Não consigo utilizar a funcionalidade do Assistente Google nos meus auscultadores ou recebo a mensagem "O Assistente Google não está ligado".
MPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.
Antes de continuar, consulte o artigo Utilizar o Assistente Google com auscultadores sem fios para verificar se o seu dispositivo cumpre os requisitos para utilizar a função Assistente Google.
Como reinstalar o Assistente Google se tiver problemas
- Se as informações do dispositivo não estiverem registadas, comece a partir do passo 3.
- Os procedimentos ou imagens podem variar consoante a versão do SO, a versão da aplicação ou o dispositivo.
Passo 1: Elimine as informações de registo na aplicação
- No ecrã HOME (Inicial) do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect para ligar aos auscultadores.
- Selecione o ícone
(Definições) para a função Google Assistant.
- No ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
- No ecrã do Assistente Google, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Assistente Google) e, em seguida, selecione o ícone
.
- Selecione Profile picture or initial (Imagem de perfil ou inicial) no canto superior direito → Settings (Definições) → Assistant (Assistente) e, em seguida, selecione o nome do modelo dos auscultadores em Assistant device (Dispositivo assistente).
- Selecione Remove your Google Assistant (Remover o Assistente Google) e, em seguida, elimine as informações do dispositivo.
Passo 2: Elimine as informações do dispositivo Bluetooth registadas no dispositivo Android.
- No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
- Selecione Ligação de dispositivos. Nota: se a função Bluetooth estiver Desativada, altere para Ativada.
- À direita do nome do modelo dos auscultadores, selecione o ícone
(Definições) e, em seguida, selecione ESQUECER DISPOSITIVO e elimine as informações registadas.
Passo 3: Emparelhe com os auscultadores
- No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
- Selecione Ligação de dispositivos.
- Prima o botão de alimentação nos auscultadores durante 7 segundos para entrar no modo de emparelhamento.
- Para os auscultadores verdadeiramente sem fios: Mantenha os dedos sobre os botões/sensores táteis nas unidades esquerda e direita durante cerca de 7 segundos. Para mais detalhes, consulte o manual do produto.
- A luz indicadora nos auscultadores fica intermitente quando os mesmos se encontram no modo de emparelhamento.
- Selecione Emparelhar novo dispositivo ou Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do modelo dos auscultadores e efetue o emparelhamento com os auscultadores. Notas:
- Se o Bluetooth estiver Desativado, altere para Ativado.
- Se for necessário introduzir a chave de acesso, introduza 0000.
NOTA: A chave de acesso pode chamar-se Código, Código PIN, Número PIN ou Palavra-passe.
- Certifique-se de que os auscultadores são apresentados em Dispositivos de multimédia disponíveis.
Passo 4: Configure o Assistente Google
- No ecrã Inicial do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect.
- Selecione o ícone
(Definições) para a função Assistente Google e, em seguida, no ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
Nota: se o Assistente Google não for apresentado, aplique a função Assistente Google ao sensor de toque ou ao botão.
- No ecrã do Assistente Google, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Assistente Google) e, em seguida, selecione Finish headphones setup (Concluir a configuração dos auscultadores).
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração. Depois de concluir a configuração, tente utilizar o Assistente Google com os auscultadores.