ID do artigo : 00172602 / Última modificação : 19-05-2020

O telecomando não reage aos comandos de voz

    Antes de executar outros passos de resolução de problemas, confirme se o telecomando contém uma marca de microfone no canto superior. Os telecomandos que suportam reconhecimento de voz apresentam essa marca, aqui mostrada abaixo.

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    • [A] Televisores Android TV de 2015: Tipo A (telecomando Touchpad que suporta reconhecimento de voz)
    • [B] Televisores Android TV de 2016 ou mais tarde: Tipo B (telecomando que suporta reconhecimento de voz)

     


    Se o reconhecimento de voz não funcionar mesmo quando utiliza um telecomando que suporta a função de reconhecimento de voz, verifique os itens que se seguem.

    1. É necessária ligação à Internet para utilizar o reconhecimento de voz.

      Siga os passos abaixo para ter a certeza de que o seu televisor pode estabelecer ligação à Internet.

      1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
      2. Selecione Definições.
      3. Na categoria REDE E ACESSÓRIOS, selecione Rede.
      4. Em Rede, selecione Definições avançadas.
      5. Selecione Estado da rede.
      6. Selecione Verifique a Ligação.
         
    2. Para que funcione, precisa de emparelhar o telecomando ao Android TV.

      O método de emparelhamento difere consoante o tipo de telecomando. Veja as imagens acima para verificar se o telecomando que utiliza é do tipo A ou B.
       
    3. Fale diretamente para o microfone integrado na parte superior do telecomando. Posicione o microfone mais próximo da boca ou fale em voz alta e clara.

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      [C] Posição do MIC (esta imagem refere-se ao telecomando Touchpad de tipo A).

    4. O reconhecimento de voz não pode ser utilizado em todas as circunstâncias.

      • Estão disponíveis informações adicionais sobre as diferentes circunstâncias em que a caixa de pesquisa não aparece, mesmo depois de se premir o botão Microphone no  telecomando Touchpad .

    NOTA: Para televisores que não sejam fornecidos com um telecomando conforme indicado acima, pode utilizar uma destas duas alternativas para a função de reconhecimento de voz do televisor.

    1. Utilize um teclado virtual.
    2. Utilize as seguintes aplicações no seu dispositivo móvel ou tablet.

      NOTA: Neste caso, é necessário ligar o smartphone ou tablet à mesma rede do televisor.