Assistência Sony

ID do artigo : 00193011 / Última modificação : 26-09-2022Imprimir

O que significa o código de erro na câmara de vídeo? Explicação dos códigos de erro e das soluções

A câmara de vídeo apresenta um código de erro com a letra C: ou E: seguida de um número.

    IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

    Um código de erro serve para lhe fornecer informações e ajuda no diagnóstico de quaisquer problemas detetados pela câmara de vídeo. Abaixo, pode encontrar uma lista de números de códigos de erro comuns, seguidos das suas causas e dos passos necessários para resolver o problema. Os xx nos códigos de erro abaixo representam quaisquer números aleatórios e não afetam o diagnóstico geral do problema.

    Em geral, há dois tipos de erros:

    Códigos de erro a começar com C

    Código de erro: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Este é um erro relacionado com a bateria. Verifique os terminais da bateria e utilize um pano seco e limpo, cotonete ou produto semelhante para limpar qualquer sujidade dos terminais. Tenha cuidado para não tocar nos terminais com as mãos ou com objetos metálicos. Utilize uma bateria Sony diferente, caso tenha uma disponível. Se aplicável, ligue o transformador CA à câmara e ligue o transformador diretamente à tomada elétrica. Evite a utilização de extensões ou protetores de oscilação de corrente.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.

    Código de erro: C:22:xx

    As cabeças de vídeo da câmara podem estar sujas ou contaminadas. Experimente usar uma cassete de limpeza de cabeças secas para limpar as cabeças de vídeo. Os mesmos sintomas podem ocorrer novamente se utilizar cassetes sujas. Se o erro continuar a aparecer depois de limpar as cabeças de vídeo, poderá ser necessária assistência.

    Código de erro: C:31:xx, C:32:xx

    O erro indica uma anomalia da unidade de acionamento montada, unidade de acionamento das cassetes ou peça de acionamento de uma lente de focagem. Primeiro, tente repor a alimentação da câmara para corrigir este problema.

    Como efetuar uma reposição da alimentação da câmara de vídeo

    1. Desligue a câmara de vídeo.
    2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
    3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.

    Se o erro permanecer visível e estiver a utilizar uma câmara de vídeo de gravação com cassete, tente utilizar outra cassete para verificar se o erro é ou não apresentado.

    Por fim, pode repor as definições de fábrica da câmara para tentar resolver o problema.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.

    Código de erro: C:13:xx

    O suporte de gravação que está a utilizar não é suportado para utilização com câmaras de vídeo ou o suporte está comprometido e danificado.

    Disco DVD

    Cartão de memória

    Código de erro: C:21:xx

    Este erro refere-se à deteção de condensação ou humidade. Desligue a câmara de vídeo, deixe-a cerca de 1 hora num local seco com pouca humidade e, em seguida, volte a ligá-la. Se o indicador de aviso não for apresentado quando a liga, pode voltar a utilizar a câmara de vídeo.

    • Câmara de vídeo de gravação com cassete: Retire a cassete, desligue a Handycam com o compartimento do suporte aberto e deixe-a desse modo. Deixar a cassete com humidade condensada na Handycam pode danificar a cassete e a cabeça magnética, ou provocar uma avaria na Handycam.
    • Câmara de vídeo de gravação com DVD: Desligue a câmara de vídeo sem remover o DVD e deixe-o durante algum tempo.

    Tipicamente, a condensação de humidade ocorre quando a câmara de vídeo é levada diretamente de um local frio para um local quente. Pode haver ocorrência de condensação no interior da câmara de vídeo, no suporte de gravação ou na lente e causar uma avaria. Para evitar a condensação da humidade, coloque a câmara de vídeo num saco de plástico e feche-o bem quando levar a câmara de vídeo de um local frio para um local quente. Remova o saco quando a temperatura do ar no interior do saco de plástico atingir a temperatura ambiente.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.

    Códigos de erro a começar com E

    Código de erro: E:31:xx

    Este erro indica que existe um erro de formatação na unidade de disco rígido da câmara de vídeo e pode ter ocorrido alguma corrupção de dados. Se possível, tente primeiro efetuar uma cópia de segurança de quaisquer dados guardados na unidade de disco rígido da câmara num computador. Terá de formatar a unidade de disco rígido da câmara de vídeo. Pode encontrar esse procedimento no manual.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.

    Código de erro: E:61:xx

    Este erro pode dever-se a três causas:

    1. A câmara sofreu uma queda ou foi sujeita a um impacto durante a gravação ou formatação.
    2. Há algo de errado na unidade de acionamento da lente de focagem, zoom ou lente.
    3. O cartão de memória foi retirado durante a gravação ou finalização.

    Em primeiro lugar, experimente fazer uma reposição da alimentação:

    Como efetuar uma reposição da alimentação da câmara de vídeo

    1. Desligue a câmara de vídeo.
    2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
    3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.

    Por fim, pode repor as definições de fábrica da câmara para tentar resolver o problema.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.

    Código de erro: E:62:11, E:62:12

    Estes códigos de erro aparecem quando a função de autodiagnóstico funciona. A câmara de vídeo está equipada com Balanced Optical SteadyShot. Se for aplicado excesso de força na lente com a alimentação ligada, a proteção do circuito de acionamento da lente pode ser ativada e este código de erro pode ser apresentado. Neste caso, remova e insira a bateria para cancelar o código de erro. Durante a limpeza da lente, utilize um pano macio e tenha cuidado para não aplicar qualquer força.

    Código de erro: E:xx:xx (para além dos supramencionados)

    A forma habitual de lidar com outros tipos de erros é primeiro tentar uma reposição da alimentação:

    Como efetuar uma reposição da alimentação da câmara de vídeo

    1. Desligue a câmara de vídeo.
    2. Remova a bateria ou desligue o transformador CA durante 60 segundos.
    3. Insira a bateria ou volte a ligar o transformador CA.

    Por fim, pode repor as definições de fábrica da câmara para tentar resolver o problema.

    Se o erro persistir, poderá ser necessária assistência.