Assistência SonyAuscultadores supra-aurais

ID do artigo : 00375646 / Última modificação : 02-06-2026Imprimir

Os auscultadores não funcionam corretamente (1000X THE COLLEXION / WH-1000XM6 )

    Verifique o seguinte:

    • Utilize os auscultadores e opere o painel de controlo com sensor de toque. Não é possível operar o painel de controlo com sensor de toque sem os auscultadores.
    • Ao utilizar os auscultadores sobre um boné, tecido, cachecol, cabelo, etc., a deteção de utilização pode não funcionar corretamente e o painel de controlo por toque pode não funcionar. Utilize os auscultadores de forma a que as suas orelhas fiquem dentro das almofadas auriculares.
    • Usando o Sony | Sound Connect Na aplicação, selecione Todas as definições do dispositivo → Energia/Bateria e, em seguida, defina a função Desligar automático para Não desligar . A deteção de utilização continuará a funcionar e o problema poderá ser resolvido.
    • Enquanto os auscultadores estiverem ligados a um dispositivo através do cabo fornecido e estiverem ligados, poderá utilizar o Modo de Atenção Rápida , mas não poderá realizar operações como o ajuste de volume ou a reprodução/pausa.
    • Os auscultadores não funcionarão corretamente se os manusear com a unha ou com a mão enluvada. Retire a luva e manuseie os auscultadores com a ponta do dedo.
    • Verifique se a definição do painel de controlo do sensor de toque está ativada Sony | Sound Connect aplicativo.
    • Ao ligar o dispositivo ao computador, dependendo da aplicação que está a utilizar, poderá não conseguir operar o painel de controlo com o sensor de toque. Nesse caso, utilize a aplicação do computador.
    • Reinicie os seus auscultadores. Para obter detalhes, consulte o Guia de Ajuda :
    • Se o problema persistir após a reinicialização, inicie os auscultadores. Para mais detalhes, consulte o Guia de Ajuda . Nota: Esta operação redefine as definições de volume, etc., para as definições de fábrica e elimina todas as informações de emparelhamento. Nesse caso, apague as informações de emparelhamento dos auscultadores do dispositivo ligado e, em seguida, emparelhe-os novamente.

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.