Os auriculares não carregam (WF-C510)
Dica: Antes de prosseguir com os passos abaixo, atualize o software dos auriculares para a versão mais recente.
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Reponha os auriculares.
Consulte o artigo Como repor ou inicializar os WF-C510 ou veja o vídeo Como repor abaixo:
- O problema foi resolvido
- O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auriculares.
- O problema não foi resolvido
- Avance para o passo seguinte de resolução de problemas.
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Limpe os auriculares, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento dos auriculares, e verifique o indicador do estojo de carregamento.
Certifique-se de que os auriculares estão corretamente colocados no estojo de carregamento.
O carregamento pode falhar se os auriculares não estiverem a tocar nos contactos de carregamento do estojo de carregamento ou se a porta estiver suja.
Depois de limpar os auriculares, o interior do estojo de carregamento e a porta de carregamento, coloque os auriculares no estojo de carregamento e, sem ligar o cabo de carregamento, verifique o indicador do estojo de carregamento. Para obter detalhes sobre como limpar os auriculares, consulte o artigo Como cuidar dos auscultadores.
Nota: Ao limpar, não utilize ar comprimido para remover o pó, uma vez que isso pode fazer com que o pó entre nos orifícios do microfone ou da saída de som, provocando uma avaria.- O indicador acende a verde durante cerca de 3 segundos quando um dos auriculares é guardado no estojo de carregamento e volta a acender a verde quando ambos os auriculares são guardados
A bateria restante dos auriculares é de 71% ou mais. Coloque os auriculares, ligue-os a um dispositivo através de Bluetooth e verifique se consegue ouvir o som do dispositivo ligado.
Se não conseguir ouvir o som, consulte o artigo Não há som, o som é baixo ou o som só é ouvido de um dos lados dos auscultadores.- O indicador acende a laranja durante cerca de 3 segundos quando um dos auriculares é guardado no estojo de carregamento e volta a acender a laranja quando ambos os auriculares são guardados
A bateria restante dos auriculares está entre 70% e 1%. Carregue os auriculares e avance para o passo 5.- O indicador não acende quando os auriculares são guardados no estojo de carregamento
Retire os auriculares do estojo de carregamento e volte a colocá-los. Se o indicador continuar apagado, a bateria restante é de 1% ou menos. Carregue os auriculares e avance para o passo 5.- O indicador pisca repetidamente duas vezes a laranja
O indicador mostra uma temperatura de carregamento anormal. Avance para o passo 6.- O indicador pisca lentamente a laranja de forma repetida
Ocorre um erro durante o carregamento. Avance para o passo 6.
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Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C (59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.
- O problema foi resolvido
- O problema pode ter sido causado por uma temperatura ambiente demasiado alta ou demasiado baixa.
- O problema não foi resolvido
- Avance para o passo seguinte de resolução de problemas.
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Utilize outro cabo USB Type-C®, ligue o estojo de carregamento a um adaptador CA USB ou a um computador e verifique se o carregamento pode ser concluído.
- O carregamento pode ser concluído
- O cabo USB pode não estar a funcionar.
- O carregamento não pode ser concluído
- Avance para o passo seguinte de resolução de problemas.
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Coloque os auriculares no estojo de carregamento, ligue o estojo de carregamento com o cabo USB Type-C fornecido e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Nota: Limpe a porta de carregamento antes de carregar.- O carregamento pode ser concluído
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode ter estado suja.
Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas de carregamento. - O carregamento não pode ser concluído
- Avance para o passo 9.
- Coloque os auriculares no estojo de carregamento, ligue o estojo de carregamento com o cabo USB Type-C fornecido e volte a verificar o indicador do estojo de carregamento.
- O indicador acende a laranja quando o carregamento começa
Os auriculares estão a carregar. Aguarde até que os auriculares estejam totalmente carregados.- O indicador pisca repetidamente duas vezes a laranja
Avance para o passo 9.- O indicador pisca lentamente a laranja de forma repetida
Avance para o passo 9.- O indicador não acende
Avance para o passo 7.
- Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador CA ou porta USB.
Utilize o mesmo adaptador CA ou a mesma porta USB no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado
- Avance para o passo seguinte de resolução de problemas.
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado
- O adaptador CA ou a porta USB pode não estar a funcionar. Contacte o fabricante.
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Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.
Se houver pó ou sujidade dentro ou à volta da porta de carregamento, o carregamento pode não ser concluído corretamente. Remova o pó ou a sujidade com um pano macio e seco antes de carregar.
- O carregamento pode ser concluído
- A porta de carregamento do estojo de carregamento pode ter estado suja.
Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas de carregamento. - O carregamento não pode ser concluído
- Os auriculares podem estar avariados e pode ser necessária assistência técnica.
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Consulte o artigo Como repor ou inicializar os WF-C510 ou veja o vídeo Como repor abaixo:
- O problema foi resolvido
- O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auriculares.
- O problema não foi resolvido
- Avance para o passo seguinte de resolução de problemas.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.
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