A Sony Europe pode recolher informações sobre si de várias formas diferentes, por exemplo, quando preenche campos de texto ou carrega documentos.

Informações que nos fornece

Sempre que interagir com a Sony Europe, poderá ser-lhe pedido que nos forneça informações pessoais. Por exemplo:

• Alguns dos nossos serviços poderão exigir que crie uma conta, tal como a My Sony ou os serviços da Comunidade e da Sony Professional Solutions Europe. Ao criar as suas contas, poderemos pedir-lhe que forneça várias informações, tais como o seu nome, data de nascimento, endereços de e-mail, dados de contacto, interesses e preferências de conta e newsletters
• Quando comprar, registar, enviar para reparação ou devolver um dos nossos produtos online, poderemos gravar a chamada e/ou pedir que forneça informações, como os seus dados de contacto, data de entrega, local de compra e informações de pagamento
• Quando contactar os nossos centros de assistência ao cliente para obter assistência, poderemos conservar informações acerca da chamada, incluindo o seu nome, o(s) produto(s) comprado(s), o motivo do seu contacto e os conselhos que lhe demos
• Quando se juntar a um dos nossos programas de fidelização, poderemos recolher informações relacionadas com a sua utilização do programa de fidelização e das recompensas reclamadas
• Quando participar num dos nossos sorteios ou concursos, poderemos recolher o seu nome, endereço, idade e participação artística
• Quando nos visitar num evento público, como uma feira ou exposição, ou quando participar num dos nossos inquéritos, poderemos solicitar informações como o seu cartão de visita, nome, dados de contacto, interesses e preferências
• Quando utilizar os nossos serviços online, poderemos receber conteúdo que opta por carregar, como críticas a produtos, comentários, fotografias e publicações em fóruns ou detalhes dos seus interesses e preferências que opte por nos facultar, como por exemplo, a seleção dos serviços que pretende receber
• Quando participar em inquéritos e pesquisas, poderemos pedir-lhe informações, tais como o seu endereço de e-mail e informações sobre si

Informações que poderemos recolher de outras fontes

Também poderemos recolher informações de fontes disponíveis publicamente e de terceiros, incluindo:

• Quando procurar efetuar uma compra connosco, poderemos realizar verificações de crédito e financeiras de modo a garantir que o pagamento não é efetuado de um modo fraudulento e que tem uma avaliação de crédito adequada
• Se o utilizador comprar produtos ou serviços num Centro Sony ou qualquer outro revendedor, poderemos receber determinada informação acerca da compra desse revendedor
• Também poderemos receber informações suas de outras empresas do grupo Sony com as quais interaja; principalmente, ao associar as suas contas para determinados serviços do grupo Sony (para obter mais informações acerca das contas Sony associadas, consulte a secção "Contas Sony associadas" abaixo)
• Ao efetuarmos chamadas de vendas no âmbito da nossa atividade comercial, poderemos utilizar dados de contacto disponíveis publicamente
• Ao realizar investigação e desenvolvimento, poderemos utilizar informações suas que estão disponíveis publicamente

Informações que poderemos recolher em redes sociais

Se utilizar qualquer uma das nossas aplicações, páginas ou plug-ins para redes sociais ou utilizar um dos nossos produtos ou serviços que permitam a interação com redes sociais, poderemos receber informações relacionadas com as suas contas de utilizador nas redes sociais.

Por exemplo:

• Se iniciar sessão num dos nossos websites ou serviços utilizando a sua conta numa rede social, poderemos receber detalhes básicos do seu perfil na rede social. Os detalhes básicos que recebemos dependem das suas definições de privacidade da conta na rede social; no entanto, poderão incluir a sua ID da rede social, nome, imagem de perfil, género e idioma. Poderemos também receber informações adicionais do seu perfil se nos der permissão para aceder ao mesmo
• Se clicar em "gosto", "+1" ou "tweet" ou num botão semelhante num dos nossos websites ou serviços, poderemos registar o facto de que o fez. Além disso, o conteúdo que visualizar poderá ser publicado no seu perfil de rede social ou feed. Poderemos receber informações de outras interações com este conteúdo publicado (por exemplo, se os seus contactos clicarem numa ligação no conteúdo publicado), que poderemos associar aos seus detalhes que temos armazenados
• Se "gostar" ou selecionar "+1" ou realizar ações similares numa das nossas páginas num website de uma rede social, poderemos receber informações acerca do seu perfil na rede social, dependendo das definições de privacidade da sua conta na rede social

Para mais informações e detalhes acerca de como pode controlar o acesso ao seu perfil da rede social, deverá visualizar a política de privacidade e outras orientações disponíveis no website da sua rede social.

Informações que poderemos recolher quando utiliza websites, produtos e serviços da Sony

Alguns dos nossos websites, produtos disponíveis na Internet e serviços online fornecem informações à Sony Europe sobre a sua utilização dos mesmos, incluindo:

• Detalhes sobre o conteúdo que vê e com o qual interage. Por exemplo, quando utiliza o nosso website, poderemos recolher informações sobre a sua visita, tal como o software do seu navegador, que páginas viu e em que itens "clicou" ou adicionou ao seu cesto de compras
• Registos de serviços, produtos ou servidores, que mantêm informações sobre a sua utilização do nosso serviço, produto ou websites, tais como o seu endereço IP, informações do navegador (incluindo cadeias do agente de utilizador HTTP), informações de pedidos de cliente HTTP e a hora e localização das suas atividades, domínio, definições do dispositivo e da aplicação, erros e atividade de hardware
• Informações do dispositivo, como a ID do(s) seus(s) dispositivo(s) e/ou informações sobre onde o seu dispositivo está fisicamente localizado. Por exemplo, quando utiliza um serviço ou aplicação de geolocalização e deu consentimento para que a sua localização seja partilhada
• Interesses e preferências que especificar durante a configuração do produto ou serviço compatível com a Internet
• Detalhes acerca das suas contas Sony associadas e quando e como as utilizou (para obter mais informações acerca das contas Sony associadas, consulte a secção "Contas Sony associadas" abaixo).
• As comunicações por e-mail que tem com os nossos centros de atendimento ou outro pessoal da Sony poderão ser monitorizadas e registadas.

Em geral, estas informações são recolhidas utilizando identificadores digitais, tais como o número do dispositivo, cookies do navegador ou o seu endereço IP. Estes identificadores são utilizados para distinguir a informação fornecida pelo seu navegador ou dispositivo do navegador ou dispositivo de outro utilizador.

No entanto, poderemos associar as informações recolhidas a uma das suas contas se, por exemplo, tiver sessão iniciada num serviço quando as informações são recolhidas. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.

A Sony Europe pode utilizar a informação que recolhe para os seguintes fins:

Prestação de serviços

Quando utilizamos informações pessoais para lhe oferecer os nossos produtos e serviços, o tratamento baseia-se num acordo entre o utilizador e a Sony Europe. Neste contexto, poderemos utilizar informações pessoais para:

• Fornecer um produto ou serviço que tenha solicitado, incluindo verificar se um pagamento não é efetuado de uma forma fraudulenta, entregar-lhe a sua compra ou garantir que beneficia de qualquer oferta ou promoção especial relevante (e cumprir as obrigações ao abrigo de qualquer acordo que possamos ter consigo)
• Fornecer serviços de assistência ao cliente, garantia, devoluções e outros serviços pós-venda
• Mediar e processar as suas pesquisas e pedidos de informação quando nos contactar acerca da Sony Europe e dos respetivos produtos e serviços
• Fornecer o nosso serviço de assistência a pagamentos. Quando utiliza as nossas lojas online, os detalhes de quaisquer produtos que procura comprar e o seu endereço de e-mail poderão ser recolhidos quando preenche o formulário de pagamento. Se não concluir a sua compra, poderemos contactá-lo através destes detalhes para oferecer a nossa assistência (no caso, por exemplo, de ter dificuldades técnicas). Este é um serviço opcional. Pode optar por não receber os nossos e-mails de assistência a pagamentos a qualquer momento, seguindo a ligação na parte inferior de cada e-mail de assistência.

Desenvolvimento de produtos e serviços

Trabalhamos constantemente para melhorar os nossos produtos e serviços. Baseamos este tratamento nos nossos interesses legítimos de desenvolver os nossos produtos e serviços com vista a melhor satisfazer os requisitos do cliente, de garantir a qualidade dos dados, de desenvolver a gestão de identidades e de reforçar a segurança da rede e da informação, ou no seu consentimento prévio. Neste contexto, poderemos utilizar informações pessoais:

• Para a formação de quadros profissionais e finalidades de garantia de qualidade, em particular, relativamente às nossas relações com o cliente nos nossos centros de atendimento telefónico, mensagens de e-mail e outros centros de assistência
• Para avaliar o nosso desempenho ou pedir a opinião do utilizador sobre os produtos e serviços da Sony, bem como realizar inquéritos sobre produtos
• Para realizar atividades de investigação e desenvolvimento, criar e melhorar produtos e serviços da Sony novos ou existentes, recomendações, anúncios e outras comunicações, e saber mais sobre os clientes em geral.

Marketing

Quando utilizamos informações pessoais para finalidades de marketing, baseamos o tratamento nos nossos interesses legítimos de conhecer os nossos clientes e mantê-los atualizados acerca dos produtos e serviços mais recentes da Sony Europe e de personalizar a experiência do cliente, ou no seu consentimento prévio, por exemplo, para enviar mensagens de marketing e personalizar a experiência do cliente.

Em particular, poderemos recolher, armazenar, monitorizar e criar um perfil das suas informações para:

• Lhe fornecer newsletters e outras comunicações por e-mail, caso tenha fornecido consentimento prévio ou estejamos de outro modo autorizados a fazê-lo ao abrigo da lei aplicável. Consulte a secção Comunicações de marketing, abaixo, para obter mais detalhes.
• Realizar sorteios, concursos e outras ofertas promocionais.
• Lhe mostrar conteúdos personalizados, recomendações e anúncios e segmentar de forma mais eficaz lojas, serviços, conteúdos, recomendações, anúncios e comunicações da Sony. Poderá reparar nesta personalização e segmentação quando utiliza produtos e serviços Sony, quando o contactamos com comunicações de marketing e quando visita websites e serviços nossos ou de terceiros que mostram anúncios da nossa empresa ou dos nossos parceiros de publicidade (por exemplo, poderá ver um anúncio de um produto Sony que tenha visto recentemente num dos nossos websites). A personalização e a segmentação que vê nos nossos websites, nos website de terceiros ou nos nossos anúncios e comunicações online poderão utilizar a sua AdID, pixels, etiquetas ou cookies ou outros métodos de identificação digital definidos por nós ou pelos nossos parceiros de publicidade terceiros. Consulte a nossa Política de cookies para obter mais informações. Esta atividade de personalização e segmentação também pode ter como base perfis de utilizadores semelhantes criados através de plataformas de publicidade (consulte mais informações abaixo). Noutros casos, os nossos serviços poderão ter definições específicas para controlar conteúdos personalizados; deve consultar a política de privacidade do serviço relevante para obter mais informações.
• Criar perfis de utilizadores semelhantes através de ferramentas fornecidas por plataformas de publicidade de forma a identificar outros potenciais clientes Sony com interesses ou demografias semelhantes aos identificados no exercício de perfis de utilizadores semelhantes e fornecer publicidade a tais potenciais clientes Sony.
• Criar estatísticas anónimas agregadas sobre a utilização dos nossos websites, produtos, serviços e programas de fidelização, que poderemos partilhar com terceiros e/ou disponibilizar ao público.
• Utilizar avaliações de produtos, comentários ou conteúdo que tenha carregado nos nossos websites ou serviços e torná-los publicamente visíveis para criar uma ligação, publicar ou publicitar noutro local, incluindo nos nossos próprios anúncios. Sempre que cria ou responde a uma publicação ou tema num fórum do website da Sony Europe, para além de fornecermos este serviço de fórum, também poderemos registar o nome do fórum e a hora e data da sua publicação ou tema, juntamente com os detalhes da sua conta. Procedemos desta forma para compreendermos melhor os "utilizadores típicos" dos nossos fóruns e para selecionarmos ou adaptarmos as nossas comunicações de marketing de modo a refletir a sua atividade no fórum. Não utilizamos o conteúdo das suas publicações ou temas no fórum para estas finalidades adicionais.

Segurança

Poderemos utilizar informações recolhidas através da monitorização dos nossos websites, serviços online e e-mails para finalidades de segurança. Estas informações poderão ser transmitidas à polícia ou a outras autoridades competentes. Baseamos este tratamento nos nossos interesses legítimos de o proteger a si e à nossa empresa, sistemas, funcionários e parceiros, ou numa obrigação legal de cooperar com as autoridades competentes.

Prevenção e investigação de fraudes

A Sony Europe poderá utilizar informações pessoais para evitar fraudes e investigar violações das nossas políticas. Por exemplo, poderemos utilizar as suas informações, como a(s) ID do(s) seu(s) dispositivo(s) para garantir que quaisquer cupões ou descontos relacionados com quaisquer promoções ou campanhas não estão a ser utilizados de forma fraudulenta e para verificar se um pagamento não é efetuado de forma fraudulenta. Neste caso, baseamos o tratamento de informações pessoais no nosso interesse legítimo de evitar fraudes e proporcionar benefícios apenas aos nossos clientes.

Também poderemos utilizar informações pessoais para cumprir leis, regulamentos e ordens judiciais aplicáveis e para cumprir pedidos de informações legais válidos desses organismos. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fazer valer ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço Sony. Neste caso, baseamos o tratamento numa obrigação legal à qual a Sony Europe está sujeita ou no nosso interesse legítimo de defender os nossos direitos legais.

Outras finalidades

Combinação de informações que recolhemos

Poderemos associar ou combinar as informações que recolhemos das diferentes fontes descritas acima na secção "Informações que recolhemos" (incluindo informações recebidas de outras empresas do grupo Sony acerca da sua utilização de outros produtos e serviços do grupo Sony). As informações poderão ser associadas através de um identificador único, como um cookie ou número de conta (principalmente quando associa contas Sony – para obter mais informações sobre contas Sony associadas, consulte a secção "Contas Sony associadas" abaixo). Alternativamente, poderemos decidir combinar duas ou mais bases de dados numa única base de dados de informações de clientes.

Poderemos fazê-lo para sua conveniência e/ou para nossa conveniência (por exemplo, para permitir um registo mais fácil num novo serviço), para nos permitir fornecer um serviço de apoio ao cliente mais simples sempre que nos contactar e fornecer-lhe serviços, conteúdos, marketing e anúncios melhores e mais personalizados.

Partilha das informações pela Sony Europe

Em geral, a Sony Europe não vende, aluga ou divulga de qualquer outra forma as suas informações a terceiros sem o seu consentimento. No entanto, existem exceções:

Outras empresas do grupo Sony

Poderemos divulgar informações suas a outras empresas do Grupo Sony. Estas poderão combinar as informações com outros detalhes que tenham sobre si. A menos que lhe forneçam a sua própria política de privacidade, estas empresas poderão utilizar os seus detalhes pessoais para as finalidades explicadas nesta política.

Centros Sony

Se optar por comprar produtos ou serviços num Centro Sony (quer se trate de uma loja, através do nosso website ou por telefone), as informações da sua compra poderão ser partilhadas pela Sony Europe com esse Centro Sony. As informações da sua compra poderão ser combinadas com outros dados que o Centro Sony tenha sobre si na qualidade de cliente, tais como os detalhes de outras compras que tenha efetuado e que serão tratados de acordo com a política de privacidade do Centro Sony disponibilizada no respetivo website.

Os nossos fornecedores de serviços

Poderemos utilizar fornecedores de serviços terceiros (subcontratantes ou responsáveis pelo tratamento de dados) para o tratamento das suas informações pessoais para as finalidades descritas acima. Por exemplo, para processar encomendas, entregar pacotes, enviar correio postal ou eletrónico, enviar mensagens de texto (SMS), fornecer assistência de marketing, processar pagamentos com cartões de crédito, fornecer serviços de verificação contra fraudes e fornecer serviços ao cliente.

Os nossos subcontratantes para o tratamento de dados operam unicamente de acordo com as nossas instruções, em conformidade com esta política, e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança adequadas.

Parceiros de publicidade terceiros

Quando transfere e/ou utiliza qualquer uma das aplicações e/ou serviços da Sony, poderemos partilhar dados pessoais que recolhemos sobre a sua utilização das aplicações e serviços com os nossos parceiros de publicidade, para que possam segmentar e/ou personalizar melhor os anúncios apresentados em qualquer serviço da Sony ou qualquer aplicação que utiliza (seja ou não da Sony). Alguns dos nossos parceiros de publicidade terceiros atuam de forma independente e, por conseguinte, tratarão dados partilhados ao abrigo dos termos das suas próprias políticas de privacidade. Além disso, pode controlar os anúncios personalizados nas definições de cookies do seu navegador (para obter mais informações, consulte a nossa Política de cookies ).

Newsletters de terceiros

Se pedir ou aceitar receber informação ou newsletters de um dos nossos parceiros de negócios, poderemos facultar a esse terceiro os seus detalhes para este que possa responder ao seu pedido.

Finalidades legais e empresariais

Poderemos utilizar e/ou divulgar as suas informações a terceiros nos seguintes casos:

A entidades governamentais e agências de aplicação da lei, para evitar fraudes, cumprir a lei e satisfazer um pedido razoável dessas entidades

A terceiros (incluindo consultores profissionais), para fazer valer ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony

A um comprador ou vendedor terceiro, e aos seus e nossos consultores profissionais, em ligação com um evento corporativo, tal como uma fusão, aquisição de negócio ou situação de insolvência

Estatísticas anónimas

Preparamos dados anónimos, agregados ou genéricos (incluindo estatísticas "genéricas") para várias finalidades, tal como descrito acima. Uma vez que consideramos que não poderá ser razoavelmente identificado a partir destas informações, poderemos partilhá-las com quaisquer terceiros (tais como os nossos parceiros, anunciantes, organismos industriais, meios de comunicação social e/ou o público em geral).

Partilha de informações pelo utilizador

Vários dos nossos serviços online permitem que carregue e partilhe mensagens, fotografias, vídeos e outros conteúdos e ligações com outros e/ou crie um perfil de acesso público para a sua conta. Por exemplo:

A área de comunidade e fóruns do nosso website permite publicar comentários (com o nome da sua conta) visíveis a outros utilizadores desse serviço

Outros serviços permitem partilhar uma ligação que, ao ser clicada, poderá permitir ao destinatário aceder ao seu conteúdo carregado

Não deverá esperar que quaisquer informações disponibilizadas a outros utilizadores através dos serviços online da Sony Europe sejam mantidas privadas ou confidenciais. Os conteúdos e ligações que partilhar poderão, por exemplo, ser encaminhados pelos seus destinatários a outros utilizadores. Deverá exercer sempre discrição ao utilizar esses serviços.

O que são contas Sony associadas

As suas contas de diferentes serviços online da Sony podem ser associadas de modo a que possa utilizar as mesmas informações de início de sessão (endereço de e-mail e palavra-passe) para aceder a todos eles ("Início de sessão único"). Também são sincronizadas outras informações básicas da conta em todas as contas associadas, sendo mais fácil gerir as suas contas.

Como são utilizadas pelas empresas do grupo Sony?

Esta política de privacidade aplica-se à nossa utilização de informações relacionadas com a(s) sua(s) conta(s) associada(s) e a sua utilização dos nossos serviços online.

Outros serviços online da Sony são operados por diferentes empresas do grupo Sony. A política de privacidade de cada serviço indica-lhe como os detalhes da sua conta serão utilizados em ligação com esse serviço e que empresa do grupo Sony é responsável (pode encontrar a política de privacidade de um determinado serviço no respetivo website).

Contudo, as empresas do grupo Sony poderão utilizar de forma geral informações relacionadas com as suas contas Sony associadas para as seguintes finalidades:

Associação de contas/informações básicas da conta sincronizadas

Iremos partilhar informações básicas da conta com outra empresa do grupo Sony quando:

• ligar a sua conta para os nossos serviços com a sua conta para o(s) serviço(s) dessa empresa do grupo Sony, ou
• alterar as suas informações básicas da conta (uma vez que estas informações são sincronizadas, as alterações são automaticamente realizadas em todas as suas contas associadas).

Apoio ao cliente

Quando tem contas associadas para serviços Sony, qualquer centro de chamadas, e-mail ou outro centro de assistência para esses serviços da Sony poderá aceder às informações básicas da sua conta para responder às suas consultas. Tal como acima indicado, as alterações realizadas através do apoio ao cliente serão automaticamente realizadas em todas as suas contas associadas.

Notícias, concursos e ofertas da Sony

Poderá ser-lhe oferecida a oportunidade de subscrever a receção de informações sobre notícias, concursos e ofertas do grupo Sony. Se o fizer, as empresas do grupo Sony poderão enviar-lhe notícias, concursos e ofertas e poderão utilizar os detalhes das suas contas Sony associadas para tornar estas informações mais relevantes para si.

Análise de clientes

As informações relacionadas com as suas contas associadas poderão ser agrupadas e analisadas pelo grupo Sony (de uma forma que não o identifique diretamente) para o desenvolvimento de produtos e serviços, promoção de negócios e finalidades de investigação, e os resultados poderão ser partilhados com outras empresas do grupo Sony e com terceiros (mesmo que não utilize qualquer dos respetivos serviços).

Utilização e divulgação para fins legais e corporativos

Qualquer empresa do grupo Sony poderá utilizar e/ou divulgar as informações das suas contas Sony associadas nas seguintes situações:

A entidades governamentais e agências de aplicação da lei, para evitar fraudes, cumprir a lei e satisfazer um pedido razoável dessas entidades

A terceiros (incluindo consultores profissionais), para fazer valer ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony

A um comprador ou vendedor terceiro, e aos seus e nossos consultores profissionais, em ligação com um evento corporativo, tal como uma fusão, aquisição de negócio ou situação de insolvência

Os seus direitos relativamente às contas associadas

Depois de associar as suas contas, a empresa do grupo Sony que opera cada serviço a que está a aceder continuará a controlar a sua conta relativamente a esse serviço (e quaisquer dados recolhidos quando utiliza esse serviço) de acordo com a respetiva política de privacidade. A associação das suas contas não altera esta situação.

Se pretender exercer quaisquer direitos relacionados com informações pessoais (conforme definido na secção "Acesso às suas informações e os seus direitos" abaixo) relativamente a uma conta individual, terá de contactar a empresa relevante do grupo Sony que controla essa conta, utilizando os detalhes fornecidos na respetiva política de privacidade.

Caso pretenda cancelar ou terminar algumas ou todas as suas contas associadas, terá de seguir o processo de cancelamento de conta de cada serviço ou conta individual que pretende cancelar. Não será possível cancelar algumas ou todas as suas contas associadas contactando apenas uma empresa do grupo Sony. Cada empresa do grupo Sony só pode processar e agir relativamente a pedidos de cancelamento de conta dos próprios serviços.

A Sony Europe faz parte do grupo Sony, que é uma organização global. Para as finalidades explicadas nesta política, as suas informações (incluindo os detalhes da sua conta associadas – para obter mais informações sobre contas Sony associadas, consulte a secção "Contas Sony associadas" acima) poderão ser transferidas para empresas do grupo Sony (incluindo fornecedores de serviços a operar em nome da Sony) e para outros terceiros em países que não têm o mesmo nível de leis de proteção de dados que o país em que se encontra.

A Sony Europe utiliza uma variedade de mecanismos legais, incluindo cláusulas contratuais-tipo da UE, para ajudar a garantir que os seus direitos e proteções irão acompanhar os seus dados. É por este motivo que cada uma dessas empresas do grupo Sony (e os respetivos subcontratantes autorizados) irá cumprir a política interna da Sony Europe relativa ao tratamento de informações pessoais que, por sua vez, cumpre os princípios de proteção de dados fundamentais de um tratamento justo das informações pessoais e de garantia de um nível adequado de proteção das informações pessoais.

Se pretender receber mais informações sobre transferências internacionais de dados, contacte-nos. Encontrará informações de contacto no final desta política.

Quando nos fornece informações de contacto, como quando compra um produto, contacta os nossos centros de atendimento de apoio ao cliente ou cria uma conta para um dos nossos serviços, tem a oportunidade de subscrever (ou, em certos casos, sempre que a lei aplicável o permita, recusar a subscrição) várias newsletters e outras comunicações por correio postal, e-mail, telefone e/ou mensagens de texto (SMS) da Sony Europe e/ou de outras empresas do grupo Sony. Estas comunicações poderão incluir, por exemplo, detalhes sobre os mais recentes produtos e serviços da Sony, incluindo atualizações e ofertas especiais nas quais pode ter interesse.

A Sony Europe também poderá utilizar as suas informações para personalizar e segmentar mais eficazmente as respetivas comunicações de marketing, conforme estabelecido na presente política. Quando utilizamos perfis de clientes para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a este tipo de processamento de informações pessoais em qualquer altura ou de retirar o seu consentimento, caso o tenha dado. Pode contactar-nos através dos dados na secção "Contactar-nos" abaixo para alterar as suas preferências.

Pode alterar as suas preferências de comunicações de marketing a qualquer momento:

• Se gostaria de anular a subscrição a partir de um e-mail que lhe foi enviado, siga a ligação "anular subscrição" e/ou as instruções localizadas (normalmente) na parte inferior da mensagem. No entanto, tenha em atenção que:
• Se utilizar mais do que um endereço de e-mail para efetuar compras ou contactar a Sony Europe, terá de anular a subscrição separadamente para cada endereço de e-mail
• Este método só anula a subscrição de newsletters ou outras comunicações que tenha recebido e deverá utilizar um dos outros métodos se pretender anular a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing
• Se tiver efetuado o registo online com a Sony Europe e tiver uma conta "My Sony", poderá iniciar sessão e alterar as suas preferências de comunicações de marketing nas definições da conta
• Pode contactar-nos utilizando os detalhes na secção "Contacte-nos", abaixo, para alterar as suas preferências de comunicações de marketing

Tenha em atenção que, ocasionalmente, poderemos enviar-lhe informações importantes sobre produtos e serviços da Sony Europe que está a utilizar ou que já utilizou (como confirmações de encomendas, anúncios de segurança de produtos e alterações ao serviço) ou sobre as suas contas. Estes e-mails não são afetados pelas suas preferências de comunicações de marketing.

O que fazemos para proteger as suas informações

Adotámos várias medidas para proteger as suas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, incluindo, quando apropriado:

• Utilização de encriptação Secure Sockets Layer (SSL) ao recolher ou transferir informações sensíveis, tais como detalhes de cartões de crédito (a encriptação SSL foi concebida para tornar os dados ilegíveis por qualquer outra entidade exceto nós)
• Limitação do acesso às informações que recolhemos sobre si (por exemplo, apenas os nossos colaboradores que necessitem da sua informação para a prossecução de atividades empresariais terão permissão de acesso)
• Implementação de salvaguardas físicas, eletrónicas e de procedimentos em linha com as normas da indústria

O que deve fazer para proteger as suas informações

Como boa prática geral na Internet, recomendamos que os utilizadores exerçam todo o cuidado no que respeita a contas de utilizador e que sigam algumas regras básicas:

• Não utilizar palavras-passe triviais (tais como palavras individuais de dicionário)
• Não utilizar a mesma palavra-passe em várias contas
• Utilizar palavras-passe muito longas (no mínimo, 10 carateres, mas de preferência mais longas)
• Utilizar palavras-passe que contenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e carateres especiais, como por exemplo, $%^&, etc.
• Manter as palavras-passe em segurança (nunca escrever ou partilhar com terceiros) e alterá-las periodicamente

Os nossos websites utilizam tecnologias da indústria, como "cookies" e "web beacons" (pixéis transparentes), para recolher informações sobre a utilização dos nossos websites e comunicações de e-mail. Por exemplo, estas tecnologias poderão indicar-nos que clientes clicaram em elementos-chave (como ligações ou gráficos) num website ou mensagem de e-mail e reconhecer o seu navegador da próxima vez que visitar os nossos websites. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies e web beacons na nossa Política de Cookies.

Se gostaria de obter uma cópia das informações pessoais que armazenamos sobre si nas nossas bases de dados de clientes, contacte-nos utilizando os detalhes na secção "Contacte-nos" abaixo.

Esta é uma adição aos seus direitos legais, incluindo o direito de aceder a uma cópia das suas informações pessoais, o direito de solicitar a eliminação ou atualização de quaisquer dados pessoais incorretos e o direito de oposição, em alguns casos, ao nosso tratamento dos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes apresentados na secção "Contacte-nos" abaixo.

Quando baseamos o tratamento no seu consentimento, tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.

Poderá também ter, relativamente a alguns dados tratados por nós, um direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir as suas informações pessoais a outro responsável pelo tratamento.

Poderá exercer estes direitos contactando-nos através dos detalhes indicados na secção "Contacte-nos" abaixo. Poderá ser-lhe pedido que forneça alguma prova de identificação para que possamos verificar a identidade de quem está a fazer o pedido.

Caso tenha preocupações quanto ao nosso incumprimento face aos seus direitos legais ou leis de privacidade aplicáveis, poderá contactar o Gabinete do Comissário de Informação (www.ico.gov.uk) (que é o regulador responsável pela proteção de dados no Reino Unido, onde a Sony Europe está localizada). Alternativamente, se estiver fora do Reino Unido, poderá contactar a sua autoridade de proteção de dados local.

Iremos conservar as suas informações pessoais durante o período de tempo razoavelmente necessário para as várias finalidades definidas nesta política ou para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis relativos à conservação obrigatória de determinados tipos de informações.

Alguns dos nossos websites poderão conter ligações para outros websites não operados pela Sony Europe, incluindo websites operados por outras empresas do Grupo Sony.

Embora a Sony Europe tente estabelecer ligações apenas a sites que partilhem os elevados padrões e respeito pela privacidade da Sony Europe, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses outros websites. Deverá consultar as políticas de privacidade e cookies apresentadas nesses websites para saber como as suas informações pessoais poderão ser utilizadas.

A Sony Europe considera criança alguém com menos de 16 anos de idade. Não procuramos ou recolhemos voluntariamente informações de ou sobre crianças sem o consentimento dos pais ou encarregados de educação.

Se a Sony Europe tiver conhecimento de que informações pessoais que nos foram submetidas dizem respeito a uma criança sem o consentimento dos pais ou encarregados de educação, a Sony Europe empreenderá esforços para:

• Eliminar essas informações pessoais dos respetivos ficheiros logo que possível
• Garantir, sempre que a eliminação não seja possível, que estas informações pessoais não são utilizadas para qualquer outra finalidade, nem divulgadas a qualquer terceiro

Os pais ou encarregados de educação com dúvidas relacionadas com o nosso tratamento de informações pessoais dos filhos deverão contactar-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos".

A Sony Europe, uma empresa neerlandesa cujo endereço comercial é Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Baixos, é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.

Pode contactar-nos das seguintes formas:

1. Através do nosso formulário web online:

/support/en/contacts/pim/email

2. Por e-mail:

Também pode contactar-nos enviando um e-mail para privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Por correio postal:

Se estiver na UE

Pode escrever-nos para o nosso endereço comercial acima ou para The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

Se estiver no Reino Unido

Pode escrever-nos para a nossa sucursal no Reino Unido em The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.

4. Por telefone:

Se nos contactar a partir de Inglaterra, País de Gales e Escócia, utilize o número 0844 8466 555

De segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.

4 p por minuto a partir de uma linha da BT; os custos a partir de outras redes podem variar.

Se estiver a ligar a partir da Irlanda do Norte ou da República da Irlanda, marque (00 353) 1 413 1771, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00.