ID do artigo : 00265619 / Última modificação : 23-03-2026Imprimir

Há um sinal sonoro anormal, o sensor tátil não funciona ou os auscultadores reiniciam-se inesperadamente

    Siga estes passos para resolver este problema:

    1. Atualize os auscultadores para a versão mais recente utilizando a aplicação Sony | Sound Connect.
    2. Atualize todas as aplicações de transmissão de música para a versão mais recente e, em seguida, reinicie o dispositivo ligado.
      Nota: dependendo da aplicação de transmissão de música, este problema pode ocorrer mesmo quando não está a reproduzir música com a aplicação.
    3. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento, feche a tampa e volte a usá-los.
    4. Reponha os auscultadores.
    5. Inicialize os auscultadores.
      Nota: pode ver como repor ou inicializar os auscultadores do seguinte modo: