Centro de Autoajuda para Auscultadores

Selecione o tópico mais próximo do problema que está a ter neste momento para realizar a resolução de problemas passo a passo.

Se o problema que está a enfrentar não estiver listado abaixo, pode tentar repor/inicializar os auscultadores consultando Como repor ou inicializar os auscultadores sem fios.

Em alternativa, introduza a sua consulta na barra de pesquisa na página principal do site de assistência da Sony.

1. Saiba como melhorar a durabilidade dos seus auscultadores ou a conectividade com outros dispositivos com o nosso guia Introdução aos auscultadores Bluetooth da Sony.
2. Para WF-1000XM4: se o sensor tátil funcionar inesperadamente, consulte O sensor tátil funciona inesperadamente, mesmo quando não lhe toco.

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  Sem alimentação
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  Problemas da bateria
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  Problemas de emparelhamento Bluetooth
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  Sem som ou o som só é ouvido de um lado
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  Áudio
  (som desequilibrado, ajuste de volume, falhas no som, ruído)
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  O cancelamento de ruído é insuficiente
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  Problemas com o microfone durante chamadas telefónicas
  (voz inaudível ou ruído de fundo)
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  Danos físicos ou peças em falta

Para obter informações sobre a garantia, selecione o seu país/área na página Informações da garantia.