O cartão SIM está bloqueado, o que posso fazer?

Se você digitar o código PIN (número de identificação pessoal) incorretamente várias vezes, o cartão SIM é bloqueado. Você então precisará do código PUK (chave de desbloqueio pessoal) para desbloquear o dispositivo. Os códigos PIN e PUK são usados para proteger sua assinatura e dispositivo contra o uso não autorizado. Para obter ajuda com os códigos PIN e PUK, entre em contato com a operadora de rede. 

Para desbloquear um cartão SIM usando o código PUK

1. Digite o código PUK e toque em OK ou na seta.
2. Digite um novo código PIN ou toque em OK ou na seta.
3. Digite novamente o novo código PIN e toque em OK ou na seta.

Atenção! Se você inserir o código PUK incorretamente repetidas vezes, será preciso entrar em contato com sua operadora de rede para obter um novo cartão SIM.

Proteção do cartão SIM

Você pode bloquear e desbloquear cada cartão SIM que utilizar em seu dispositivo com um PIN (número de identificação pessoal). Quando um cartão SIM está bloqueado, a assinatura ligada a ele fica protegida contra o uso inadequado, ou seja, será preciso inserir um PIN sempre que você iniciar o dispositivo.

Android™ 7.0

Para bloquear ou desbloquear um cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Tela de bloqueio e segurança → Configurar bloqueio do cartão SIM.
3. Toque no controle deslizante ao lado de Bloquear cartão SIM para bloquear ou desbloquear o cartão SIM.
4. Digite o PIN do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.0, 5.1 ou 6.0

Para bloquear ou desbloquear um cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Segurança → Configurar bloqueio do cartão SIM.
3. Marque ou desmarque a caixa de seleção Bloquear cartão SIM.
4. Digite o PIN do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 4.0

Para bloquear um cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Segurança → Configurar bloqueio do cartão SIM → Bloquear cartão SIM.
3. Digite o PIN do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 2.3

Para bloquear um cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Localização e segurança → Configuração bloqueio do cartão SIM → caixa de seleção Bloquear cartão SIM.
3. Digite o PIN do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 7.0

Para alterar o PIN do cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Tela de bloqueio e segurança → Configurar bloqueio do cartão SIM.
3. Toque em  Alterar PIN do SIM.
4. Insira o PIN antigo do cartão SIM e toque em OK.
5. Insira o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.
6. Insira novamente o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 4.0, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 5.0 ou 6.0

Para alterar o PIN do cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Segurança → Configurar bloqueio do cartão SIM.
3. Toque em Alterar PIN do SIM.
4. Insira o PIN antigo do cartão SIM e toque em OK.
5. Insira o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.
6. Insira novamente o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.

Android™ 2.3

Para alterar o PIN do cartão SIM

1. Na tela Inicial, toque no ícone da tela de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações → Localização e segurança → Configuração bloqueio do cartão SIM.
3. Toque em Alterar PIN do SIM.
4. Insira o PIN antigo do cartão SIM e toque em OK.
5. Insira o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.
6. Insira novamente o PIN novo do cartão SIM e toque em OK.