O início de sessão falha quando introduzo a minha conta Sony na aplicação Sony | Bravia Connect

Se a mensagem de erro: "O seu pedido não pôde ser concluído de momento, "A ligação ao servidor expirou" ou "Ocorre um erro. Introduza a sua conta desde o início" for apresentada quando instala a aplicação Sony | Bravia Connect e tenta introduzir a sua conta Sony, limpe a cache e os cookies no navegador principal do seu smartphone onde a aplicação Sony | Bravia Connect está instalada.

1. Siga os passos abaixo para limpar a cache e os cookies no seu navegador:

   Para smartphones Android

   1. Abra a aplicação Chrome.
   2. Selecione (Mais) → Eliminar dados de navegação → Mais opções.
   3. Selecione Sempre no menu pendente e, em seguida, toque em Eliminar dados.

   Para iPhone e iPad (dispositivos iOS)

   • Safari
     1. Abra a aplicação Safari.
     2. Selecione (Definições) → Safari → Avançadas → Dados dos sites.
     3. Toque em Remover dados dos sites.
   • Chrome
     1. Abra a aplicação Chrome.
     2. Selecione (Mais) → Eliminar dados de navegação.
     3. Selecione Sempre no menu pendente e, em seguida, toque em Eliminar dados de navegação.

   Notas:

   • Se estiver a utilizar outro navegador, consulte o site de assistência da aplicação.
   • Depois de limpar a cache e os cookies, algumas definições serão eliminadas. Por exemplo, se tiver iniciado sessão, terá de iniciar sessão novamente. Alguns sites podem parecer mais lentos porque o conteúdo (por exemplo, imagens) tem de ser carregado novamente.
2. Se o problema persistir, experimente o seguinte:
   • Utilize outro navegador para iniciar sessão na sua conta Sony.
   • Aguarde um pouco e tente iniciar sessão novamente.
   • Utilize um ambiente de rede diferente para iniciar sessão.
   • Reponha a palavra-passe da sua conta Sony.