O sensor de toque, o som estéreo, o Bluetooth ou as funcionalidades de cancelamento de ruído não estão a funcionar corretamente ou os auscultadores desligam-se subitamente.

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Consulte a secção Produtos e categorias aplicáveis deste artigo.

O sensor de IV, localizado perto da porta de carregamento de cada auricular, deteta o estado em que os auriculares estão a ser usados. Se os auriculares não estiverem a ser usados corretamente, o sensor de toque pode não funcionar, pode não haver som, pode ouvir apenas som não estéreo, a função de cancelamento de ruído pode não funcionar ou pode perder a ligação Bluetooth.

Ambos os auriculares têm de ser usados corretamente. Se o sensor de IV não conseguir detetar um ou ambos os auriculares, por exemplo, se forem usados demasiado soltos, as pontas para auriculares não estiverem devidamente fixas ou o sensor de IV estiver sujo, podem ocorrer os seguintes problemas:

• O sensor de toque não funciona no auricular que não é detetado
• O auricular não detetado desliga-se após 15 minutos devido à funcionalidade Automatic Power Off (Desativação automática)
• Quando é detetado apenas um auricular, o som é ouvido de ambos os auriculares, mas a saída de som torna-se monaural (não estéreo)
• Quando é detetado apenas um auricular, o Ambient Sound Mode (Modo som ambiente) funciona apenas com o auricular detetado
• Quando nenhum dos auriculares é detetado, o Ambient Sound Mode (Modo som ambiente) é desativado

Nota: Estes problemas baseiam-se nas predefinições. Se personalizar as definições, os problemas podem ser diferentes.

Se qualquer um destes problemas ocorrer, experimente o seguinte:

• Para se certificar de que os auriculares estão corretamente colocados nas orelhas, consulte o seguinte artigo:
  • LinkBuds Open (WF-L910): Como utilizar os LinkBuds Open corretamente
  • Outros modelos: Como usar os auscultadores corretamente e selecionar as pontas para auriculares mais adequadas
• Limpe o sensor de IV com um pano seco e macio.
• Se o problema persistir, desligue a funcionalidade Automatic Power Off (Desativação automática) na aplicação Sony | Sound Connect. Com esta definição desativada, a funcionalidade de deteção de utilização é desativada.