Não consigo utilizar a funcionalidade do Assistente Google nos meus auscultadores ou recebo a mensagem "O Assistente Google não está ligado".

MPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Antes de continuar, consulte o artigo Utilizar o Assistente Google com auscultadores sem fios para verificar se o seu dispositivo cumpre os requisitos para utilizar a função Assistente Google.

Como reinstalar o Assistente Google se tiver problemas

Passo 1: Elimine as informações de registo na aplicação

1. No ecrã HOME (Inicial) do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect para ligar aos auscultadores.
   
2. Selecione o ícone (Definições) para a função Google Assistant.
   
3. No ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
   
4. No ecrã do Assistente Google, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Assistente Google) e, em seguida, selecione o ícone .
   
   　
   
5. Selecione Profile picture or initial (Imagem de perfil ou inicial) no canto superior direito → Settings (Definições) → Assistant (Assistente) e, em seguida, selecione o nome do modelo dos auscultadores em Assistant device (Dispositivo assistente).
6. Selecione Remove your Google Assistant (Remover o Assistente Google) e, em seguida, elimine as informações do dispositivo.

Passo 2: Elimine as informações do dispositivo Bluetooth registadas no dispositivo Android.

1. No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
2. Selecione Ligação de dispositivos.
   Nota: se a função Bluetooth estiver Desativada, altere para Ativada.
3. À direita do nome do modelo dos auscultadores, selecione o ícone (Definições) e, em seguida, selecione ESQUECER DISPOSITIVO e elimine as informações registadas.
   
   
   

Passo 3: Emparelhe com os auscultadores

1. No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
2. Selecione Ligação de dispositivos.
3. Prima o botão de alimentação nos auscultadores durante 7 segundos para entrar no modo de emparelhamento.
   • Para os auscultadores verdadeiramente sem fios: Mantenha os dedos sobre os botões/sensores táteis nas unidades esquerda e direita durante cerca de 7 segundos. Para mais detalhes, consulte o manual do produto.
   • A luz indicadora nos auscultadores fica intermitente quando os mesmos se encontram no modo de emparelhamento.
     　
4. Selecione　Emparelhar novo dispositivo ou Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do modelo dos auscultadores e efetue o emparelhamento com os auscultadores.
   Notas:

   • Se o Bluetooth estiver Desativado, altere para Ativado.
   • Se for necessário introduzir a chave de acesso, introduza 0000.
     NOTA: A chave de acesso pode chamar-se Código, Código PIN, Número PIN ou Palavra-passe.
5. Certifique-se de que os auscultadores são apresentados em Dispositivos de multimédia disponíveis.

Passo 4: Configure o Assistente Google

1. No ecrã Inicial do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect.
   
2. Selecione o ícone (Definições) para a função Assistente Google e, em seguida, no ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
   Nota: se o Assistente Google não for apresentado, aplique a função Assistente Google ao sensor de toque ou ao botão.
   

   

   
3. No ecrã do Assistente Google, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Assistente Google) e, em seguida, selecione Finish headphones setup (Concluir a configuração dos auscultadores).
   
   
   
4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração. Depois de concluir a configuração, tente utilizar o Assistente Google com os auscultadores.