Quando tiro os auscultadores, a música não toca nem pausa automaticamente, e os controlos tácteis não funcionam.

Selecione o problema que melhor corresponde à sua situação e siga os passos de resolução de problemas correspondentes.

Quando retiro os auscultadores, a música não pausa automaticamente.

Verifique as definições

1. Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
2. Selecione Todas as definições do dispositivo → Controlos .
3. Certifique-se de que a opção "Pausas ao retirar os auscultadores" está ativada .

Ter em mente

• Dependendo da humidade dentro das almofadas auriculares ao remover os auscultadores, a deteção de utilização pode responder lentamente ou pode não detetar que os auscultadores foram removidos. Isto é normal e não indica uma falha. Se isto acontecer, utilize o dispositivo ligado para pausar a reprodução.
• Algumas aplicações de música não suportam o controlo automático de reprodução. Caso isso aconteça, utilize os controlos da sua aplicação de música para pausar a reprodução.
• A função de deteção de utilização não está disponível enquanto o cabo de auscultadores fornecido estiver ligado.

Os controlos de toque não funcionam.

Verifique as definições

1. Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
2. Selecione Todas as definições do dispositivo → Controlos .
3. Certifique-se de que o painel de controlo do sensor de toque está definido para LIGADO .

Certifique-se de que está a usar os auscultadores corretamente.

• Utilize os auscultadores antes de utilizar os controlos de toque. O painel de controlo com sensor de toque não funciona quando os auscultadores não estão a ser utilizados.
• Utilize a superfície plana da ponta do dedo. As unhas ou as luvas podem impedir que o sensor de toque responda corretamente.
• Certifique-se de que os chapéus, cachecóis, cabelos ou outros objetos não estão a impedir que os auscultadores detetem que estão a ser utilizados. Posicione as almofadas auriculares completamente sobre as orelhas.

Ter em mente

• Algumas aplicações não são compatíveis com funções de controlo por toque. Caso isso aconteça, utilize os controlos da sua aplicação de música.
• Ao utilizar o cabo de auscultadores fornecido, apenas o Modo de Atenção Rápida e a funcionalidade Falar para Conversar estarão disponíveis (com os auscultadores ligados). Os controlos de reprodução e o ajuste do volume não estarão disponíveis.

Se o problema persistir

1. Desativar o desligamento automático :
   • Abra o Sony | Sound Connect aplicativo.
   • Selecione Todas as definições do dispositivo → Energia/Bateria .
   • Configure o desligamento automático para "Não desligar" .
2. Reinicie os auscultadores.
3. Se o problema persistir, inicie os auscultadores.

Nota: Reiniciar os auscultadores não apaga os dados. Bluetooth informações de emparelhamento. Inicializar os auscultadores restaura as definições de fábrica e apaga todas as informações. Bluetooth Informações de emparelhamento.