1.Como funciona este reembolso?

2.  Que tipo de comprovativo de compra é considerado aceitável?

3.  Quais os formatos que se podem usar para fazer o upload dos documentos de registo? Existe algum limite no tamanho do arquivo?

4. Não recebi nenhum e-mail com o progresso da minha inscrição, como posso ver o estado da mesma?

5.  Estou com problemas quando tento inscrever-me nesta promoção. Onde devo ir?

6. Registrei minha câmera mas não recebi os códigos do voucher, o que devo fazer?

7. Qual é a quantidade máxima de solicitações que posso criar?

1.Como funciona este reembolso?

Passo 1

Compre uma câmara elegível, registe a sua câmara elegível em My Sony e aceite receber e-mails de marketing. Após concluído o registo, receberá 3 códigos de voucher dentro das 24 horas seguintes para reivindicar o seu reembolso na compra de an até três lentes elegíveis numa loja de retalho participante. 

Passo 2

Aceda ao website da campanha e clique no botão "Reivindicar" para se registar. Os pedidos de reivindicação de reembolso apenas podem ser enviados trinta (30) dias após a data de compra da(s) lente(s) relevante(s) e, o mais tardar, dentro de um período de três meses a partir da data de compra da lente. As reivindicações enviadas antes da data relevante serão rejeitadas.

Passo 3

Aceda à sua conta My Sony ou crie uma nova e preencha o formulário de campanha com as seguintes informações:

•  Informações do produto Lens: modelo, número de série, código de voucher exclusivo recebido via My Sony, data de compra e loja

• Informações pessoais: nome, e-mail, morada, dados bancários e número de telefone

·  Uma cópia impressa do recibo/fatura de venda original da Lente da Promoção a exibir claramente o nome do revendedor, o nome do produto e a data de compra

· Uma foto do autocolante branco com os códigos de barras, o modelo e o número de série das Lentes da Promoção RECORTADO da embalagem da lente

Depois de fornecer esta informação, clique no botão "Enviar"

Passo 4

Depois de enviar o formulário, será redirecionado para uma página de confirmação e será enviado um e-mail para o endereço que nos forneceu. O seu código de registo consistirá em 8 dígitos que aparecerão no assunto desse e-mail. Este código servirá de referência caso tenha alguma dúvida relativa à promoção.

Passo 5

Se a sua inscrição estiver em conformidade com os termos e condições da promoção e tiver sido validada, receberá o reembolso correspondente em 28 dias ou menos. Se quiser verificar o estado do seu reembolso, clique no link "Visualizar o estado da minha inscrição" que aparece na página principal da promoção.

NOTA: Um máximo de três (3) reclamações podem ser feitas por cliente (e apenas uma reclamação por modelo). Cada código só pode ser usado uma vez.

2.  ¿Qué comprobante de compra se considera aceptable?

"Um comprovativo de compra aceitável deve ter as seguintes informações:

1- Nome da loja.

2- Data de compra.

3- Detalhes do produto.

4- Número de Identificação Fiscal (NIF).

Se esses critérios não forem atendidos, a solicitação poderá ser rejeitada."

3.  Quais os formatos que se podem usar para fazer o upload dos documentos de registo? Existe algum limite no tamanho do arquivo?

O seu arquivo não deverá exceder os 5 MB. Só pode fazer o upload em formato JPEG,  JPG, PNG ou PDF.

4.Não recebi nenhum e-mail com o progresso da minha inscrição, como posso ver o estado da mesma?

Será enviado um e-mail de confirmação automático quando a solicitação é recebida e outro e-mail quando sua solicitação é aceite. Se precisarmos de qualquer informação adicional, um e-mail separado será enviado para si. Por favor, verifique a pasta de Spam da sua conta de e-mail. Para além disso, pode usar este link para acompanhar o estado da sua solicitação através do seu ID de solicitação fornecido no email de confirmação.

5. Estou com problemas quando tento inscrever-me nesta promoção. Onde devo ir?

Se tiver algum problema, não hesite em contactar o nosso centro de ajuda através deste link para qualquer questão relacionada com o seu pedido ou para comunicar qualquer outro problema que possa ter encontrado.

6. Registrei minha câmera mas não recebi os códigos do voucher, o que devo fazer?

Se é um cliente novo, certifique-se de que registou uma câmara elegível em My Sony. Nota: os 3 códigos únicos serão fornecidos num e-mail em separado dentro de um período de 24 horas após o registo do produto.

Caso você não tenha recebido o e-mail, certifique-se de que a mensagem não foi enviada para a sua pasta de spam.

7. Qual é a quantidade máxima de solicitações que posso criar?

Receberá 3 códigos de voucher para cada câmara elegível registada. Não há limite para a quantidade de câmaras elegíveis registadas.

Por exemplo: Se comprar e registar 3 câmaras elegíveis, receberá 3x3=9 códigos de voucher no total. 

Está limitado a uma solicitação por modelo de objetiva por 1 câmara elegível registada.