Assistência SonyAuscultadores supra-aurais

    ID do artigo : 00413252 / Última modificação : 13-10-2026Imprimir

    Os auscultadores não carregam.(WF-SP900)

    Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos auscultadores:

    Antes de começar

    Atualize o software dos auscultadores para a versão mais recente. Isto pode resolver o problema. Efetue a atualização antes de prosseguir.

    Nota: Se colocar os auscultadores no estojo de carregamento com as mãos a tapar um ou ambos os sensores de proximidade, estes podem não iniciar o carregamento. Ao colocar os auscultadores no estojo de carregamento, certifique-se de que as suas mãos não estão a tapar os sensores de proximidade.( UM) .
    Imagem que indica a localização do sensor de proximidade.

    Solução

    1. Verifique se o indicador de carregamento pisca quando coloca os auscultadores no estojo de carregamento.

      O indicador pisca lentamente.
      A carga restante da bateria do estojo de carregamento está baixa. Vá para o passo 4.
      O indicador pisca duas vezes repetidamente.
      Carregue os auscultadores apenas a temperaturas entre 5 °C e 35 °C.( 41 oF a 95 oF) Se exceder a gama de temperatura de carregamento ao carregar os auscultadores, a função de proteção será ativada para proteger o estojo de carregamento contra a deterioração ou danos na bateria. Deixe o estojo de carregamento à temperatura ambiente durante cerca de 1 a 2 horas. Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar a assistência técnica.
      O indicador não pisca, mas acende ou apaga.
      Passe para o passo 2.

    2. Verifique se os indicadores acendem ao fechar a tampa do estojo de carregamento, aguarde aproximadamente 30 segundos e abra novamente a tampa.

      Os indicadores acendem-se

      Os auscultadores estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.
      Os indicadores não acendem, ou acendem apenas de um dos lados dos auscultadores.

      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
      Os indicadores acendem e, em seguida, apagam-se imediatamente.

      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    3. Coloque os auscultadores corretamente no estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.

      • Ao colocar os auscultadores no estojo de carregamento, tenha cuidado para não misturar os lados esquerdo e direito.
      • Verifique se o arc Os suportes estão corretamente ajustados aos auscultadores.
        • Se o arc Os suportes estão desalinhados, os auscultadores não podem ser colocados corretamente no estojo de carregamento. Verifique essa aba do arc O suporte é inserido na ranhura dos auscultadores.
      • Pressione suavemente os auscultadores com o dedo até ouvir um clique e estes se encaixarem no estojo de carregamento.
      Os indicadores acendem-se
      O problema ocorreu porque os auscultadores não foram colocados corretamente no estojo de carregamento.
      Os indicadores não acendem.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    4. Ligue o cabo fornecido. USB Ligue o cabo ao estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.

      Nota: Use o USB Cabo fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo disponível comercialmente. USB cabo.
      Os indicadores acendem-se
      A causa pode ter sido bateria fraca. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados.
      Os indicadores não acendem.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    5. Limpe as portas de carregamento dos auscultadores e verifique se os indicadores de carregamento acendem.

      Os indicadores acendem-se
      As portas de carregamento não estavam limpas e não faziam contacto com os auscultadores. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados.
      Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
      Os indicadores não acendem.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    6. Reinicie os auscultadores e o estojo de carregamento.

      Nota: Registo do dispositivo( emparelhamento) As informações e outras definições serão mantidas.

      Consulte o Guia de Ajuda para reiniciar os auscultadores ou o estojo de carregamento:

      O problema foi resolvido.
      O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
      O problema não foi resolvido.
      Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.

    7. Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador de CA ou USB porto.
      Utilize o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.

      O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
      Os auscultadores e/ou fornecidos USB O cabo pode estar com defeito. Pode ser necessário serviço de assistência técnica.
      O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
      O adaptador CA ou USB A porta pode não estar a funcionar. Entre em contacto com o fabricante.

    Aceda à página inicial do Guia de Resolução de Problemas dos Auscultadores.

    Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.