Cookie Policy

A Sony Europe B.V. é a empresa do grupo Sony responsável por websites relacionados com produtos e serviços de eletrónica de consumo da Sony na Europa. A Sony Europe B.V. está registada nos Países Baixos e tem sede registada em Weybridge, Reino Unido.

Esta política explica as tecnologias que poderemos utilizar para a recolha de informação sobre a utilização dos nossos websites e as nossas comunicações por correio eletrónico. Estas tecnologias são utilizadas pela maioria dos websites e são incluídas em praticamente todas as comunicações comerciais via correio eletrónico, enviadas através da Internet, sendo conhecidas como “cookies” e “web beacons”.

É de notar que outras empresas no grupo Sony são responsáveis por websites da Sony fora da Europa, tais como a Sony Corporation no Japão, ou ligadas a outros produtos e serviços da Sony, como por exemplo a Sony Computer Entertainment e a Sony Mobile. Estas empresas poderão ter as suas próprias políticas relacionadas com a utilização de cookies e web beacons disponíveis a partir dos respetivos websites.

O que são os cookies, como são utilizados nos nossos websites, informações adicionais sobre cookies de terceiros e como alterar as suas preferências de cookies

• O que é um cookie?

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  Uma explicação do que são os cookies

  Um cookie é uma pequena quantidade de dados, que inclui frequentemente um identificador único. Os cookies podem ser enviados para o browser do utilizador quando visita os nossos websites e são armazenados pelo browser no seu dispositivo.

  Alguns cookies só são armazenados durante o período da sua visita aos nossos websites. Estes cookies são conhecidos como cookies de sessão. Outros, conhecidos como cookies persistentes, poderão ficar armazenados no computador do utilizador após a sua visita e poderão ser acedidos pelos nossos websites a cada nova visita.

  Alguns dos cookies que são guardados quando o utilizador visita os nossos websites poderão ser armazenados e acedidos por outras empresas. Por exemplo:

  • Sempre que for apresentado um botão de uma rede social "Gosto" ou semelhante num dos nossos websites, essa rede social poderá armazenar e aceder aos cookies do utilizador para atribuir a funcionalidade do botão e para outros fins (consulte a política de privacidade/cookies da rede social para obter mais informação);
  • Quando utilizamos um parceiro de publicidade, esse parceiro poderá armazenar e aceder aos cookies do utilizador de modo a que ele (e nós) possamos direcionar-lhe anúncios sobre os produtos e serviços da Sony consultados nos nossos websites

• Como é que os cookies são utilizados pelos nossos websites e comunicações de correio eletrónico?

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  Que tipos de cookies são utilizados e para que são utilizados?

  • Cookies essenciais

    Poderemos utilizar cookies essenciais para permitir que receba os serviços pedidos através dos nossos websites. Sem estes cookies, os serviços pedidos não podem ser fornecidos.

    Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados nos nossos websites para:

    • Operar e recordar os artigos que o utilizador colocou no seu "carrinho de compras" quando utiliza as nossas lojas online, como a loja Sony online
    • Permitir o acesso a áreas seguras dos nossos websites sem ter de constantemente iniciar a sessão no serviço
    • Recordar ações anteriores (tal como o preenchimento de um formulário online) quando retroceder uma página na mesma sessão

  • Cookies de desempenho

    Poderemos utilizar cookies de desempenho que recolhem informação sobre como são utilizados os nossos websites, anúncios e comunicações através de correio eletrónico s e para nos alertarem se ocorrerem erros. Estes cookies poderão ser utilizados para recolher informação técnica bastante detalhada, tal como o último website que o utilizador visitou, o número de páginas visitadas, se as mensagens de correio eletrónico foram ou não abertas, em que partes do nosso website ou mensagens de correio eletrónico clicou e o tempo decorrido entre cliques. Embora esta informação possa estar associada a detalhes tais como o endereço IP, domínio e informação sobre o browser, é analisada apenas de forma agregada com a informação de outros utilizadores e não de forma a identificar o utilizador diretamente.

    Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados nos nossos websites para:

    • Analisar e melhorar o desempenho dos nossos websites, anúncios e comunicações via correio eletrónico
    • Gerir o desempenho e o design dos nossos websites
    • Calcular o número de respostas aos nossos anúncios de modo a melhorar a eficácia da nossa publicidade
    • Medir os erros apresentados nos nossos websites para melhorar o nosso serviço e gerir reclamações

  • Cookies funcionais

    Poderemos utilizar cookies funcionais que, não sendo essenciais, permitem a disponibilização de várias funcionalidades úteis nos nossos websites.

    Por exemplo, estes cookies recolhem informação sobre a sua interação com os serviços fornecidos no website e podem ser utilizados no nosso website para:

    • Recordar as preferências que o utilizador selecionou numa visita anterior ao website, tal como o país/idioma, os seus interesses e a apresentação do website (por exemplo, a disposição, o tamanho de letras, as cores, etc.), para que não tenha de referir tudo novamente
    • Recordar respostas às perguntas que os nossos websites tenham colocado ao utilizador, tal como a não participação num questionário de satisfação de clientes, para que não lhe perguntemos novamente
    • Detetar se um serviço já foi oferecido ao utilizador, tal como uma oferta de ajuda online em tempo real
    • Fornecer informação para permitir que um serviço opcional funcione, tal como visualizar um vídeo online ou comentar num blog
    • Fornecer ao utilizador a previsão do tempo ou as notícias de trânsito locais, recolhendo dados sobre a região em que se encontra atualmente (se concordar em partilhar essa informação)

  • Cookies de direcionamento, publicidade ou redes sociais

    Os cookies de direcionamento ou de publicidade poderão ser utilizados nos nossos websites para a apresentação de anúncios e para enviar-lhe conteúdos de marketing que sejam mais relevantes para si e para os seus interesses. Estes cookies poderão recolher informação bastante detalhada sobre os seus hábitos de navegação nos nossos websites (como os produtos e serviços em que clicou). Também poderão ser utilizados para reconhecer quando visitar novamente um dos nossos websites e/ou visitar um website que faça parte da rede de um dos nossos parceiros de publicidade ou de um dos nossos retalhistas.

    Por exemplo, estes cookies poderão ser utilizados nos nossos websites para:

    • Recolher informação sobre que produtos e serviços da Sony procurou e adicionou ao seu carrinho de compras, se disponível, nos nossos websites para que:
      • as empresas do grupo Sony possam oferecer-lhe conteúdo, recomendações e anúncios nos seus websites que sejam mais relevantes para si
      • as empresas do grupo Sony possam personalizar e dirigir mais eficazmente os seus contactos por correio eletrónico e outras comunicações de marketing direto
      • Os nossos parceiros de publicidade e retalhistas possam fornecer-lhe anúncios nos respetivos websites e/ou websites na sua rede de publicidade a produtos e serviços Sony que sejam mais relevantes para si
    • Limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia de uma campanha de publicidade

    Poderemos também aceder a cookies de referência que são enviados para o seu dispositivo pelos websites dos nossos parceiros de negócios. Estes cookies são utilizados para detetar de cada vez que os nossos parceiros de negócios reencaminham alguém para os nossos websites e se a visita dessa pessoa resulta na aquisição de um produto ou serviço Sony. Esta informação poderá ser divulgada aos nossos parceiros de negócios, mas apenas de um modo anónimo e não de uma forma que o identifique diretamente.

    Os cookies das redes sociais utilizados quando partilha informação com um botão de partilha de redes sociais ou um botão "gostar" nos nossos sites ou nas nossas aplicações, quando interage com o nosso conteúdo ou através de um site de redes sociais, como Facebook ou Twitter. Estes cookies recolhem informação sobre a sua interação nas redes sociais com a Sony, tal como [caso tenha uma conta no site de redes sociais e caso tenha a sessão iniciada no mesmo quando interage com o conteúdo da Sony].

• Informação sobre cookies de terceiros

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  Saiba mais sobre os cookies que podem ser definidos nos nossos websites, mas que não são controlados pela Sony Europe

  A sua utilização dos nossos websites poderá resultar no armazenamento de alguns cookies não controlados pela Sony Europe. Isto poderá ocorrer quando o website que está a visitar utilizar uma ferramenta analítica ou de automação/gestão de marketing de terceiros (tais como as oferecidas pela Google e Oracle) ou incluir conteúdo apresentado por um website de terceiros, por exemplo, o YouTube ou o Facebook. Isto resultará na receção de cookies desses serviços de terceiros. A Sony Europe poderá não controlar o armazenamento ou o acesso a estes cookies. Deverá ler as políticas de privacidade e de cookies destes serviços para descobrir como estes são utilizados por terceiros e se os seus dados de cookies serão transferidos para outro país. Pode consultar uma lista de terceiros que coloca cookies nos nossos websites aqui

• Partilha de terceiros

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  Saiba mais sobre como podemos partilhar informação de cookies com terceiros

  Quando trabalhamos com parceiros revendedores para a venda dos nossos produtos, poderemos partilhar e receber informação de cookies com os mesmos. Fazemos isto para associar informação sobre os utilizadores dos nossos websites com os utilizadores dos websites dos nossos parceiros. Esta ação melhora a experiência de retalho quando navega pelos nossos sites, disponibiliza publicidade relevante e melhora a experiência do seu cliente.

• Web beacons

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  O que são os web beacons e como são utilizados?

  Os web beacons, também conhecidos com gifs simples ou transparentes ou ainda etiquetas de ação, poderão ser utilizados nos nossos websites e comunicações. Esta tecnologia indica-nos que visitantes clicaram em elementos-chave (tais como ligações ou gráficos) numa página Web ou mensagem de correio eletrónico. Quando nos solicita que enviemos informação promocional ou uma newsletter, poderemos utilizar web beacons para registar que mensagens de correio eletrónico são realmente abertas. Utilizamos esta informação para otimizarmos os nossos conteúdos, serviços e comunicações.

  Os web beacons funcionam normalmente com os cookies e podem ser desativados ao desativar os cookies (como explicado na secção anterior). Alguns programas de software de correio eletrónico e browsers da Internet também podem ser configurados para impedir que as imagens sejam transferidas automaticamente. Isto também impede o funcionamento do web beacon até que o utilizador decida transferir as imagens.

• Retenção de cookies

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  Quanto tempo guardamos dados de cookies?

  Guardamos a informação recolhida dos cookies por um máximo de 2 anos.