O sensor de toque funciona inesperadamente mesmo quando não lhe toco

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Siga estes passos para resolver o problema:

Nota: Verifique o desempenho do sensor de toque depois de executar cada um destes passos. Se o problema persistir, avance para o passo seguinte.

1. Desligue a função Adaptive Sound Control (Controlo de som adaptável) na aplicação Sony | Headphones Connect.

   1. Na opção Status (Estado), selecione (seta para a direita) no lado direito do menu Adaptive Sound Control (Controlo de som adaptável).
      
   2. Toque na barra deslizante para selecionar Off (Desligado).
      

2. Reponha os auscultadores.
   Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como repor:
   

   

3. Inicialize os auscultadores.
   Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento por Bluetooth são eliminadas.

   Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como inicializar:
   

   

Se o problema persistir, os auscultadores poderão estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.