controladores mais recentes e informações de contacto.



    Exemplo: Quer consultar as notícias de assistência mais recentes sobre o seu VAIO, mas não encontra o website do Suporte VAIO europeu.