Não aparece imagem na minha TV quando utilizo uma ligação HDMI.

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Consulte a lista de Produtos Aplicáveis neste artigo.

Antes de começar

• De seguida, apresentamos soluções caso encontre problemas ao ligar um televisor e um dispositivo de áudio/vídeo através de um cabo HDMI .
• Certifique-se de que a sua TV tem a versão mais recente do software do sistema.(firmware)Estão disponíveis atualizações de software do sistema para algumas TVs.

Siga os passos abaixo para solucionar este problema.

1. Certifique-se de que o televisor está configurado na entrada de vídeo correta para receber o sinal HDMI. A maioria dos telecomandos de TV possui um botão "Input" que alterna entre as entradas. Prima o botão "Input" repetidamente até que a entrada HDMI correta seja apresentada no televisor. Verifique também qual a entrada da TV que está a utilizar para ligar o sinal.
   Nota: A localização do botão Input no seu telecomando, bem como o número e os nomes das entradas, podem ser diferentes no seu televisor.
   
2. Certifique-se de que o dispositivo ligado está ligado.
3. Limpe os dados e a cache da aplicação ExternalinputServices e restabeleça a ligação HDMI:
   1. Desligue todos os dispositivos.
   2. Desligue os dispositivos ligados à TV através do cabo HDMI.
   3. No telecomando, pressione o botão HOME .
   4. Quando o ecrã inicial for apresentado, pressione o Painel.()botão no comando à distância.
   5. Selecione Todas as Definições → Aplicações → Ver todas as aplicações → Mostrar aplicações do sistema → ExternalinputServices → Limpar dados e Limpar cache → OK .
   6. Reinicie a TV .
   7. Desligue o cabo HDMI da entrada HDMI de cada dispositivo ligado.
   8. Volte a ligar firmemente o cabo HDMI à entrada HDMI de cada dispositivo.
      Nota: Certifique-se de que insere uma extremidade do cabo HDMI na saída HDMI do dispositivo de origem e a outra extremidade na entrada HDMI do seu televisor.
   9. Com a TV e o dispositivo ligados, aceda à entrada HDMI onde o dispositivo está ligado e verifique se a TV apresenta imagem e se o som é reproduzido. Se o problema persistir, avance para o passo seguinte.
4. Se estiver a utilizar um sistema de áudio, como um amplificador ou um sistema de cinema em casa, entre o televisor e a fonte de vídeo, certifique-se de que a definição de entrada do sistema de áudio corresponde à fonte de saída de vídeo.
5. Certifique-se de que o dispositivo ligado está configurado para saída via HDMI e que o formato de vídeo é compatível com a TV. A saída selecionada pode ser indicada no visor do dispositivo ou nos menus.
   
   IMPORTANTE: Alguns dispositivos podem emitir um sinal de vídeo 1080/24p ou 1080/30p, mas alguns televisores apenas aceitam um sinal de vídeo 1080/60p. Alterar o formato de saída de vídeo do dispositivo ligado pode resolver o problema. Consulte o manual ou contacte o fabricante para obter mais informações sobre como alterar o formato de saída de vídeo.
6. Se o dispositivo estiver ligado a um recetor A/V ou a outro componente antes de ser ligado ao televisor, tente ligá-lo diretamente a uma entrada HDMI do televisor. Se isto funcionar, o seu recetor ou outro dispositivo pode não ser um repetidor HDMI e pode não estar a passar o sinal para a TV.

   Nota: Um repetidor HDMI recebe um sinal de áudio/vídeo de um dispositivo HDMI e retransmite-o para outro dispositivo HDMI ligado. Embora os produtos da Sony sejam compatíveis com repetidores HDMI, os produtos de outros fabricantes podem não ser.

7. Reinicie o equipamento seguindo estes passos:
   1. Desligue o dispositivo ligado e a TV.
   2. Desligue os cabos de alimentação do aparelho e do televisor.
   3. Permita que tanto o dispositivo ligado como o televisor permaneçam desligados da energia durante 30 segundos.
   4. Ligue novamente os cabos de alimentação do aparelho e do televisor à tomada elétrica.
   5. Ligue o dispositivo ligado e o televisor.
8. Tente utilizar um cabo HDMI diferente.

   Nota: Se pretende visualizar em 1080p(50p/60p)Para obter uma imagem de qualidade no televisor a partir de um dispositivo externo, utilize um cabo HDMI de alta velocidade com o logótipo "HDMI" como cabo de ligação.

9. Se possível, tente utilizar um dispositivo diferente que possa emitir um sinal de vídeo HDMI utilizando as mesmas ligações. Se isto funcionar, o primeiro dispositivo pode não estar a funcionar corretamente e poderá ser necessário contactar o fabricante para obter mais assistência.
10. Se ainda não existir imagem, restaure as definições de fábrica do televisor .

Se o problema persistir, o televisor poderá necessitar de assistência técnica.