Os resultados do diagnóstico da ligação (com fios) são apresentados como OK, OK, Falhou

Depois de efetuar um diagnóstico de rede, o televisor pode não se ligar à Internet e o resultado do diagnóstico de rede pode aparecer como:

• Ligação física: OK
• Acesso local: OK
• Acesso à Internet: Falhou

O televisor pode estar ligado à rede local, mas não à Internet.

Siga os seguintes passos de resolução de problemas:

IMPORTANTE:

• Não é suportado o circuito de Internet por ligação de acesso telefónico.
• Não é suportada a ligação por proxy.
• Não é suportada uma rede que exija o início de sessão para autenticação, como rede privada virtual (VPN) ou ligação PPPoE.
• Se for necessário desativar a firewall do router, contacte o fabricante do router.

1. Certifique-se de que a ligação fica ativa. Para tal, desligue o cabo Ethernet do televisor e tente aceder à Internet usando um computador ou dispositivo semelhante.
2. Reinicie todo o equipamento de rede, como o modem e o router, desligando os dispositivos e desligando a ficha da tomada durante 2 minutos.
3. Ligue os cabos de alimentação do modem e do router.
4. Ligue o cabo de alimentação do televisor e ligue a fonte de alimentação.

Efetue o diagnóstico de ligação.

1. No telecomando do televisor, prima o botão Home.
2. No canto superior direito do ecrã do televisor, selecione Definições.
3. Selecione Rede.
4. Selecione Configuração de Rede.
5. Selecione Configuração com fios e siga as instruções no ecrã.

Para televisores Android TV da Sony:

1. No telecomando fornecido, prima o botão Home.
2. Selecione Definições.
3. Na categoria Rede e Acessórios, selecione Rede.
4. Selecione Configuração de Rede.
5. Selecione Fácil.
6. Selecione LAN com fios e siga as instruções no ecrã.

Se forem apresentados outros resultados de diagnóstico, experimente uma solução individual:

• Todos os resultados do diagnóstico das ligações com fios são apresentados como Falhou .
• O acesso à Internet e o acesso local falham ao utilizar uma ligação com fios .
• O televisor não consegue aceder a um conteúdo de vídeo da Internet, mesmo estando ligado à Internet .