ID do artigo : 00192819 / Última modificação : 20-01-2022

A câmara exibe um código de erro que começa com a letra E, C ou com a frase "Erro de sistema"

IMPORTANTE: Este artigo aplica-se apenas a produtos específicos. Por favor, verifique os Produtos Aplicáveis no topo deste artigo.

Os passos para a resolução deste problema variam consoante o erro apresentado.

C:13:01

Este erro ocorre na memória interna. Siga estes passos:

Desligue a câmara.
Ligue novamente a câmara.

Nota: se a situação não melhorar, formate a memória interna após fazer cópias de segurança de todos os dados armazenados.

AVISO! existe um risco de perda de dados. Quando formata a memória interna, todas as imagens armazenadas são eliminadas, incluindo as imagens protegidas.

Este erro ocorre no cartão de memória. Siga estes passos:

Desligue a câmara.
Introduza e remova várias vezes o cartão de memória.
Ligue novamente a câmara.
Verifique se o cartão de memória é suportado pela câmara. Para mais informações sobre os cartões de memória compatíveis, consulte as instruções de funcionamento disponibilizadas com a câmara. Os manuais estão publicados no nosso website de assistência.
- Nota: o código de erro "C:13:01" pode ser apresentado quando grava grandes quantidades de dados, tal como durante a gravação de filmes.
Utilize outro cartão de memória.
Se gravar e eliminar imagens repetidamente, os ficheiros no cartão de memória podem ficar fragmentados e a gravação pode parar automaticamente.
Após fazer cópias de segurança de todos os dados armazenados no computador, formate o cartão de memória com a câmara.

AVISO! Existe um risco de perda de dados. Quando formata o cartão de memória, todas as imagens armazenadas são eliminadas, incluindo as imagens protegidas.

Siga estes passos quando forem apresentados os erros C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92:

Consulte a tabela abaixo para mais informações sobre outros erros apresentados pela câmara:

Código de erro	Causas possíveis
Erro de sistema	Problema com o hardware
C:32:01	Problema com o hardware
E:41:00	Problema com o Wi-Fi
E: 61: 00	Problema com a unidade de focagem
E: 61: 10	Problema na peça condutora do zoom
E: 61: 30	Problema na peça condutora da lente
E: 62: 02	Problema com a estabilização de imagem
E: 62: 10
E: 62: 11
E: 62: 12
E: 62: 20
E: 91: 01	Problema na peça do flash
E: 91: xx	Problema na peça do flash, reconhecimento da bateria, etc.

Se após seguir os passos para a resolução de problemas indicados na tabela e o mesmo não estiver resolvido, poderá ser necessária assistência.