Por que motivo falta um canal de televisão e o que posso fazer?

É um novo dia, e o seu canal de televisão favorito desapareceu. Neste artigo, vamos discutir por que motivo os canais de televisão podem "desaparecer" e como os encontrar de novo.
O motivo pode variar dependendo das ferramentas do fornecedor de televisão (satélite, cabo, set-top box ou módulo CAM). Vamos a isso.

Se tiverem desaparecido todos os canais, vá para o final do artigo.

Como os canais desaparecem em dias de mau tempo (satélite e terrestre)

A antena parabólica atualiza regularmente a lista de canais de televisão (normalmente à noite). Mas sabia que o mau tempo pode afetar os dados que a antena obtém?

Sob condições indesejáveis, a ligação terrestre ou por satélite pode não atualizar todos os canais, fazendo com que alguns desapareçam.

O que fazer?

• A antena faz esta atualização regularmente, pelo que os canais desaparecidos devem ser restabelecidos automaticamente.
• Em alternativa, pode fazer um ajuste da antena ativamente:
  • Guia de antenas de satélite simples e múltiplas (Android)
  • Guia para várias antenas de satélite (LCD)
  • Guia para uma antena de satélite (LCD)
• Pode verificar a intensidade do sinal do canal problemático ao executar um teste de diagnóstico:
  • Prima o botão Help (Ajuda) no telecomando Selecione Status & Diagnostic (Estado e diagnóstico) e prima Signal info (Informação de sinal).
    • DVB-T / DVB-C → Valores mínimos entre 24 e 32 dB
    • Satélite → Valores mínimos entre 6 e -11 dB
• Para evitar esta atualização automática, pode desativar a opção [Auto service update]: (Atualiza serviço automaticamente)
  • Aceda às definições do televisor → Canais e entradas → Canais → Configuração de canais → Definições avançadas → Atualiza serviço automaticamente → desativar
  • Tenha em atenção que o Satellite tem duas atualizações de serviço automáticas para os canais de satélite preferidos e gerais.

Canal que aparece no televisor, mas com um nome diferente

Aplica-se a satélite, cabo, set-top box ou módulo CAM

Por vezes, um canal ausente não desapareceu, mas a posição na lista de canais mudou. Normalmente, estará no final da lista.

Geralmente, o tipo de televisor que usa sabe que canais estão disponíveis, mas não é muito flexível na interpretação de mudanças.

Quando um fornecedor de canais decide alterar uma parte, mesmo que pequena, do nome (por exemplo, alterar o número 2 para dois por extenso), o seu televisor pode não reconhecer essa alteração. O televisor vai concluir que não conhece este canal "novo" e irá colocá-lo após todos os outros canais no fim da lista.

O que fazer?

• Verifique o site do operador do canal para ver se ocorreram alterações ao nome
• Utilize a função de pesquisa para verificar se o canal desaparecido está noutra posição da lista de canais
• Uma vez encontrado, utilize a função de ordenação de canais:
  • Ordenar manualmente os canais de televisão
  • Utilizar o Editor de canais Sony para ordenar canais
  • Aplicação móvel TV Channel Editor for BRAVIA

Limitações do operador nacional e regional e novas listas de canais

Aplica-se a satélite, cabo, set-top box ou módulo CAM

Alguns canais estão apenas disponíveis em determinados países ou regiões. Além disso, os fornecedores de televisão por cabo e satélite atualizam ocasionalmente as listas de canais, o que pode resultar no desaparecimento de canais.

O que fazer?

• Se achar que um canal deve estar presente, mas não aparecer ao sintonizar pela primeira vez, o operador pode não suportar a sua região ou país. Consulte o site do canal.
• Se um canal desaparecer repentinamente, consulte o site do operador para ver se há novidades relativas a problemas técnicos ou veja se o canal desaparecido foi movido para um pacote diferente.
• Sintonize novamente os canais:
  • Sintonizar o Sony Google TV (Configuração de canais)
  • a outro tutorial Como sintonizar o Android TV da Sony (sintonização analógica/digital)
  • Como posso sintonizar ou voltar a sintonizar o televisor LCD não Android Sony (cabo/terrestre)?

Todos os canais desapareceram / ecrã preto

Se não aparecer qualquer canal, é provável que haja algo de errado na ligação entre o dispositivo do fornecedor de televisão e o televisor.

1. Verifique se está a usar a fonte de entrada correta. Prima o botão de entradas no telecomando para alternar entre as portas de entrada HDMI. (Por exemplo, se a set-top box estiver ligada a HDMI2, alterne para HDMI 2 com o botão de entradas.)
2. Verifique se todos os cabos (ou o módulo CAM) estão bem ligados. Desligue e volte a ligar, se necessário.
3. Consulte o fornecedor de televisão para obter mais informações sobre questões técnicas.