Assistência SonyWF-LC900 / LinkBuds Clip

ID do artigo : 00377443 / Última modificação : 30-03-2026Imprimir

Os auscultadores não ligam (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Siga estes passos para resolver o problema:

    Antes de começar

    • Para LinkBuds Clip:
      Dependendo das condições de carregamento, os auscultadores podem não ligar temporariamente após a conclusão do carregamento. Ligue o estojo de carregamento utilizando o cabo USB Type-C® (em conformidade com as normas USB) de acordo com os seguintes requisitos do sistema e verifique se os auscultadores se ligam.
      • Requisitos do sistema para o carregamento da bateria através de USB
        • Transformador CA USB opcional recomendado: AC-UD20
        • Um transformador CA USB disponível no mercado, capaz de fornecer uma corrente de saída de 0,5 A (500 mA) ou mais
        • Um computador equipado com uma porta USB de série

    • Limpe os auscultadores.
      Use um pano seco ou um cotonete para limpar a porta de carregamento. Para mais informações sobre a limpeza dos auscultadores, consulte o artigo: Como cuidar dos auscultadores.
      Nota: não utilize um espanador para remover o pó ou substâncias estranhas. O pó e outros detritos podem entrar nos orifícios de saída do som e provocar avarias.

    Solução

    1. Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.

      O indicador acende-se a laranja quando o carregamento começa e desliga-se quando o mesmo termina.

      • Se os auscultadores não se ligarem após o carregamento, avance para o passo 2.
      • Se os auscultadores não iniciarem o carregamento, consulte o seguinte, consoante a situação:
      O indicador pisca repetidamente duas vezes a laranja com um intervalo de cerca de 1 segundo durante o carregamento dos auscultadores ou do estojo de carregamento

      Uma temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre os valores listados abaixo e tente carregar novamente. Pode não ser possível alcançar um carregamento eficiente para além do intervalo de valores.
      • LinkBuds Clip: 5 °C a 35 °C (41 °F a 95 °F)
      • LinkBuds Open: 15 °C a 35 °C (59 °F a 95 °F)
      Se o problema persistir, vá para o passo 5.
      O indicador pisca lenta e repetidamente a laranja com um intervalo de cerca de 0,5 segundos durante o carregamento dos auscultadores ou do estojo de carregamento

      Ocorre um erro durante o carregamento. Vá para o passo 5.
    2. Use os auscultadores e verifique se consegue ouvir um efeito sonoro durante o controlo por toque.
      Ouço o efeito sonoro durante o controlo por toque nos auscultadores.
      Vá para o passo 4.
      Não ouço o efeito sonoro durante o controlo por toque nos auscultadores.
      • Se estiver a utilizar os LinkBuds Clip, vá para o passo 4.
      • Se estiver a utilizar os LinkBuds Open, vá para o passo 3.
    3. Verifique a definição de Notificação e guia de voz:
      1. Abra a aplicação Sony | Sound Connect.
      2. Selecione Device settings (Definições do dispositivo) → System (Sistema) e verifique se a opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como On (Ativada).
      A opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como On (Ativada).
      Vá para o passo 4.
      A opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como Off (Desativada).
      Depois de definir como On (Ativada), volte ao passo 2.

    4. Reponha (reinicie) os auscultadores.

      Consulte o artigo adequado ou veja o vídeo Como repor abaixo:

      Se o modelo dos auscultadores não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução após a reposição, desligue a definição de Bluetooth no dispositivo e ligue-a novamente, ou saia uma vez da definição de Bluetooth e volte a tentar estabelecer a ligação.

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    5. Inicialize os auscultadores.

      A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

      Consulte o artigo adequado:

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.