ID do artigo : 00230130 / Última modificação : 02-09-2019

Não consigo carregar os meus auriculares de cancelamento de ruído sem fios

    Verifique o seguinte e veja se o estado melhora:

    • Certifique-se de que o indicador dos auscultadores acende quando os auriculares são inseridos no estojo de carregamento.
      Os auscultadores não carregam se os auriculares não estiverem corretamente inseridos. Verifique se o indicador (vermelho) acende depois de os auriculares serem inseridos.
       
    • Carregue o estojo de carregamento com o cabo USB Type-C fornecido.
      A carga restante da bateria recarregável do estojo de carregamento pode estar baixa.
      Utilizar um cabo de terceiros pode resultar num carregamento de pouca qualidade. 
       
    • Como saber se o nível da bateria do estojo de carregamento está baixo e se não é possível carregar os auscultadores:
      • Quando o indicador (vermelho) dos auscultadores se acende e apaga imediatamente, e a alimentação dos auscultadores se desliga ao colocar os auscultadores no estojo de carregamento.
      • Quando o indicador (vermelho) dos auscultadores não acende, e a alimentação dos auscultadores não se desliga quando os auriculares são inseridos no estojo de carregamento.
         
    • Terminal sujo
      Se o terminal estiver sujo, o carregamento poderá não ser possível.
      Limpe regularmente o terminal dos auscultadores e o estojo de carregamento com um pano macio e seco (como os utilizados em óculos).
       
    • Temperatura 
      Efetue o carregamento num ambiente entre 5 °C - 35 °C (41 °F - 95 °F). Se a temperatura for demasiado alta ou baixa, o carregamento poderá não ser possível.
      Para um carregamento eficiente, a temperatura ambiente deve estar entre 15 °C e 35 °C (59 °F - 95 °F).