Assistência SonyAuscultadores supra-aurais

    ID do artigo : 00413278 / Última modificação : 13-10-2026Imprimir

    Os auscultadores não carregam.(WF-C500)

    Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos auscultadores:

    1. Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e tente carregar novamente.

      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado pela temperatura ambiente estar demasiado alta ou demasiado baixa.
      O problema não foi resolvido.
      Passe para o passo 2 .

    2. Utilizando o fornecido USB Type-C cabo, ligue o estojo de carregamento a um USB Adaptador CA ou computador, e verifique se o carregamento pode ser concluído.

      O carregamento pode ser concluído.
      Use o USB Type-C cabo fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo disponível comercialmente ou com um cabo não original. USB centro.
      O carregamento não pode ser concluído.
      Passe para o passo 3 .

    3. Limpe a porta de carregamento dos auscultadores e verifique o indicador do estojo de carregamento.

      Limpe os auscultadores e as portas de carregamento, coloque os auscultadores no estojo de carregamento e verifique o estado do indicador no estojo. Para obter detalhes sobre como limpar os auscultadores, consulte o artigo "Como cuidar dos auscultadores" .

      Nota: Ao limpar, não utilize ar comprimido para remover o pó, pois pode fazer com que o pó entre no microfone ou nos orifícios de saída de som, causando avarias.

      Os indicadores acendem a laranja durante cerca de 1 minuto e depois apagam-se.


      Os auscultadores estão totalmente carregados. Coloque os auscultadores e ligue-os a um dispositivo via Bluetooth E verifique se consegue ouvir o som do dispositivo ligado.
      Caso não consiga ouvir o som, consulte o artigo "Não há som ou o som só se ouve num dos lados dos auscultadores" .
      Os indicadores piscam repetidamente e lentamente a laranja durante cerca de 15 segundos.

      A bateria restante dos auscultadores é de 20% ou menos, ou a bateria restante do estojo de carregamento é de 30% ou menos. Vá para o passo 4 .
      Os indicadores piscam repetidamente duas vezes a laranja.

      Passe para o passo 5 .
      Os indicadores piscam repetidamente e lentamente a laranja.

      Passe para o passo 5 .

    4. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e ligue o estojo utilizando o cabo fornecido. USB Type-C cabo, e verifique se o carregamento pode ser concluído.

      Nota: Limpe a porta de carregamento antes de carregar o dispositivo.

      O carregamento pode ser concluído.
      A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
      Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
      O carregamento não pode ser concluído.
      Passe para o passo 8 .
    5. Coloque os auscultadores no estojo de carregamento e ligue o estojo utilizando o cabo fornecido. USB Type-C cabo e verifique novamente o indicador do estojo de carregamento.
      O indicador acende a laranja quando o carregamento começa.

      Os auscultadores estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.
      Os indicadores piscam repetidamente duas vezes a laranja.

      Passe para o passo 8 .
      Os indicadores piscam repetidamente e lentamente a laranja.

      Passe para o passo 8 .
      Os indicadores não acendem.

      Passe para o passo 6 .
    6. Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador de CA ou USB porto.
      Utilize o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.
      O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
      Passe para o passo 7 .
      O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
      O adaptador CA ou USB A porta pode não estar a funcionar. Entre em contacto com o fabricante.

    7. Limpe a porta de carregamento do estojo de carregamento e verifique se o carregamento pode ser concluído.

      Se houver pó ou sujidade dentro ou à volta da porta de carregamento, o carregamento poderá não ser concluído corretamente. Remova o pó ou a sujidade com um pano macio e seco antes de carregar.

      O carregamento pode ser concluído.
      A porta de carregamento do estojo de carregamento pode estar suja.
      Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
      O carregamento não pode ser concluído.
      Os auscultadores podem estar com defeito e podem necessitar de assistência técnica.

    8. Reinicie os auscultadores.

      Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo "Como repor ":

      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
      O problema não foi resolvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    9. Inicialize os auscultadores.

      Nota: A inicialização restaura os auscultadores às definições de fábrica e todos os restantes componentes são repostos. Bluetooth As informações de emparelhamento foram eliminadas.

      Consulte o Guia de Ajuda ou veja o vídeo "Como arrancar ":

      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
      O problema não foi resolvido.
      Os auscultadores podem estar com defeito e podem necessitar de assistência técnica.

    Aceda ao Guia de Solução de Problemas dos Auscultadores

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.