A música não é reproduzida ou colocada em pausa quando os auscultadores são removidos ou o painel de controlo do sensor de toque não funciona

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

O que fazer quando a música não é colocada em pausa depois de remover os auscultadores

• Abra a aplicação Sony | Headphones Connect e certifique-se de que a definição Pauses when the headphones are taken off (Pausa quando retirar os auscultadores) está definida para ON (Ligada).
• Tocar nos auscultadores com as mãos suadas ou utilizá-los em condições de temperatura ou humidade elevadas pode impedir que os auscultadores registem que os retirou. Pode secar completamente os auriculares exteriores antes de os utilizar.
• A música pode não ser colocada em pausa ao remover os auscultadores, dependendo da aplicação. Se for o caso, utilize a aplicação de transmissão de música para controlar a reprodução de música.

O que fazer quando o painel de controlo do sensor de toque não funciona

• Verifique as definições e certifique-se de que utiliza os auscultadores corretamente:
  • Abra a aplicação Sony | Headphones Connect e certifique-se de que a definição Touch sensor control panel (Painel de controlo do sensor de toque) está ON (Ligada).
  • Certifique-se de que utiliza a superfície do seu dedo quando utilizar o painel de controlo do sensor de toque. O painel de controlo do sensor de toque não funciona corretamente com as unhas ou com luvas.
  • Quando utiliza os auscultadores sobre um boné, lenço, cabelo, etc., os sensores podem não detetar que está a utilizá-los e podem desligá-los. Certifique-se de que coloca os auriculares sobre as orelhas.
    
• Teste a aplicação e verifique o método de ligação:
  • Algumas aplicações podem não ser compatíveis com o controlo do sensor de toque. Se for o caso, utilize a aplicação de transmissão de música para controlar a reprodução de música.
  • Quando utiliza o cabo dos auscultadores fornecido, só pode utilizar o Quick Attention Mode (Modo de atenção rápida) e o Speak-to-Chat (Falar para iniciar conversação). O cabo de áudio substitui as seguintes funções do sensor de toque: não é possível ajustar o volume e reproduzir ou colocar em pausa a música nesta situação.
    
• Se o sensor de toque não funcionar apesar das sugestões anteriores:
  • Desative a definição Automatic Power Off (Desativação automática). Pode fazê-lo através da aplicação Sony | Headphones Connect:
    • System (Sistema) → Automatic Power Off (Desativação automática) e selecione Do not turn off (Não desativar). Ao fazê-lo, os auscultadores ativam a função de deteção de utilização.
  • Reponha os auscultadores. Se o problema persistir, inicialize os auscultadores.
    Nota: a reposição dos auscultadores não elimina as informações de emparelhamento, enquanto a inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento por Bluetooth são eliminadas.