Assistência SonyWF-L900 / LinkBuds

ID do artigo : 00277324 / Última modificação : 02-10-2025Imprimir

Os LinkBuds (WF-L900) não estão a carregar

    Siga estes passos caso não seja possível carregar os auscultadores:

    1. Deixe o estojo de carregamento num local a uma temperatura ambiente entre os 15 °C e os 35 ºC (59 °F e 95 ºF) e tente carregá-los novamente.
      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma temperatura ambiente demasiado alta ou demasiado baixa.
      O problema não está resolvido
      Vá para o passo 2.
    2. Utilizando o cabo USB Type-C fornecido, ligue o estojo de carregamento a um transformador CA USB ou a um computador. Tente carregar totalmente os auscultadores.
      Os auscultadores estão a carregar normalmente
      Utilize o cabo USB Type-C fornecido com o produto. Poderá não ser possível efetuar o carregamento com um cabo disponível no mercado ou com um hub USB.
      Os auscultadores não estão a carregar
      Desligue o cabo USB Type-C do estojo de carregamento e vá para o passo 3.
    3. Limpe a porta de carregamento dos auscultadores, coloque os auscultadores no estojo de carregamento e verifique o indicador do estojo de carregamento.
      Nota: Para mais informações sobre a limpeza dos auscultadores, consulte o artigo Limpeza e manutenção dos auscultadores.
      O indicador acende uma luz verde durante cerca de 3 segundos

      Os auscultadores estão totalmente carregados. Ligue os auscultadores, ligue-os a outro dispositivo através de Bluetooth (por exemplo, o seu smartphone) e verifique se já consegue ouvir som do dispositivo ligado. Caso não consiga ouvir qualquer tipo de som, consulte o artigo Não consigo ouvir som de um ou de ambos os auriculares durante a reprodução de música ou durante chamadas telefónicas.
      O indicador acende uma luz laranja durante cerca de 3 segundos

      O nível restante da bateria é baixo. Carregue os auscultadores durante cerca de 30 minutos utilizando o cabo USB Type-C fornecido e vá para o passo 4.
      O indicador pisca duas vezes a laranja

      Uma temperatura anormal ou algum outro problema impediu o carregamento dos auscultadores. Vá para o passo 5.
      O indicador não acende

      Vá para o passo 6.
    4. Quando o carregamento estiver concluído, ligue os auscultadores ao dispositivo através de Bluetooth e verifique se os auscultadores podem ser utilizados normalmente.
      Os auscultadores podem ser utilizados normalmente
      A porta de carregamento do estojo de carregamento poderia ter alguma sujidade.
      Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas de carregamento.
      Não é possível utilizar os auscultadores normalmente
      Vá para o passo 9.
    5. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento, ligue o estojo de carregamento utilizando o cabo USB Type-C fornecido e, em seguida, verifique novamente o indicador do estojo de carregamento.
      O indicador acende-se a cor de laranja quando o carregamento é iniciado

      Os auscultadores estão a carregar. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados.
      O indicador pisca duas vezes a laranja

      Uma temperatura anormal ou qualquer outro problema impediu o carregamento. Vá para o passo 9.
      O indicador pisca três vezes a laranja

      Uma temperatura anormal ou algum outro problema impediu o carregamento dos auscultadores. Vá para o passo 9.
      Os indicadores não acendem

      Vá para o passo 6.
    6. Experimente efetuar o seguinte procedimento e verifique se consegue carregar os auscultadores.
      1. Certifique-se de que os suportes de encaixe no ouvido estão corretamente colocados nos auscultadores.
        Nota: Se os suportes de encaixe no ouvido não estiverem devidamente colocados, poderá deixar de existir contacto entre o estojo de carregamento e os auscultadores, prejudicando assim o carregamento. Alinhe a parte saliente dos auscultadores com o recorte no suporte de encaixe (A). Certifique-se de que insere totalmente o suporte de encaixe.
        imagem da inserção do suporte no ouvido
      2. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e inicie o carregamento.
        Nota: Certifique-se de que as unidades esquerda e direita dos auscultadores se encontram inseridas nos lados corretos.
      3. Retire os auscultadores do estojo de carregamento e verifique se o indicador acende uma luz laranja durante cerca de 3 segundos.
      Os auscultadores estão a carregar normalmente
      O problema pode ter sido causado pela forma como os suportes de encaixe no ouvido foram colocados ou encaixados no estojo de carregamento.
      Os auscultadores não estão a carregar
      Vá para o passo 7.
    7. Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo transformador CA ou porta USB.
      Utilize o mesmo transformador CA ou porta USB do computador para carregar um dispositivo móvel ou produto diferente.
      É possível carregar o dispositivo móvel ou produto
      Vá para o passo 8.
      Não é possível carregar o dispositivo móvel ou produto
      O transformador CA ou a porta USB podem não estar a funcionar. Entre em contacto com o fabricante.

    8. Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se consegue carregar os auscultadores.

      Caso exista pó ou sujidade na porta de carregamento ou à volta da mesma, os auscultadores poderão não carregar normalmente. Remova o pó ou a sujidade com um pano macio e seco antes do carregamento.

      Os auscultadores estão a carregar normalmente
      A porta de carregamento do estojo de carregamento poderia ter alguma sujidade.
      Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas relacionados com o carregamento.
      Os auscultadores não estão a carregar
      Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação. Vá para o próximo passo (9).

    9. Reponha os auscultadores.

      Aceda ao Guia de ajuda ou veja o vídeo sobre Como repor os LinkBuds:

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Vá para o próximo passo de resolução de problemas (10).

    10. Inicialize os auscultadores.
      Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

      Aceda ao Guia de ajuda ou veja o vídeo sobre Como inicializar os LinkBuds:

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.