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ID do artigo : 00357532 / Última modificação : 13-01-2026Imprimir

O WF-C710N / WF-C700N fones de ouvido (fones de ouvido) não carregam

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    Solução

      Nota: O procedimento a seguir utiliza imagens do WF-C700N para referência.

      1. Limpe os auriculares, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento dos auriculares, e, em seguida, verifique o indicador do estojo de carregamento.

        Certifique-se de que os auriculares estão corretamente inseridos no estojo de carregamento.

        O carregamento pode falhar se os auriculares não tocarem no estojo de carregamento ou se a porta de carregamento estiver suja.

        Depois de limpar os auriculares, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento dos auriculares, coloque os auriculares no estojo de carregamento e, sem ligar o cabo de carregamento, verifique o indicador do estojo de carregamento. Para obter detalhes sobre como limpar os auriculares, consulte o nosso artigo sobre limpeza e manutenção de auscultadores.
        Nota: Ao limpar, não use ar comprimido para remover a poeira. Isso pode fazer com que a poeira entre no microfone ou nos orifícios de saída de som, causando mau funcionamento.

        Dicas: Verifique novamente se os auriculares estão corretamente inseridos e não flutuam no estojo de carregamento.

        As luzes indicadoras verdes acendem durante cerca de 3 segundos quando um dos auriculares está guardado no estojo de carregamento e acendem novamente a verde quando ambos os auriculares estão armazenados

        A bateria restante dos auriculares é de 91% ou mais (WF-C710N) ou 71% ou mais (WF-C700N). Use os auriculares, ligue-se a um dispositivo através de Bluetooth e verifique se consegue ouvir o som do dispositivo ligado.
        Se o som não puder ser ouvido, consulte este artigo: Não há som, som baixo ou som ouvido apenas de um lado dos auriculares.
        As luzes indicadoras acendem a laranja durante cerca de 3 segundos quando um dos auriculares está guardado no estojo de carregamento e acendem novamente a laranja quando ambos os auriculares estão armazenados

        A bateria restante dos auriculares está entre 90% e 1% (WF-C710N) ou entre 70% e 1% (WF-C700N). Carregue os auriculares e vá para Passo 4.
        O indicador não acende quando os auriculares são armazenados no estojo de carregamento

        Remova os auriculares do estojo de carregamento e guarde-os novamente. Se o indicador ainda não acender, a bateria restante é de 1% ou menos. Carregue os auriculares e vá para Passo 4.
        O indicador pisca repetidamente duas vezes a laranja

        O indicador mostra uma temperatura de carregamento anormal. Vá para Passo 5.
        O indicador pisca repetidamente a laranja lentamente

        Ocorreu um erro durante o carregamento. Vá para Passo 5.

      2. Deixe o estojo de carregamento num local onde a temperatura ambiente esteja entre 15 °C e 35 °C (59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.

        A questão está resolvida
        O problema pode ter sido causado por a temperatura ambiente estar demasiado alta ou demasiado baixa.
        A questão não está resolvida
        Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

      3. Utilize o cabo USB Tipo-C fornecido para ligar o estojo de carregamento a um adaptador USB CA ou computador e verifique se o carregamento pode ser concluído.

        O carregamento pode ser concluído
        Utilize o cabo USB Tipo-C fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo comercialmente disponível ou com um hub USB.
        O carregamento não pode ser concluído
        Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

      4. Coloque os auriculares no estojo de carregamento, ligue o estojo de carregamento usando o cabo USB Tipo-C fornecido e verifique se o carregamento pode ser concluído.
        Nota: Limpe a porta de carregamento antes de carregar.

        O carregamento pode ser concluído
        A porta de carregamento do estojo pode estar suja.
        Nota: Recomenda-se limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
        O carregamento não pode ser concluído
        Vá para Passo 8.
      5. Coloque os auriculares no estojo de carregamento, ligue o estojo de carregamento usando o cabo USB Tipo-C fornecido e verifique o indicador do estojo de carregamento novamente.
        O indicador acende a laranja quando o carregamento começa

        Os auriculares estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.
        O indicador pisca repetidamente duas vezes a laranja
        Vá para Passo 8.
        O indicador pisca repetidamente a laranja lentamente

        Vá para Passo 8.
        O indicador não acende

        Vá para Passo 6.
      6. Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente utilizando o mesmo adaptador CA ou porta USB.
        Utilize o mesmo adaptador CA ou porta USB no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.
        O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado
        Vá para Passo 7.
        Não é possível carregar o dispositivo móvel ou produto
        O adaptador CA ou a porta USB podem não estar a funcionar. Contacte o fabricante para obter assistência adicional.

      7. Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.

        Se houver sujidade ou poeira dentro ou à volta da porta de carregamento, talvez não consiga carregar corretamente. Remova a sujidade ou poeira com um pano macio e seco antes de carregar.

        O carregamento pode ser concluído
        A porta de carregamento do estojo pode estar suja.
        Nota: Recomenda-se limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
        O carregamento não pode ser concluído
        Os auriculares podem estar a funcionar mal e podem necessitar de manutenção.

      8. Redefina os auriculares.

        A questão está resolvida
        O problema pode ter sido causado por um mau funcionamento temporário dos auriculares.
        A questão não está resolvida
        Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

      9. Inicialize os auriculares.
        A inicialização devolve os auriculares às definições de fábrica e elimina todas as informações Bluetooth de emparelhamento.

        A questão está resolvida
        O problema pode ter sido causado por um mau funcionamento temporário dos auriculares.
        A questão não está resolvida
        Os auriculares podem estar a funcionar mal e podem necessitar de manutenção.

      Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.