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ID do artigo : 00356100 / Última modificação : 08-01-2026Imprimir

Winter Cashback Promotion SBAR+TV Sony Bravia 55" or +

Promoção de Reembolso - Sistemas de Cinema em Casa e Barras de Som

    Neste artigo, respondemos às perguntas mais frequentes sobre a Promoção de Reembolso - Barras de Som e Sistema de Cinema em Casa. Explicamos como podes participar, que informações será necessário forneceres e como podes enviar o teu pedido para receberes o reembolso.

    1. Como funciona este reembolso?

    Para participares na promoção, segue estes passos:

    Passo 1: Compra uma Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa Sony elegível e uma TV Sony Bravia de 55" ou superior.

    Compra uma Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa Sony elegível, entre 7 de janeiro de 2026 e 31 de março de 2026, e qualquer TV Sony Bravia de 55" ou superior entre 7 de novembro de 2025 e 31 de março de 2026, numa loja participante.

    Modelos elegíveis:

    • HT-A9M2 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A9000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A8000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-A3000 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-B600 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior
    • HT-S60 + TV Sony BRAVIA 55" ou superior

    Revendedores participantes em Portugal:

    • Auchan
    • Darty Portugal
    • El Corte Inglés Portugal
    • Electro Sacavém
    • Fernando Goncalves Carvalho
    • FNAC Portugal
    • Lúcio A. Carvalho
    • MEO
    • PC Diga
    • R.S & Santos
    • Rádio Popular Portugal
    • VertentAplicada

    Podes consultar a lista completa de revendedores elegíveis aqui: Portugal

    Passo 2: Decide se desejas solicitar o reembolso

    Acede ao website da Promoção e clica no botão "Solicita o teu reembolso".

    IMPORTANTE:

    • Podes submeter o teu pedido 30 dias após a data de compra.
    • Podes registar o teu produto entre 6 de fevereiro e 31 de maio de 2026 (até as 23h59). Pedidos fora do prazo não serão considerados.

    Exemplo: O cliente compra uma TV Bravia de 65" e uma Barra de Som, no dia 10 de janeiro de 2026. O cliente pode registar o seu pedido a qualquer momento entre 9 de fevereiro (30 dias após a data de compra) e 31 de maio de 2026 (inclusive). Qualquer pedido de reembolso efetuado antes de 9 de fevereiro (menos de 30 dias após a compra) ou após 31 de maio de 2026 (fora do prazo) será rejeitado.

    NOTA: Cada cliente pode submeter até dois pedidos de reembolso por combinação durante o período promocional (por exemplo: um cliente pode comprar até duas combinações de TV SONY de 55” ou superior + Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa).

    Passo 3: Preenche o formulário online

    Acede à tua conta My Sony ou cria uma nova e preenche o formulário da promoção com as seguintes informações:

    • Informações da tua Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa: modelo, número de série, data de compra e nome da loja.
    • Os teus dados pessoais: nome, e-mail, morada, dados bancários e número de telefone.
    • Uma fotografia do comprovativo de compra da TV e da Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa, não sendo necessário que constem da mesma fatura ou recibo. A Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa deve constar de uma fatura ou recibo com data entre 7 de janeiro e 31 de março de 2026. E, o comprovativo de compra da TV Sony Bravia de 55" ou superior deve constar de uma fatura ou recibo com data entre 7 de novembro de 2025 e 31 de março de 2026.
    • Uma fotografia nítida do número de série da Barra de Som ou Sistema de Cinema em Casa, localizado no corpo do produto. No caso do modelo System 6 (HT-S60), em vez disso, uma fotografia do número de série da unidade do Subwoofer. Podes obter mais informações através do seguinte link.
    • Uma fotografia nítida do ecrã de informações da tua TV que mostre de forma legível o Número de Série e o ID do Modelo. Para tal, acede ao menu da TV utilizando a tecla “Ajuda” no comando, navega até ao item "Estado e Diagnósticos" no lado esquerdo do ecrã e clica OK no comando, depois seleciona a opção "Informações do Sistema" e clica OK. Podes obter mais informações através do seguinte link.

    Depois de forneceres todas as informações necessárias, submete o formulário.

    Passo 4: Confirmação

    Depois de enviares o formulário, serás redirecionado para uma página de confirmação e receberás um e-mail a confirmar o teu registo, no e-mail indicado no formulário. O teu código de registo consistirá em 8 dígitos, que estará no assunto do e-mail de confirmação e servirá de referência caso tenhas alguma dúvida relativa à promoção.

    Passo 5: Recebe o teu reembolso

    Se o teu pedido cumprir os Termos e Condições da promoção (PDF), receberás uma transferência em EUR na tua conta bancária. O montante depende do modelo comprado e será creditado aproximadamente em 28 dias úteis, após a validação do teu pedido.

    Vai aqui para pedidos de reembolso em Portugal.

    DICA: Verifica a pasta de correio não desejado ou spam.

    2. Quando receberei o pagamento do reembolso e como será refletido na minha conta bancária?

    O nosso objetivo é efetuar o pagamento no prazo de 28 dias após a validação do teu pedido - isto não significa que seja dentro de 28 dias úteis após o teu pedido e não nos responsabilizamos caso os retalhistas/vendedores informem incorretamente os clientes. Tem em consideração que qualquer informação em falta ou incorreta pode atrasar a validação e o respetivo pagamento, por isso, certifica-te que forneces todas as informações necessárias corretamente. Os pagamentos desta promoção de reembolso devem aparecer no teu extrato bancário com a designação WorldPay ou Link Network.

    3. Por que devo apresentar um comprovativo de compra, nome do modelo e número de série?

    Precisamos de um comprovativo de compra para verificar que o teu pedido cumpre os Termos e Condições da promoção (PDF). O modelo e o número de série do produto ajudam-nos a verificar se o mesmo é elegível para a promoção.

    4. O que deve incluir o meu comprovativo de compra?

    Um comprovativo de compra válido deve ter as seguintes informações:

    • Nome da loja
    • Data da compra
    • Detalhes do produto
    • Número de Identificação Fiscal (NIF)

    IMPORTANTE:

    • Os pedidos que não incluam estas informações poderão ser rejeitados.

    5. Onde posso encontrar o número de série do meu produto?

    Vê aqui como podes encontrar o número de série do teu produto.

    Por favor, certifica-te de que introduzes o número de série corretamente. Se tiveres a certeza de que o digitaste corretamente, o teu modelo poderá não estar incluído nesta promoção.

    6. Quais os requisitos de tamanho e formato dos ficheiros para anexar durante o registo?

    • O teu ficheiro não deverá exceder os 10 MB.
    • Formatos aceitos: JPG, JPEG, PNG ou PDF.

    7. Recebi uma mensagem a dizer que o meu pedido está incompleto. O que devo fazer?

    Envia-nos, o mais rápido possível, a informação em falta para que possamos verificar o teu pedido. 

    Se não responderes no prazo de 14 dias, não podemos garantir que receberás o teu reembolso.

    8. A Sony pode abrir uma exceção se eu tiver comprado o produto alguns dias antes ou depois do período promocional?

    Apenas serão consideradas as compras efetuadas dentro do período promocional indicado nos Termos e Condições.

    9. Enviei o meu comprovativo de compra por correio para a morada fornecida pelo retalhista/vendedor e não recebi qualquer informação sobre o reembolso.

    Infelizmente, o teu pedido não será considerado válido até que seja submetido através do website oficial, onde podes carregar o teu comprovativo de compra, ou até enviar o comprovativo em resposta ao e-mail que contém o teu código de registo de 8 dígitos.

    Os pedidos enviados por correio não serão aceites.

    10. Não recebi nenhum e-mail com o progresso do meu pedido, como posso ver o estado do mesmo?

    • Verifica a pasta de correio não desejado ou spam.
    • Um e-mail de confirmação é enviado automaticamente após o registo e outro após a aprovação. Se precisarmos de qualquer informação adicional, enviaremos um e-mail em separado.
    • Também podes verificar o estado do teu pedido aqui, usando o código de registo de 8 dígitos fornecido no primeiro e-mail de confirmação.

    11. Estou com problemas quando tento registar o meu pedido. O que devo fazer?

    Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para assistência no envio do teu pedido ou se estiveres com problemas técnicos. 

    12. O que acontece com meus dados pessoais?

    Para saberes como tratamos os teus dados pessoais, consulta a nossa política de proteção de dados.