Como adicionar ou remover uma conta Google na Sony Google TV™ ou Android TV™

Gerenciar sua conta do Google™ na Android TV™ ou Google TV™ da Sony é fácil, seja para adicionar um novo perfil ou remover um existente. Este guia fornece instruções passo a passo e dicas de solução de problemas para que todos possam acessar seus aplicativos e serviços favoritos.

Nesta página

• Antes de começar
• Adicionar uma conta do Google
• Remover uma conta do Google
• Dicas de solução de problemas

Antes de começar

• Certifique-se de que sua TV esteja conectada à internet para que você possa entrar com sua conta do Google.
  • Para uma conexão Wi-Fi®:
    Conecte a TV BRAVIA usando uma conexão sem fio
  • Para uma conexão com fio:
    Conecte a TV BRAVIA usando uma conexão com fio
• Você também precisará de uma conta do Google e senha. Se ainda não tiver uma, crie a qualquer momento em Criar uma conta do Google.
• Para Android™ 7.0 ou posterior: suporta várias contas do Google.
• Para Android 6.0 ou anterior: apenas uma conta do Google pode ser usada por vez. Para trocar de conta, será necessário remover a conta atual antes de adicionar outra. Consulte Para Android 6.0 ou anterior.

Os nomes dos menus ou o layout das telas podem variar de acordo com o modelo da TV e a versão do software. Para instruções específicas do modelo, consulte o Guia de Ajuda da sua TV .

Adicionar uma conta do Google

Se você estiver entrando pela primeira vez ou quiser adicionar outra conta, siga estas etapas.

1. Abrir Configurações
   Pressione o botão Configurações rápidas ( ou ) ou o botão HOME no controle remoto da TV e, em seguida, selecione Configurações.
    
2. Ir para Contas
   Dependendo da versão do software da sua TV, os nomes dos menus podem variar ligeiramente. Escolha a opção que mais se aproxima do menu da sua TV.
   • Selecione Contas e login → Adicionar conta → Fazer login.
   • Selecione Contas e login → Adicionar outra conta → Google.
   • Selecione Contas e login → Adicionar conta → Google.
   • Selecione Adicionar conta.
      
3. Digite seu e-mail
   Digite o endereço de e-mail e selecione PRÓXIMO.
   Nota: Use os botões de seta do controle remoto para usar o teclado na tela e pressione o botão Enter para selecionar os caracteres.
    
4. Digite sua senha
   Digite a senha e selecione PRÓXIMO para concluir o login.
   Após entrar com sucesso, sua Conta do Google aparecerá na lista de contas.

Quando você adiciona várias contas do Google à sua TV, diferentes membros da sua casa podem acessar seus próprios aplicativos de streaming, recomendações personalizadas e serviços vinculados aos seus perfis do Google.

Remover uma conta do Google

Você pode remover uma conta do Google da sua TV a qualquer momento.

1. Abrir Configurações
   Pressione o botão Configurações rápidas ( ou ) ou o botão HOME no controle remoto da TV e, em seguida, selecione Configurações.
    
2. Selecionar Contas
   Selecione Contas e login.
    
3. Escolher a conta a ser removida
   
   • Se houver várias contas conectadas:
     A conta selecionada será removida e você poderá continuar usando a TV com a(s) conta(s) restante(s).
   • Se houver apenas uma conta conectada:
     Removê-la pode exigir que a TV seja restaurada para as configurações de fábrica, o que pode excluir aplicativos e configurações pessoais. Você deve:
     • Adicionar primeiro uma nova conta do Google, ou
     • Prosseguir com a redefinição de fábrica.
   Selecione a conta do Google que deseja remover.
    
4. Remover a conta
   1. Selecione Remover.
   2. Se solicitado, selecione Remover e redefinir o dispositivo.
   3. Após a redefinição ser concluída, siga as instruções na tela para:
      • Configurar o Google TV (entrar com outra conta do Google), ou
      • Configurar TV básica (sem conta do Google).

Para Android 6.0 ou anterior

Para registrar uma conta diferente, exclua as informações de registro da conta atual e, em seguida, adicione outra conta.

1. Excluir as informações de registro da conta atual
   1. Pressione o botão HOME no controle remoto.
   2. Selecione Configurações.
   3. Selecione Google na categoria Pessoal.
   4. Selecione Remover conta.
   5. Selecione OK.
       
2. Registrar outra conta do Google
   1. Pressione o botão HOME no controle remoto.
   2. Selecione Configurações.
   3. Selecione Adicionar conta na categoria Pessoal.
   4. Selecione FAZER LOGIN.

Dicas de solução de problemas

Se você estiver com dificuldades para adicionar ou remover uma conta do Google na sua TV, tente estas soluções.

Não consigo entrar na minha conta do Google

• Certifique-se de que a TV esteja conectada à internet.
• Verifique se você está digitando o e-mail e a senha corretos.
• Se você usa verificação em duas etapas, conclua a solicitação de verificação no seu telefone ou computador.
• Reinicie a TV e tente novamente.
• Se o problema continuar, tente entrar em outro dispositivo para confirmar se a conta está funcionando.

Não vejo a opção "Contas e login" ou "Adicionar conta"

• Os nomes dos menus podem variar conforme o modelo da TV e a versão do software.
• Procure opções semelhantes como Contas, Usuários e contas ou Adicionar outra conta.
• Reinicie a TV e tente novamente.
• Se o menu ainda não aparecer, consulte o Guia de Ajuda da sua TV para instruções específicas do modelo.

Não consigo remover uma conta do Google

• Certifique-se de selecionar a conta correta em Contas e login.
• Reinicie a TV e tente novamente.
• Se for a única conta conectada, será necessário entrar com uma nova conta do Google ou usar o modo TV básica.