ID do artigo : 00193012 / Última modificação : 12-07-2018

O cartão de memória inserido não é detetado pela câmara de vídeo ou o código de erro C:13:01 é apresentado

    O cartão de memória inserido não é detetado pela câmara de vídeo ou o código de erro C:13:01 é apresentado


    Certifique-se de que o cartão de memória é compatível com a câmara. Verifique a informação de compatibilidade no manual de instruções da sua câmara ou no website de suporte do seu modelo.
    A compra de um cartão de memória de um agente autorizado da Sony garante que o cartão é genuíno e compatível com a sua câmara.

    Se o cartão de memória não for detetado pela câmara, isso poderá dever-se ao facto de os contactos (parte de metal) do cartão de memória não estarem limpos. Por vezes, a sujidade nos contactos pode causar problemas de conectividade.
    Limpe o cartão de memória, limpando o contacto elétrico com um pano de microfibras e, em seguida, insira o cartão novamente.

    cartão de memória limpo

    Em alguns casos, será necessário formatar o cartão de memória.

    AVISO: existe um risco de perda de dados. Ao formatar um cartão de memória, todas as informações armazenadas no cartão serão perdidas.

    IMPORTANTE: Antes de utilizar o seu cartão de memória com a câmara, certifique-se de que este é formatado na câmara de vídeo e não num computador.

    1. Selecione Menu
    2. Selecione Setup (Configuração)
    3. Selecione Media Setting (Definição de suporte)
    4. Selecione Format (Formatar) e Select the Media (Selecionar o suporte)

      definições de suporte de câmara de vídeo
      formatação de suporte de câmara de vídeo

    Se, depois de aplicar estas instruções, o cartão de memória continuar a não ser detetado, reponha a sua câmara e volte a formatar o cartão de memória na câmara de vídeo.

    Reponha a câmara através de uma das opções abaixo.
    Para determinar se a sua câmara dispõe de um botão RESET ou opção de inicialização, consulte o manual de instruções fornecido com o produto.

    1. Utilizar a opção de inicialização no menu
    2. Utilizar o botão de reposição na câmara
      reposição da câmara de vídeo
    3. Efetuar uma reposição da alimentação manual
      • Desligue a câmara.
      • Retire a bateria
      • Retire a pilha do tipo botão de lítio
      • Mantenha a câmara sem energia durante 30 segundos
      • Volte a colocar a pilha do tipo botão de lítio
      • Volte a colocar a bateria
      • Ligue a câmara.

    Isto assegurará que a câmara não está incorretamente configurada.

    Se o cartão de memória for detetado noutros dispositivos e estiver a funcionar corretamente e mesmo outros cartões de memória não forem detetados na sua câmara de vídeo Sony, o dispositivo está, provavelmente, avariado e poderá ser necessária uma reparação. Se acredita ser este o caso, contacte-nos para obter assistência adicional.