Cashback TV+SB Inverno 2025 ES PT 17.11.2025.01.06.2026

Neste artigo, respondemos às perguntas mais frequentes sobre a Promoção de Reembolso - Sistemas de Cinema em Casa e Barras de Som +50% extra nas Barras de Som. Explicamos como podes participar, que informações será necessário forneceres e como podes enviar o teu pedido para receberes o reembolso. 

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1. Como funciona este reembolso?

Para participares na promoção, segue estes passos:

Passo 1: Compra uma Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa Sony elegível e uma TV Sony Bravia de 55" ou superior

Para participares, adquire numa loja elegível uma nova Barra de Som Sony em conjunto com uma nova TV Sony Bravia de 55" o u superior, nos modelos incluídos na promoção, entre 17 de novembro de 2025 e 6 de janeiro de 2026 (inclusive).

Os +50% de reembolso extra aplicam-se apenas às barras de som; os sistemas de áudio Sony estão excluídos e manterão o seu reembolso habitual.

No caso das TVs Sony Bravia de 55" ou superior, serão elegíveis para a promoção se a compra ocorrer entre 17 de setembro de 2025 e 6 de janeiro de 2026.

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Passo 2: Decide se desejas solicitar o reembolso

Entra no site da Promoção e clica no botão "Solicitar" para te registares.

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Passo 3: Preenche o formulário de solicitação online

Acede à tua conta My Sony ou cria uma nova e preenche o formulário da promoção com as seguintes informações:

Depois de forneceres esta informação, clica no botão "Enviar".

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Passo 4: Confirmação

Depois de enviares o formulário, serás redirecionado para uma página de confirmação e receberás um e-mail a confirmar o teu registo para o endereço fornecido. O teu código de registo consistirá em 8 dígitos que aparecerão no assunto desse e-mail. Este código servirá de referência caso tenhas alguma dúvida relativa à promoção.

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Passo 5: Recebe o teu reembolso

Se o teu pedido estiver em conformidade com os Termos e Condições da promoção e tiver sido validado, receberás o reembolso correspondente em 28 dias ou menos. Se quiseres verificar o estado do teu reembolso, clica no link "Ver estado do pedido" que aparece na página principal da promoção.

• Vai aqui para pedidos de reembolso em Portugal

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2. Quando receberei o pagamento do reembolso e como será refletido na minha conta bancária?

Pretendemos efetuar o teu pagamento no prazo de 28 dias após a validação do teu pedido - isto não significa que seja dentro de 28 dias após o teu pedido e não nos responsabilizamos caso os retalhistas / vendedores informem incorretamente os clientes. Tem em conta que qualquer informação que falte ou que esteja incorreta pode atrasar a validação e respetivo pagamento, por isso, certifica-te que nos forneces todas as informações necessárias corretamente. Os pagamentos desta promoção de cashback devem ser refletidos com o nome WorldPay ou Link Network.

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3. Por que devo apresentar um comprovativo de compra, nome do modelo e número de série?

Precisamos de um comprovativo de compra para verificar se o teu pedido está em conformidade com os Termos e Condições da promoção. Isto reduz as burocracias para ti, uma vez que assim podemos procurar o número de série e verificar a tua elegibilidade para esta promoção.

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4. Que tipo de comprovativo de compra é considerado válido?

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5. Onde posso encontrar o número de série do meu produto?

Clica aqui para veres uma imagem de onde podes encontrar o número de série do teu dispositivo.

Certifica-te de que introduzes o número de série corretamente. Se tiveres a certeza de que o digitaste corretamente, o teu modelo poderá não estar incluído nesta promoção.

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6. Quais os formatos que posso usar para fazer o upload dos documentos de registo? Existe algum limite para o tamanho do ficheiro?

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7. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido está incompleto. Que devo fazer agora?

Envia-nos o mais cedo possível a informação pedida na mensagem para podermos confirmar a tua participação na promoção. Se não responderes no prazo de 14 dias, não podemos garantir que receberás o teu reembolso.

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8. Comprei o meu produto algumas semanas antes / após as datas da promoção. A Sony pode abrir uma exceção e autorizar o pagamento do reembolso?

Só podemos considerar os clientes que se candidatam nas datas corretas, conforme mencionado nos Termos e Condições.

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9. É possível solicitar esta promoção via postal em vez de a fazer online?

Infelizmente, a via postal não está disponível. Por favor, regista-te online e fornece as informações necessárias (Passo 3).

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10. Não recebi nenhum e-mail com o progresso do meu pedido, como posso ver o estado do mesmo?

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11. Estou com problemas quando tento inscrever-me nesta promoção. Que devo fazer?

Se tiveres algum problema, não hesites em contactar o nosso centro de ajuda através deste link para qualquer questão relacionada com o teu pedido ou para comunicares qualquer outro problema que possas ter encontrado.

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12. O que acontece com meus dados pessoais?

Podes consultar a nossa política de proteção de dados neste link.

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13. Posso comprar os 2 produtos da promoção em lojas diferentes?

Sim, desde que as lojas estejam na lista de revendedores autorizados e que ambos os produtos estejam dentro do seu período promocional.

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14. Enviei um pedido para dois (2) produtos mas só recebi o reembolso para um (1) produto. O que aconteceu?

Cada pedido de reembolso deve ser efetuado individualmente no nosso website e, após efetuares com sucesso cada pedido, deverás selecionar a opção "Pedir reembolso para outro produto" para pedires o reembolso para um outro produto.

NOTA: Cada cliente pode submeter até dois pedidos de reembolso por combinação no período (por exemplo: um cliente pode comprar até duas combinações de TV SONY BRAVIA de 55” ou superior + Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa).