ID do artigo : 00192819 / Última modificação : 20-01-2022Imprimir

A câmara exibe um código de erro que começa com a letra E, C ou com a frase "Erro de sistema"

    MPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

    Os passos para a resolução deste problema variam consoante o erro apresentado.

    C:13:01

    O erro é apresentado quando se utiliza a memória interna

    Este erro ocorre na memória interna. Siga estes passos:

    • Desligue a câmara.
    • Ligue novamente a câmara.
      Nota: se a situação não melhorar, formate a memória interna após fazer cópias de segurança de todos os dados armazenados.

      AVISO! existe um risco de perda de dados. Quando formata a memória interna, todas as imagens armazenadas são eliminadas, incluindo as imagens protegidas.

    O erro é apresentado quando se utiliza um cartão de memória

    Este erro ocorre no cartão de memória. Siga estes passos:

    • Desligue a câmara.
    • Introduza e remova várias vezes o cartão de memória.
    • Ligue novamente a câmara.
    • Verifique se o cartão de memória é suportado pela câmara. Para mais informações sobre os cartões de memória compatíveis, consulte as instruções de funcionamento disponibilizadas com a câmara. Os manuais estão publicados no nosso website de assistência.
      • Nota: o código de erro "C:13:01" pode ser apresentado quando grava grandes quantidades de dados, tal como durante a gravação de filmes.
    • Utilize outro cartão de memória.
    • Se gravar e eliminar imagens repetidamente, os ficheiros no cartão de memória podem ficar fragmentados e a gravação pode parar automaticamente.
    • Após fazer cópias de segurança de todos os dados armazenados no computador, formate o cartão de memória com a câmara.

      AVISO! Existe um risco de perda de dados. Quando formata o cartão de memória, todas as imagens armazenadas são eliminadas, incluindo as imagens protegidas.


    Erro de sistema e erros que começam por C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92

    Siga estes passos quando forem apresentados os erros C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92:

    • Desligue a câmara.
    • Retire a bateria.
    • Volte a colocar a bateria.
    • Após um minuto, ligue a câmara.

    Consulte a tabela abaixo para mais informações sobre outros erros apresentados pela câmara:

    Código de erroCausas possíveis
    Erro de sistemaProblema com o hardware
    C:32:01Problema com o hardware
    E:41:00Problema com o Wi-Fi
    E: 61: 00Problema com a unidade de focagem
    E: 61: 10Problema na peça condutora do zoom
    E: 61: 30Problema na peça condutora da lente
    E: 62: 02Problema com a estabilização de imagem
    E: 62: 10
    E: 62: 11
    E: 62: 12
    E: 62: 20
    E: 91: 01Problema na peça do flash
    E: 91: xxProblema na peça do flash, reconhecimento da bateria, etc.

    Se após seguir os passos para a resolução de problemas indicados na tabela e o mesmo não estiver resolvido, poderá ser necessária assistência.