A ligação de rede da minha barra de som ou do sistema de cinema em casa está instável.

Para uma ligação estável, recomendamos a seguinte configuração de rede para a sua soundbar ou sistema de cinema em casa:

1. Utilize uma rede doméstica

As redes utilizadas em escritórios, instalações públicas e outros locais fora de casa possuem, geralmente, definições de segurança que podem impedir a ligação correta da sua soundbar ou sistema de cinema em casa. Sempre que possível, utilize uma ligação à internet residencial.

2. Utilize um dispositivo com ligação fixa à internet.( Por exemplo, modem ou router)

Os routers móveis e a partilha de internet via smartphone podem apresentar ligações instáveis, dependendo das condições do sinal de rádio. Quando utilizar a barra de som ou o sistema de cinema em casa, recomendamos a utilização de um dispositivo com ligação fixa à internet.

3. Não ultrapasse o número de dispositivos ligados recomendado pelo seu router.

O seu router pode ter um número recomendado ou máximo de dispositivos que podem ser ligados simultaneamente. Se exceder este número, as funcionalidades de internet podem não funcionar corretamente ou a ligação da sua barra de som com o seu smartphone pode tornar-se instável.

Dicas:

• O número recomendado de dispositivos ligados a um router pode ser normalmente encontrado no manual do utilizador do router ou no site do fabricante. Em caso de dúvida, contacte o fabricante do router.
• Um gateway de fibra fornecido pelo seu fornecedor de serviços de internet.( Fornecedor de serviços de internet) Pode suportar menos dispositivos ligados do que um router de alto desempenho que pode comprar separadamente. Se utilizar a barra de som ou o sistema de cinema em casa num ambiente com muitos dispositivos ligados, considere desligar os dispositivos desnecessários, alterar as definições do router, substituí-lo ou adicionar um router comercial.
  Exemplo de como adicionar um router comercial
  
  • A: Tomada óptica na parede
  • B: Cabo de fibra ótica
  • C: Gateway de fibra fornecido pelo fornecedor de internet
  • D: Cabo de rede LAN
  • E: Router comercial
  • F: Barra de som ou sistema de cinema em casa

  Se alterar as definições do router, adicionar um router ou substituir um router, o método correto depende da configuração da rede. Se muitos dispositivos ligados sobrecarregarem o router fornecido pelo fornecedor e tornarem a ligação à internet instável, a configuração de um router empresarial pode ser a melhor opção.( E na figura) Alternar para o modo router pode ajudar. Para mais informações, contacte o seu ISP ou o fabricante do router.

4. Atualize o firmware do seu dispositivo de ligação à internet.( Por exemplo, modem ou router)

Atualize o firmware do seu modem ou router para a versão mais recente. Isto pode melhorar a estabilidade da ligação. Consulte o manual do utilizador do seu modem ou router para saber como verificar e instalar atualizações.

5. Reinicie o dispositivo de ligação à internet.

Um erro temporário no seu modem ou router pode afetar a ligação, e reiniciá-lo pode melhorar a estabilidade da ligação. Consulte o manual do utilizador do seu modem ou router para saber como reiniciá-lo.

6. Verifique as definições relacionadas com a comunicação multicast.

Dependendo das definições do router, a comunicação necessária entre a barra de som ou o sistema de cinema em casa e o smartphone pode ser restringida.

A barra de som ou o sistema de cinema em casa utiliza a comunicação multicast com os dispositivos da rede. Em alguns routers Wi-Fi, esta comunicação pode ser restringida por funções que controlam a comunicação multicast dentro da rede. Os nomes das configurações variam consoante o modelo do router, mas podem aparecer com nomes como:

• Controlo multicast
• IGMP snooping
• Configurações IPTV

Desativar as restrições de comunicação multicast nestas definições pode resolver o problema. Para obter detalhes, consulte o manual do utilizador do router ou o website do fabricante.

Nota: Alterar as definições do router pode afetar a comunicação de outros dispositivos e serviços. Antes de fazer qualquer alteração, anote as suas definições atuais. Em caso de dúvida, contacte o fabricante do router ou o seu fornecedor de internet.

7. Para ligações LAN com fios: Verifique o cabo LAN.

Volte a ligar o cabo de rede, tente uma porta diferente no router ou tente um cabo diferente.

8. Para ligações de rede sem fios (WLAN): Verifique o seu ambiente Wi-Fi.

Consulte este artigo: A barra de som ou o sistema de cinema em casa não se podem ligar a uma rede LAN sem fios.( Wi-fi) rede