Não há som ou o som da coluna traseira é demasiado baixo

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Antes de começar a resolução de problemas, tenha em atenção que a coluna traseira reproduz som surround do som multicanal ou é virtualmente processado a partir do som de 2 canais. Devido às caraterísticas da coluna traseira, o som pode ser baixo, dependendo da fonte de reprodução.

Siga estes passos para resolver este problema:

Nota: Para obter mais informações sobre cada definição, consulte o manual do produto ou o Guia de ajuda. Os manuais encontram-se publicados na página de assistência do seu modelo.

1. No comando da barra de som, prima o botão REAR (volume da coluna traseira) + para aumentar o volume.
   Nota: este botão só funciona quando a coluna traseira opcional está ligada à barra de som.
2. Se o Night mode (Modo noturno) estiver ativado, desative-o.
3. Certifique-se de que a Otimização do campo de som está concluída:
   • Para BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2), BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
     1. Na aplicação Sony | Bravia Connect selecione o seu modelo em My Devices (Os meus dispositivos).
     2. Selecione Definições.
     3. Selecione Sound Settings (Definições de som).
     4. Selecione Sound Field Otimization (Otimização do campo de som) e siga as instruções apresentadas no ecrã.
   • Para outros modelos:
     1. No telecomando, prima o botão HOME.
     2. Selecione Configuração.
     3. Selecione Parâmetros avançados.
     4. Selecione Speaker Settings (Definições dos altifalantes).
     5. Selecione Sound Field Otimization (Otimização do campo de som) e siga as instruções apresentadas no ecrã.
4. Reproduzir o tom de teste ou a amostra de música:
   • Utilize a função Tom de teste:
     • Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
       1. Na aplicação Sony | Bravia Connect selecione o seu modelo em My Devices (Os meus dispositivos).
       2. Selecione Definições.
       3. Selecione Sound Settings (Definições de som).
       4. Selecione Sound Output Check (Verificar saída de som).
       5. Selecione Test Tone (Tom de teste) e toque em Reproduzir.
          Nota: toque em Parar para parar o Test Tone (Tom de teste).
     • Para HT-S2000:
       1. Na aplicação Sony | Bravia Connect selecione o seu modelo em My Devices (Os meus dispositivos).
       2. Selecione Definições.
       3. Selecione Sound Settings (Definições de som).
       4. Selecione Speaker position and volume level settings (Definições da posição dos altifalantes e do nível de volume) e reproduza o Test Tone (Tom de teste).
     • Para outros modelos:
       1. No telecomando, prima o botão HOME.
       2. Selecione Configuração.
       3. Selecione Parâmetros avançados.
       4. Selecione Speaker Settings (Definições dos altifalantes).
       5. Selecione Manual Speaker Settings (Definições manuais dos altifalantes).
       6. Selecione Test Tone (Tom de teste) e selecione On (Ativar).
          Nota: selecione Off (Desativado) para parar o Test Tone (tom de teste).
   • Reproduza a amostra de música seguindo os respetivos passos abaixo:
     • Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000):
       1. Na aplicação Sony | Bravia Connect selecione o seu modelo em My Devices (Os meus dispositivos).
       2. Selecione Definições.
       3. Selecione Sound Settings (Definições de som).
       4. Selecione Sound Output Check (Verificar saída de som).
       5. Selecione Demo Sound (Som demo), e toque em Play the demo (Reproduzir a demo).
          Nota: toque em Stop the demo (Parar a demo) para parar a amostra de música.
     • Para outros modelos:
       • Mantenha premido o botão de input select (selecionar entrada) na barra de coluna durante mais de 5 segundos para iniciar a reprodução da amostra de música Dolby ATMOS.
       • Mantenha premido o botão MUSIC SERVICE (Serviço de música) na barra de coluna durante mais de 5 segundos para começar a reproduzir a amostra de música 360 Spatial Sound Mapping.
5. Dependendo do SOUND FIELD (campo de som) e da combinação das definições da fonte de som, algumas colunas podem não emitir som. Ao premir IMMERSIVE AE (AE imersiva) ou SOUND FIELD (Campo de som) para ativar o efeito surround, o sistema de colunas mistura sinais de áudio e o som é emitido por todos as colunas. Notas:
   • BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000)/BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)/HT-S2000: Na aplicação Sony | Bravia Connect selecione o seu modelo em My Devices (Os meus dispositivos), e defina Sound field (Campo de som) como LIGADO.
   • Para HT-A7000: No comando, prima o botão IMMERSIVE AE (AE imersiva) e selecione Immersive Audio Enhancement: On (Ativado).
   • Para HT-A5000, HT-A3000: No comando, prima o botão SOUND FIELD (Campo de som) e selecione Sound Field (Campo de som): Effect On (Efeito ativado) ou SF.ON.
   • Para obter mais informações, consulte o Guia de ajuda. Os manuais encontram-se publicados na página de assistência do seu modelo.
   • Dependendo da fonte, como Dolby Atmos, algumas definições estão sempre definidas como ATIVADO e não podem ser alteradas.