O meu tablet não estabelece uma ligação à minha rede sem fios

Se o seu Sony Tablet não estabelecer uma ligação à sua rede sem fios, siga as instruções abaixo.

1. Verifique a configuração sem fios do seu tablet
   Nota: este artigo parte do princípio de que o nome, palavra-passe, e tipo de segurança da rede sem fios são conhecidos e de que a própria rede funciona correctamente. Outros dispositivos, tais como um smartphone ou um computador portátil, deverão conseguir ligar-se à sua rede. Recomenda-se que mantenha um registo escrito dos dados da sua rede sem fios para referência futura.
1. No ecrã inicial, toque em Apps [Aplicações] e depois em WiFi-Checker [Verificador de Wi-Fi].
2. Toque em Test [Testar] e siga as instruções apresentadas no ecrã.
   
3. Podem ser necessários vários testes e passos de resolução de problemas para resolver o problema.
   Se a aplicação dos passos de resolução de problemas sugeridos não provocar mais alterações e o problema persistir, avance para o passo seguinte.
2. Verifique a ligação com o tablet próximo do router
   Nota: a distância e obstáculos, tais como paredes, pavimentos, portas e electrodoméstico, afectam as ligações sem fios. Outras redes sem fios podem limitar a sua ligação sem fios, especialmente se utilizarem os mesmos canais.
1. Se o tablet estabelecer uma ligação à sua rede sem fios quando estiver próximo do router, mas não conseguir uma ligação quando está afastado, a solução não se prende com o tablet e está fora do âmbito deste artigo. Recomenda-se que execute um teste utilizando outros canais sem fios e verificando a instalação e localização das antenas do router. Para mais informações, consulte o manual do router.
2. Se o seu tablet continuar a não conseguir ligar-se ao seu router, mesmo estando próximo do mesmo, avance para o próximo passo.
3. Verifique se o seu router utiliza a filtragem de endereços MAC
   Nota: a filtragem de endereços MAC utiliza o endereço de hardware de um adaptador de rede para permitir ou negar o acesso. Este está configurado no painel de configuração do seu router.
1. Se tiver adicionado anteriormente outros dispositivos sem fios ou tiver permitido que amigos utilizem a sua rede sem fios sem ter de efectuar qualquer alteração à configuração do router, podemos partir do princípio de que a filtragem de endereços MAC não é utilizada e avançar para o passo D.
2. Se não tiver a certeza, consulte o manual do utilizador do seu router e utilize as informações apresentadas para verificar se a filtragem de endereços MAC é utilizada, desactive ou adicione o tablet à lista de dispositivos permitidos. Para encontrar o endereço MAC do tablet, toque em Apps [Aplicações], Settings [Definições], About tablet [Acerca do tablet] e depois em Status [Estado]. Depois de aparecer uma janela de contexto, terá de deslocar-se para baixo para ver o endereço MAC Wi-Fi.
4. Verifique se o seu Sony Tablet está a utilizar a actualização do sistema actual
1. Toque em Apps [Aplicações], Settings [Definições] e depois em About tablet [Acerca do tablet].
2. Se a Android version [Versão Android] 3.2.1 (ou posterior) estiver instalada, avance para o passo E abaixo.
3. Se o seu tablet estiver a executar uma versão anterior, actualize para a versão actual.
   Notas: 
   
   • As instruções de actualização são fornecidas neste website no separador de actualização da secção do seu modelo.
   • Se a ligação à sua rede sem fios não estiver a funcionar de forma fiável, mesmo quando está próximo do router, utilize uma rede de outro local para executar a actualização.
5. Reinicie o módulo Wi-Fi
1. No ecrã inicial, toque em Apps [Aplicações], Settings [Definições] e depois em Wireless & networks [Sem fios e redes].
2. Toque em Wi-Fi para desactivar a opção Wi-Fi.
   Nota: um visto verde indica que o Wi-Fi está activado.
   
3. Carregue sem soltar o botão de alimentação até ver a janela de contexto e toque em OK.
   
   
4. Aguarde até o tablet se desligar e depois carregue novamente no botão de alimentação.
5. Quando o tablet iniciar, toque novamente em Apps [Aplicações], Settings [Definições] e depois em Wireless & networks [Sem fios e redes].
6. Toque em Wi-Fi para activar a opção Wi-Fi.
7. Se o seu tablet continuar a não conseguir ligar-se à sua rede sem fios, avance para o próximo passo.
6. Reinicie o tablet
1. Com o tablet ligado, carregue cuidadosamente no botão de reinício com um clip aberto.
   Nota: não utilize uma agulha, alfinete ou caneta para evitar danificar o botão de reinício.
   
2. Carregue no botão de alimentação e aguarde até que o tablet reinicie.
3. Se o seu tablet continuar a não conseguir ligar-se à sua rede sem fios, avance para o próximo passo.
7. Execute uma reposição total
   Nota: uma reposição total elimina todas as aplicações e os respectivos dados, incluindo as suas definições de rede sem fios, os dados de conta de e-mail e do Google, e os marcadores do browser. Pode reinstalar as suas aplicações a partir do Android market após a reposição total.
1. No ecrã inicial, toque em Apps [Aplicações], Settings [Definições] e depois em Privacy [Privacidade].
2. Toque em Factory data reset [Reposição dos dados de fábrica].
   
   
3. Não seleccione a opção Erase USB Storage [Eliminar armazenamento USB], a menos que também pretenda eliminar dados, como música e fotografias.
4. Toque em Reset tablet [Repor tablet] para continuar.
5. Toque em Erase everything [Eliminar tudo] para confirmar que percebe que vão ser apagados dados.
6. Após alguns segundos, o tablet encerra.
   
7. Siga o assistente de arranque, incluindo a configuração de rede sem fios.
8. Efectue um teste para verificar se seu o tablet já estabelece a ligação à sua rede sem fios.
9. Se o problema não ficar resolvido, pode ser necessária uma reparação.
   Utilize a opção de contacto nesta página para entrar em contacto connosco.