Assistência Sony

ID do artigo : 00304007 / Última modificação : 11-03-2025Imprimir

O meu Android TV não consegue ligar-se a uma rede Wi-Fi após uma atualização de software (PKG6.6053)

    Está a ter problemas de ligação Wi-Fi com o seu Android TV? Por exemplo, é apresentada uma mensagem de erro ou o seu televisor não consegue estabelecer uma ligação, apesar de conseguir encontrar os pontos de acesso disponíveis? Em caso afirmativo, isto pode ser causado por uma atualização de software para a versão PKG6.6053.

    Em primeiro lugar, confirme se o seu televisor está na lista de modelos aplicáveis:

    Se o seu televisor estiver na lista, consulte os seguintes passos de resolução de problemas:

    O televisor não consegue ligar-se à rede Wi-Fi durante os primeiros 15 minutos após a atualização

    Aguarde 15 minutos e verifique se o televisor consegue ligar-se à rede Wi-Fi sem problemas.

    • Em caso afirmativo, o problema não voltará a acontecer.
    • Em caso negativo, continue a ler.

    O televisor está a ter dificuldades em ligar-se a redes que utilizam normas/funcionalidades Wi-Fi recentes não suportados pelo televisor

    1. Tente ligar o televisor a outra rede (ou seja, a um ponto de acesso móvel).
    2. Verifique o router Wi-Fi para ver se a definição Fast Roaming (Roaming rápido) está ativada.
      • Em caso afirmativo, desative-a e verifique se o problema de ligação à rede Wi-Fi persiste.
        • Nota: A definição Fast Roaming (Roaming rápido) pode ter um nome diferente dependendo da marca do equipamento utilizado.

    Para clientes TP-Link

    Se estiver a utilizar equipamento da TP-Link, como o Deco M4 e/ou oDeco X20, pode desativar a definição Fast Roaming (Roaming rápido) na aplicação Deco:

    Se o problema ainda não estiver resolvido, utilize uma rede com fios como solução temporária e aguarde por uma futura atualização de software.