Assistência Sony

ID do artigo : 00380404 / Última modificação : 29-04-2026Imprimir

Não consigo configurar o meu sistema de cinema em casa ou a minha barra de som utilizando a app Sony | BRAVIA Connect

    Se o seu sistema de cinema em casa ou barra de som aparecer na secção de produtos e categorias aplicáveis deste artigo, tem de concluir a configuração inicial utilizando a app móvel Sony | BRAVIA Connect.

    Se ligar um subwoofer ou colunas traseiras opcionais, também têm de os configurar utilizando a app.

    Para obter instruções de configuração detalhadas, consulte o Guia de ajuda do produto.

    Se encontrar problemas de ligação ou configuração utilizando a app Sony | BRAVIA Connect

    Verifique o seguinte:

    Falha no início de sessão na conta Sony

    Certifique-se de que introduz as credenciais da conta Sony corretas ao iniciar sessão na app.

    Se o problema persistir:

    1. Limpe os cookies e a cache no navegador principal do seu smartphone.
    2. Inicie sessão novamente.

    Para obter mais informações, consulte:

    O registo do dispositivo falha após o emparelhamento Bluetooth

    Se o emparelhamento Bluetooth estiver concluído mas o registo do dispositivo falhar:

    1. Abra as definições de Bluetooth do seu smartphone.
    2. Elimine a entrada de emparelhamento apresentada como LE_xxxxx (nome do modelo).
    3. Efetue novamente o emparelhamento Bluetooth.

    Para obter mais informações, consulte:

    A ligação Wi-Fi falha

    A ligação sem fios pode falhar se:

    • O nome da rede Wi-Fi (SSID) incluir caracteres não suportados (por exemplo, caracteres especiais ou caracteres não alfabéticos)
    • O router utiliza uma banda de frequência não suportada (por exemplo, 6 GHz ou até a banda de 5 GHz em algumas regiões)

    Para obter mais informações, consulte:

    Aparece uma mensagem de erro na app Sony | BRAVIA Connect

    Se o registo do dispositivo ou a ligação falharem e for apresentada uma mensagem de erro na app Sony | BRAVIA Connect, consulte:

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