ID do artigo : 00261008 / Última modificação : 20-05-2021

Ao selecionar conteúdo na aplicação Amazon Prime Video, o som ouve-se, mas a imagem no ecrã está parada

    MPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

    A imagem no ecrã pode ficar parada quando utiliza a aplicação Amazon Prime Video depois de mudar para outra aplicação e, em seguida, voltar rapidamente para a Amazon Prime Video. Para recuperar desta interrupção, prima o botão BACK (Retroceder) no telecomando do televisor para sair da aplicação e, em seguida, inicie novamente a aplicação Amazon Prime.

    NOTAS:

    • Embora os passos acima resolvam a condição, o problema pode ocorrer novamente se repetir as mesmas circunstâncias que causam a interrupção da imagem.
    • Este problema será abordado no futuro com uma atualização da aplicação Amazon Prime Video.