Como corrigir problemas do WebLink: Mensagem apresentada ou ligação USB não detetada

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Se a função WebLink apresentar uma mensagem ou não puder ser utilizada, verifique o seguinte:

• Se for apresentada a mensagem "Dispositivo USB não suportado":
  • Instale a aplicação WebLink Host no seu smartphone a partir do website da WebLink. Se já tiver instalado a aplicação WebLink Host, reinicie o smartphone e volte a ligar o cabo USB.
  • Nota: a mensagem também pode ser apresentada como: "Dispositivo USB não suportado. Para obter mais informações sobre os dispositivos compatíveis, visite o site de assistência apresentado na última página do manual fornecido".
• Se for apresentada uma mensagem de erro no ecrã de autorrádiol:
  • Visite o website de perguntas frequentes da WebLink para compreender o significado da mensagem e saber quais os passos a seguir.
• Se estiver a utilizar um iPhone e a ligação USB não for detetada:
  • Não é possível detetar uma ligação USB se o iPhone estiver bloqueado. Desbloqueie o iPhone introduzindo uma palavra-passe ou utilizando a função Touch ID.
• Se estiver a utilizar um iPhone com a aplicação WebLink Host e a mensagem "Retome uma aplicação WebLink compatível para continuar" for apresentada:
  • Mantenha a aplicação WebLink Host visível no ecrã enquanto utiliza a função WebLink.
• Se a ligação WebLink se desligar involuntariamente após a atualização do iPhone para o iOS 15:
  • A aplicação WebLink Host com a versão 3.4.0 ou posterior, (que será lançada a 18/07/2024), requer a seguinte versão do SO do smartphone:
    • ndroid 10 ou posterior
    • iOS 16.0 ou posterior