Siga estes passos para solucionar o problema que impede o carregamento dos auscultadores:
Antes de começar
Atualize o software dos auscultadores para a versão mais recente. Isto pode resolver o problema. Efetue a atualização antes de prosseguir.
Solução
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Verifique se o indicador de carregamento pisca quando coloca os auscultadores no estojo de carregamento.
- O indicador apaga-se imediatamente após piscar.
- A carga restante da bateria do estojo de carregamento está baixa. Vá para o passo 4.
- O indicador pisca
- Carregue os auscultadores apenas a temperaturas entre 5 °C e 35 °C.( 41 oF a 95 oF) Se exceder a gama de temperatura de carregamento ao carregar os auscultadores, estes detetará a anormalidade e as luzes indicadoras piscarão. Quando notar que o estojo de carregamento está demasiado frio ou demasiado quente, deixe-o à temperatura ambiente durante cerca de 1 a 2 horas. Se, após o regresso à gama de temperatura normal de carregamento, o problema persistir, poderá ser necessário levá-lo à assistência técnica.
- O indicador não pisca, mas acende ou apaga.
- Passe para o passo 2.
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Verifique se os indicadores acendem ao fechar a tampa do estojo de carregamento, aguarde aproximadamente 30 segundos e abra novamente a tampa.
- Os indicadores acendem-se
Os auscultadores estão em processo de carregamento. Aguarde até que estejam totalmente carregados.- Os indicadores não acendem, ou acendem apenas de um dos lados dos auscultadores.
Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.- Os indicadores acendem e, em seguida, apagam-se imediatamente.
Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Coloque os auscultadores corretamente no estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.
Ao colocar os auscultadores no estojo de carregamento, tenha cuidado para não misturar os lados esquerdo e direito.
- Os indicadores acendem-se
- O problema ocorreu porque os auscultadores não foram colocados corretamente no estojo de carregamento.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Ligue o cabo fornecido. USB Ligue o cabo ao estojo de carregamento e verifique se os indicadores acendem.
Nota: Use o USB Cabo fornecido com o produto. O carregamento pode não ser possível com um cabo disponível comercialmente. USB cabo.- Os indicadores acendem-se
- A causa pode ter sido bateria fraca. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Limpe as portas de carregamento dos auscultadores e verifique se os indicadores de carregamento acendem.
- Os indicadores acendem-se
- As portas de carregamento não estavam limpas e não faziam contacto com os auscultadores. Aguarde até que os auscultadores estejam totalmente carregados. Nota: Recomenda-se uma limpeza regular para evitar problemas com o carregamento.
- Os indicadores não acendem.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Reinicie os auscultadores.
Consulte o Guia de Ajuda ou veja o seguinte vídeo sobre como repor os auscultadores:
- O problema foi resolvido.
- O problema pode ter sido causado por uma falha temporária dos auscultadores.
- O problema não foi resolvido.
- Vá para a próxima etapa de resolução de problemas.
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Verifique se consegue carregar um dispositivo diferente com o mesmo adaptador de CA ou USB porto.
Utilize o mesmo adaptador CA ou o USB Porta no computador para carregar outro dispositivo móvel ou produto.- O dispositivo móvel ou produto pode ser carregado.
- Os auscultadores e/ou fornecidos USB O cabo pode estar com defeito. Pode ser necessário serviço de assistência técnica.
- O dispositivo móvel ou produto não pode ser carregado.
- O adaptador CA ou USB A porta pode não estar a funcionar. Entre em contacto com o fabricante.
Este artigo foi traduzido por uma máquina. As traduções automáticas não são sensíveis ao contexto e podem não corresponder exatamente à versão inglesa do conteúdo.