ID do artigo : 00250187 / Última modificação : 18-09-2020

Não consigo utilizar a funcionalidade Google Assistant

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Primeiro, o mais importante

Antes de continuar, consulte o artigo Utilizar o Google Assistant com auscultadores sem fios para verificar se o seu dispositivo cumpre os requisitos para utilizar a função Google Assistant.

Se não for possível utilizar a funcionalidade Google Assistant ou se receber a mensagem Google Assistant is not connected (O Google Assistant não está ligado), siga as instruções adequadas de acordo com o sistema operativo do seu dispositivo,

Dispositivos Android

Os procedimentos ou imagens podem variar consoante a versão do SO, a versão da aplicação ou o dispositivo.

Passo 1: Elimine as informações de registo na aplicação Headphones Connect

No ecrã INICIAL do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect.
Selecione o ícone de definições para a função Google Assistant.
No ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
No ecrã do Google Assistant, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Google Assistant) e, em seguida, selecione o ícone .
Selecione Profile picture or initial (Imagem de perfil ou inicial) no canto superior direito → Settings (Definições) → Assistant e, em seguida, selecione o nome do modelo de auscultadores em Assistant device (Dispositivo do Assistant).
Selecione Remove your Google Assistant (Remover o Google Assistant) e, em seguida, elimine as informações do dispositivo.

Passo 2: Elimine as informações do dispositivo Bluetooth registadas no dispositivo

No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
Selecione Ligação de dispositivos.
Se a função Bluetooth estiver Desativada, altere para Ativada.
À direita do nome do modelo dos auscultadores, selecione o ícone Definições e, em seguida, selecione ESQUECER DISPOSITIVO e elimine as informações registadas.

Passo 3: Emparelhe o telemóvel com os auscultadores

No ecrã Inicial do dispositivo Android, selecione Definições.
Selecione Ligação de dispositivos.
Prima o botão de alimentação nos auscultadores durante 7 segundos para entrar no modo de emparelhamento.
- Para os auscultadores verdadeiramente sem fios: Mantenha os dedos sobre os botões/sensores táteis nas unidades esquerda e direita durante cerca de 7 segundos. Se forem necessárias informações específicas sobre os modelos, consulte as instruções de funcionamento fornecidas com o produto.
- A luz indicadora nos auscultadores fica intermitente quando os mesmos se encontram no modo de emparelhamento.
Selecione Emparelhar novo dispositivo ou Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do modelo dos auscultadores e efetue o emparelhamento com os auscultadores.
- Se o Bluetooth estiver Desativado, altere para Ativado.
- Se for necessária a introdução da chave de acesso, introduza 0000.
  Uma chave de acesso também pode ser designada como código de acesso, código PIN, número PIN ou palavra-passe.
Certifique-se de que os auscultadores são apresentados em Dispositivos de multimédia disponíveis.

Passo 4: Configure o Google Assistant

No ecrã Inicial do dispositivo Android, inicie a aplicação Headphones Connect.
Selecione o ícone Definições para a função Google Assistant e, em seguida, no ecrã Edit (Editar), selecione Learn more (Saber mais).
Nota: Se o Google Assistant não for apresentado, aplique a função Google Assistant ao sensor de toque ou ao botão.
No ecrã do Google Assistant, selecione Get started with Google Assistant (Começar com o Google Assistant) e, em seguida, selecione Finish headphones setup (Concluir a configuração dos auscultadores).
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração.
Depois de concluir a configuração, tente utilizar o Google Assistant com os auscultadores.

Dispositivos iOS