Assistência Sony

ID do artigo : 00294201 / Última modificação : 11-03-2025Imprimir

A função Wide Area Tap (Toque de área ampla) não funciona como esperado

    O que é a função Wide Area Tap (Toque de área ampla)?

    A função Wide Area Tap (Toque de área ampla) é uma função que deteta vibração em redor dos ouvidos com os sensores de aceleração incorporados nos auscultadores. Determina as operações de toque.

    Pode tocar na área à volta dos ouvidos em vez de tocar na unidade do auricular, permitindo-lhe executar várias ações, como a reprodução de música ou chamadas telefónicas.

    O que fazer se a função de toque de área ampla não funcionar

    Siga estes passos para resolver este problema:

    1. Utilize a função Wide Area Tap (Toque de área ampla) com diferentes aplicações. Se funcionar com qualquer outra aplicação, esta pode não suportar totalmente a função Wide Area Tap (Toque de área ampla).
      De outra forma, avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    2. Experimente o procedimento a seguir para verificar se a função Wide Area Tap (Toque de área ampla) funciona.
      1. Reinicie o dispositivo ligado.
      2. Abra a aplicação Sony | Headphones Connect, selecione o separador System (Sistema) e desative a função Wide Area Tap (Toque de área ampla). Em seguida, ative-a novamente.
      3. Verifique se a função Wide Area Tap (Toque de área ampla) está atribuída a qualquer função diferente de None assigned (Nenhuma atribuída).
        1. Abra a aplicação Sony | Headphones Connect.
        2. No separador System (Sistema), selecione (Settings (Definições)) no lado direito do menu Change the tap operation function (Alterar a função de funcionamento de toque).
        3. Selecione uma função diferente de None assigned (Nenhuma atribuída).

        Operações disponíveis

        Nas predefinições, as operações abaixo são atribuídas.
        Nota: Só é possível controlar o volume durante a reprodução de música.
        OperationEsquerdaDireita
        Tocar duas vezes
        • Atender ou desligar uma chamada
        • Reproduzir ou pausar a música
        • Atender ou desligar uma chamada
        • Reproduzir ou pausar a música
        Tocar 3 vezes
        • Rejeitar uma chamada ou transferi-la para um dispositivo diferente
        • Saltar para o início da faixa seguinte
        • Rejeitar uma chamada ou transferi-la para um dispositivo diferente
        • Saltar para o início da faixa seguinte

      4. Consulte novamente como utilizar a função Wide Area Tap (Toque de área ampla): Toque nos auscultadores ou à volta da orelha rapidamente com um intervalo de cerca de 0,2 segundos. O toque pode ser facilmente detetado ao executar um toque firme com um dedo indicador ou usando 2 dedos simultaneamente. A área de deteção do toque é a seguinte:
        imagem da área de deteção do toque
      Se o toque reagir corretamente, o problema foi causado por uma avaria temporária ou pela forma como toca.
      De outra forma, avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    3. Certifique-se de que os suportes de encaixe no ouvido estão corretamente colocados nos auscultadores e que estes estão corretamente colocados nos seus ouvidos.
      Nota: Se os suportes de encaixe no ouvido não estiverem devidamente colocados, a função Wide Area Tap (Toque de área ampla) pode não funcionar. Alinhe a parte saliente dos auscultadores com o recorte no suporte de encaixe (A). Certifique-se de que insere totalmente o suporte de encaixe no ouvido.
      Se ficar resolvido, o problema foi causado pela forma como os suportes de encaixe no ouvido foram colocados ou pela forma como os auscultadores estavam a ser utilizados.
      De outra forma, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    4. Reponha os auscultadores.

      Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como repor:

      Se ficar resolvido, o problema foi causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      De outra forma, avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    5. Inicialize os auscultadores.
      Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

      Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como inicializar:

      Se ficar resolvido, o problema foi causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      De outra forma, os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.