Siga estes passos para solucionar o problema:
Antes de começar
- Atualize o software dos fones de ouvido para a versão mais recente. Isso pode resolver o problema. Execute a atualização antes de prosseguir
- Se substâncias estranhas( como cera de ouvido) Caso haja acúmulo de sujeira nas seções dos fones de ouvido ou entrada de água, limpe a tela de proteção com água corrente da torneira. Para obter detalhes, consulte o manual.
Solução
- Verifique se os indicadores piscam quando os fones de ouvido são removidos do estojo de carregamento.
- Carregue os auscultadores e o estojo de carregamento e verifique se os auscultadores se ligam e se o som é reproduzido.
- Os auscultadores ligam-se e consigo ouvir o som através deles.
- A causa pode ter sido bateria fraca. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados.
- Os auscultadores ligam, mas não consigo ouvir qualquer som neles.
- Passe para o passo 3 .
- Os auscultadores não ligam.
- O carregamento não está a funcionar corretamente. Consulte o artigo "Os auscultadores não carregam" .
- Volte a ligar os auscultadores e o dispositivo.
- Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e feche a tampa.
- Retire os auscultadores e volte a ligá-los ao dispositivo.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O Bluetooth A ligação pode ter estado temporariamente instável.
- Não consigo ouvir som através dos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e feche a tampa.
- Aumente o volume no dispositivo ligado.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ter sido causado pelo volume estar demasiado baixo.
- Não consigo ouvir som através dos auscultadores.
- Passe para o passo 5.
-
Reinicie os fones de ouvido.
Visite oHelp Guide para reiniciar os fones de ouvido.- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- Não consigo ouvir som através dos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
-
Inicialize os auscultadores.
Nota: Todos os dados( Ficheiros de música, dados pré-instalados, etc.) Os dados guardados na memória principal do dispositivo serão apagados. Antes de arrancar, faça uma cópia de segurança de todos os dados importantes.Visite o Help Guide para inicializar os fones de ouvido.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- Não consigo ouvir som através dos auscultadores.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
- Se tiver um smartphone, Walkman ou outro dispositivo diferente, execute o seguinte procedimento: Bluetooth Emparelhe os auscultadores com um destes outros dispositivos e verifique se o som está a ser reproduzido nos auscultadores.
- Consigo ouvir o som através dos auscultadores.
- O dispositivo de reprodução que foi ligado inicialmente pode estar com defeito. Consulte o fabricante do dispositivo.
- Não consigo ouvir som através dos auscultadores.
- Os auscultadores podem estar com defeito e podem necessitar de assistência técnica.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.