A música não é reproduzida ou colocada em pausa quando os auscultadores são removidos ou o painel de controlo do sensor de toque não funciona

Selecione o problema e siga cada solução:

Quando a música não pausa depois de retirar os auscultadores:

• Abra a aplicação Sony | Sound Connect, selecione All Device settings (Todas as definições do dispositivo) → Controls (Controlos) e certifique-se de que a definição Pauses when the headphones are taken off (Pausa quando retirar os auscultadores) está definida para ON (Ligado).
• Tocar nos auscultadores com as mãos suadas ou utilizá-los em condições de temperatura ou humidade elevadas pode impedir a deteção das condições de utilização. Seque completamente as proteções dos ouvidos antes de os utilizar.
• Dependendo da aplicação, a música pode não pausar ao remover os auscultadores. Se for o caso, utilize a aplicação de transmissão de música para controlar a reprodução de música.

Quando o painel de controlo do sensor de toque não funciona:

• Verifique as definições e certifique-se de que utiliza os auscultadores corretamente:
  • Abra a aplicação Sony | Sound Connect, selecione All Device settings (Todas as definições do dispositivo) → Controls (Controlos) e certifique-se de que o Touch sensor control panel (Painel de controlo do sensor de toque) está definido para ON (Ligado).
  • Certifique-se de que está a usar os auscultadores para utilizar o painel de controlo do sensor de toque. Não é possível utilizar o painel de controlo do sensor de toque quando não estiver a usar os auscultadores.
  • Certifique-se de que utiliza a superfície do seu dedo quando utilizar o painel de controlo do sensor de toque. O painel de controlo do sensor de toque não funciona devidamente com unhas ou com luvas.
  • Quando utiliza auscultadores sobre um boné, lenço, ou cabelo, etc., os sensores podem não conseguir detetar que está a utilizá-los e podem desligá-los. Certifique-se de que coloca os auriculares sobre as orelhas.
• Aprenda as diferenças consoante a aplicação ou o método de ligação:
  • Dependendo da aplicação, o painel de controlo do sensor de toque pode não funcionar. Se for o caso, utilize a aplicação de transmissão de música para controlar a reprodução de música.
  • Quando utiliza o cabo dos auscultadores fornecido, só pode utilizar o Quick Attention Mode (Modo de atenção rápida) e o Speak-to-Chat (Falar para iniciar conversação) enquanto estiver ligado a um dispositivo através desse cabo e com os auscultadores ligados. Nesta situação, não é possível ajustar o volume, reproduzir ou pausar a música.
• Se o problema ainda não estiver resolvido:
  • Desative a definição Automatic Power Off (Desativação automática). Pode fazê-lo através da aplicação Sony | Sound Connect: All device settings (Todas as definições do dispositivo) → Power/Battery (Alimentação/bateria) → Automatic Power Off (Desativação automática) e selecione Do not turn off (Não desativar). Ao fazê-lo, os auscultadores ativam a função de deteção de utilização.
  • Reponha os auscultadores. Se o problema persistir, inicialize os auscultadores.
    Nota: A reposição dos auscultadores não elimina as informações de emparelhamento, enquanto a inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento por Bluetooth são eliminadas.