Assistência SonyXRM-55A90J

ID do artigo : 00193659 / Última modificação : 03-04-2025Imprimir

Não se ouve som do televisor na barra de som, no sistema de cinema em casa ou no sistema de áudio doméstico

Não se ouve som ou ouve-se apenas som com volume muito baixo do subwoofer sem fios ou da coluna surround.

    IMPORTANTE:

    • Este artigo aplica-se apenas a produtos e/ou sistemas operativos específicos. Consulte a secção "Produtos e categorias aplicáveis" do presente artigo, antes de iniciar este procedimento.
    • Se não houver saída de som do subwoofer da barra de som, consulte o artigo O subwoofer não emite som.

    Siga estes passos para resolver o problema:

    NOTA: dependendo do modelo, os nomes e as operações podem variar, ou algumas configurações podem estar indisponíveis. Para obter mais detalhes, consulte o manual do televisor ou do dispositivo de áudio.

    1. Com o televisor e o dispositivo de áudio (barra de som, sistema de cinema em casa ou sistema de áudio em casa) desligados, verifique se os cabos entre o televisor e o dispositivo de áudio estão bem ligados.
      NOTA: desligue e volte a ligar os cabos HDMI.

    2. Certifique-se de que o televisor tem uma etiqueta ARC ou eARC/ARC na porta HDMI.

      Se o televisor tiver uma etiqueta HDMI (ARC ou eARC/ARC) na entrada HDMI (HDMI IN)

      1. Ligue uma extremidade do cabo HDMI à entrada HDMI IN (ARC ou eARC) no televisor.
      2. Ligue a outra extremidade do cabo HDMI à entrada HDMI OUT no dispositivo de áudio.

      Se o televisor não tiver uma etiqueta HDMI ARC na entrada HDMI

      1. Ligue uma extremidade do cabo HDMI a qualquer entrada HDMI IN no televisor.
      2. Ligue a outra extremidade do cabo HDMI à saída HDMI OUT no dispositivo de áudio.
      3. Ligue um cabo de áudio ótico da saída de áudio digital ótica do televisor à entrada OPTICAL IN no dispositivo de áudio. Se não for possível ligar com um cabo digital ótico, utilize um cabo de áudio analógico como alternativa.

    3. Verifique se a definição de saída de áudio do televisor está definida para dispositivo de áudio e, no televisor, altere a definição de destino de saída de áudio de TV Speakers (Colunas do televisor) para Sistema de áudio.
      NOTA: ligar o televisor e o sistema de áudio com um cabo não é suficiente para emitir som no sistema de áudio.

    4. Certifique-se de que a opção Control for HDMI (Controlo para HDMI) do televisor e do dispositivo de áudio está definida para Ativar.
      NOTA: se o seu televisor for um BRAVIA, defina a opção Control for HDMI (BRAVIA Sync) para Ativar.

    5. Nas definições de HDMI do seu dispositivo de áudio, defina o Audio Return Channel (ARC) ou o modo de entrada áudio do televisor para Ativar ou AUTO.
      NOTA: dependendo do modelo, o nome da definição pode variar ou estar indisponível. Para obter mais detalhes, consulte o manual do dispositivo de áudio.

    6. Se o modo de entrada do sistema de áudio estiver definido para outra opção que não TV, ou se o menu Home for apresentado, o som não é emitido. Prima o botão INPUT (Entrada) ou TV no telecomando do dispositivo de áudio e defina o modo de entrada para TV.

    7. Ligue o televisor e, em seguida, ligue o dispositivo de áudio.

    8. Altere a definição de saída de áudio do televisor para PCM e verifique se o som é emitido. Se o dispositivo de áudio ligado ao televisor não suportar áudio comprimido, o som pode não ser emitido dependendo do tipo de transmissão ou vídeo. Consulte o manual do televisor para obter mais detalhes.

    9. Se tiver um televisor BRAVIA, atualize o software do televisor para a versão mais recente.
      Para saber como atualizar o seu televisor, consulte o artigo Como atualizar o software.

    10. Atualize o software do dispositivo de áudio para a versão mais recente.
      Para atualizar o dispositivo de áudio, visite o website de assistência da Sony, procure o dispositivo de áudio introduzindo o nome do modelo e aceda à secção Downloads (Transferências).

    11. Reponha o dispositivo de áudio e o televisor.
      Para obter informações sobre como efetuar uma reposição, consulte o manual do seu dispositivo.