Ao usar o WH-1000XM6 para chamadas, a minha voz fica muito silenciosa ou a outra pessoa não me ouve

Os auscultadores WH-1000XM6 foram concebidos para captar a voz do utilizador a partir de múltiplos microfones, utilizando algoritmos de redução de ruído e formação de feixes com IA, transmitindo-a à outra pessoa na chamada. Para garantir que o áudio da chamada é claro para a outra pessoa, certifique-se de que está a usar os auscultadores corretamente.

Dica: Se estiver a utilizar os auscultadores corretamente (como demonstrado abaixo) e o problema ainda não estiver resolvido, consulte este artigo: Durante uma chamada telefónica, não consigo ouvir a voz da outra pessoa ou não consigo ouvir a minha.

Como utilizar os auscultadores WH-1000XM6

1. Verifique os símbolos esquerda (L) e direita (R) nos auscultadores para garantir que os está a utilizar com os lados corretos nas orelhas.
   • Na unidade esquerda, poderá ver o símbolo (left) (esquerda), um ponto tátil (A), o botão (power) (de alimentação) e o botão NC/AMB (anulação de ruído/modo som ambiente).
   • Na unidade direita, pode ver o símbolo (right) (direita). Não há nenhum ponto tátil ou botão.
   
2. Antes de colocar os auscultadores, estenda o deslizador até ao seu comprimento total.
   

3. Coloque os auscultadores com as proteções dos ouvidos encaixadas confortavelmente sobre as orelhas.

   

4. Ajuste o deslizador para um comprimento em que a banda para a cabeça esteja em contacto com a parte superior da cabeça.

   

5. Ajuste a orientação das unidades esquerda (L) e direita (R) para que as proteções dos ouvidos se encaixem perfeitamente à volta das orelhas.

   

   Dicas:

   • Certifique-se de que a banda para a cabeça passa por cima da cabeça.
   • Durante uma chamada, certifique-se de que não cobre o microfone na parte de trás dos auscultadores.
   • Se a parte de trás da unidade parecer saliente durante a utilização, isto significa que ambos os lados dos auscultadores estão corretamente posicionados.

Posições dos auscultadores que podem afetar a qualidade das chamadas

Nas seguintes posições dos auscultadores, a sua voz pode não ser captada corretamente durante a chamada e a outra pessoa pode não conseguir ouvir:

• Se os auscultadores forem utilizados nos lados errados (ou seja, a unidade esquerda está na orelha direita)
  
• Se a banda para a cabeça for usada num ângulo exagerado (por exemplo, demasiado para a frente ou para trás)
  
  
  
• Se o microfone na parte de trás dos auscultadores estiver bloqueado por uma parede, almofada ou outros objetos