Assistência Sony

ID do artigo : 00398642 / Última modificação : 30-04-2026Imprimir

Os auscultadores não conseguem emparelhar com o dispositivo ou não conseguem ligar-se ao dispositivo depois de emparelhados (LinkBuds)

    Selecione outro modelo

    Antes de começar

    Solução

    1. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e feche a tampa.
    2. Retire os auscultadores do estojo de carregamento e verifique o estado da luz indicadora:
      O indicador acende-se ou pisca a verde ou laranja

      Os auscultadores estão corretamente guardados no estojo de carregamento. Vá para o passo 5.
      O indicador não acende
      Os auscultadores podem não estar guardados corretamente no estojo de carregamento porque os suportes de encaixe da orelha não estão devidamente encaixados ou por qualquer outro motivo. Siga estes passos:
      1. Certifique-se de que os suportes de encaixe no ouvido estão corretamente colocados nos auscultadores. Se os auscultadores e a caixa de carregamento não entrarem em contacto uns com os outros, o carregamento ou o emparelhamento podem falhar.
      2. Limpe as portas de carregamento do estojo de carregamento. Para obter mais informações, consulte o artigo Como cuidar dos auscultadores.
      3. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e comece o carregamento.
        Nota: Se não ouvir o som de clique ao colocar os auscultadores no estojo de carregamento, certifique-se de que as unidades do auricular esquerdo e direito estão inseridas nos lados corretos e de que os suportes do encaixe da orelha estão devidamente ligados aos auscultadores.
      4. Quando o carregamento estiver concluído, retire os auscultadores do estojo de carregamento e verifique o indicador. Se o indicador se acender ou piscar, avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    3. Experimente o seguinte procedimento e verifique se o emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      1. Reinicie o dispositivo que está a tentar emparelhar.
      2. Elimine as informações do dispositivo Bluetooth do seu dispositivo de reprodução.
        Para mais informações sobre como eliminar as informações do dispositivo Bluetooth, consulte o artigo Como eliminar as informações do dispositivo Bluetooth do seu dispositivo de reprodução.
      3. Efetue o emparelhamento novamente.
        Consulte o artigo aplicável: Nota: Se os auscultadores não forem apresentados no dispositivo ligado, retire os auscultadores do estojo de carregamento uma vez. Os auscultadores entram novamente no modo de emparelhamento e são exibidos no dispositivo.
      O emparelhamento pode ser concluído com êxito.
      Parece ter ocorrido um problema ao ligar ao dispositivo. Por exemplo, o emparelhamento Bluetooth ter sido desligado.
      O emparelhamento falhou.
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    4. Reponha (reinicie) os auscultadores.

      Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como repor:

      O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O emparelhamento falhou.
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    5. Inicialize os auscultadores e, em seguida, tente emparelhar novamente.

      1. Inicialize os auscultadores.
        Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

        Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo Como inicializar:

        Nota: A inicialização está concluída quando o indicador no estojo de carregamento pisca quatro vezes a verde. Se o indicador não se acender como esperado, tente a inicialização novamente. Para concluir a inicialização, certifique-se de que a tampa do estojo de carregamento está fechada antes de premir o botão de inicialização. Se não fechar completamente o estojo de carregamento ou retirar os auscultadores da caixa de carregamento antes de a inicialização estar concluída, o processo de inicialização não termina.

      2. Efetue novamente o emparelhamento.
        Consulte o artigo aplicável: Nota: Se os auscultadores não forem apresentados no dispositivo ligado, retire os auscultadores do estojo de carregamento uma vez. Os auscultadores entram novamente no modo de emparelhamento e são exibidos no dispositivo.
      O emparelhamento pode ser feito com sucesso.
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O emparelhamento falhou.
      Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.