Assistência Sony

ID do artigo : SX673583 / Última modificação : 25-05-2026Imprimir

Como posso ativar e sair do modo de segurança no Xperia? (Android 9 ou Android 10)

    Válido para

    • Android 9
    • Android 10

    Solução

    Se o seu smartphone Xperia tiver outra versão do Android, consulte o seguinte artigo:

    As aplicações transferidas podem afetar o desempenho do dispositivo ou fazer com que tenha um comportamento imprevisível. Utilize o modo de segurança para verificar se uma aplicação transferida está a causar o problema.

    No modo de segurança, o dispositivo inicia apenas com as aplicações e o software já instalados quando comprou o telemóvel inicialmente. Se o desempenho do dispositivo melhorar no modo de segurança, é provável que uma ou mais das aplicações que descarregou estejam a afetar negativamente o dispositivo. Pode sair do modo de segurança, reiniciando o dispositivo e desinstalar as aplicações que suspeita estarem a causar o problema. (Também é possível desinstalar aplicações a partir do modo de segurança.) Se o problema for recente e não tiver a certeza de que aplicação está a causar o problema, pode começar por desinstalar a que transferiu mais recentemente.

    Para ativar o modo de segurança

    1. Com o dispositivo ligado, prima continuamente o botão de alimentação.
    2. No menu pop-up, toque sem soltar em Power off (Desligar) até que a mensagem Reboot to safe mode (Reiniciar em modo de segurança) seja apresentada.
    3. Toque em OK para reiniciar no modo de segurança.

    Sair do modo de segurança

    • Quando estiver no modo de segurança, reinicie o telemóvel.

    Se não conseguir sair do modo de segurança ao reiniciar o dispositivo, tente estas ações uma após a outra. Após cada ação, verifique se o problema foi resolvido antes de tentar a solução seguinte:

    • Remova qualquer bolsa de proteção. Uma bolsa pode interferir com um dos botões do dispositivo e impedir que o dispositivo arranque corretamente.
    • Certifique-se de que o botão de volume, o de alimentação e o da câmara respondem corretamente e que não estão presos numa posição.
    • Certifique-se de que apenas toca em Power off (Desligar) quando reiniciar o dispositivo. em vez de tocar continuamente. Se tocar continuamente em Power off (Desligar), isso poderá resultar num reinício no modo de segurança em alguns modelos de dispositivos.
    • Verifique se há novas atualizações de software no seu dispositivo através da ligação sem fios, em Settings (Definições) → System (Sistema) → Advanced (Avançadas) → Software Update (Atualização de software) → SYSTEM (Sistema).
    • Se o seu dispositivo Xperia tiver o software mais recente disponível e o problema persistir, experimente efetuar uma reposição dos dados de fábrica no seu dispositivo.
      Nota: Todo o conteúdo pessoal armazenado na memória interna do seu dispositivo será apagado quando efetuar uma reposição dos dados de fábrica. Pode efetuar uma cópia de segurança dos conteúdos que deseja manter. Os conteúdos no cartão de memória externo (cartão SD) não são eliminados.