Assistência SonyWF-L900 / LinkBuds

ID do artigo : 00278072 / Última modificação : 20-01-2026Imprimir

LinkBuds (WF-L900): A qualidade de som é fraca, o volume de som é demasiado baixo ou não há graves suficientes

    Case se aperceba de má qualidade, baixo volume ou falta de graves no som ao utilizar os seus LinkBuds (WF-L900), siga os passos abaixo para resolver o problema:

    1. Certifique-se de que os suportes de encaixe no ouvido estão corretamente colocados nos auscultadores e que estes estão corretamente colocados nos seus ouvidos.
      Nota: se os suportes de encaixe no ouvido não estiverem devidamente colocados, a função Wide Area Tap (Toque de área ampla) pode não funcionar corretamente e causar distorção de áudio. Alinhe a parte saliente dos auscultadores com o recorte no suporte de encaixe (A). Certifique-se de que insere completamente os suportes de encaixe, conforme ilustrado abaixo.

      imagem da inserção do suporte no ouvido
      O problema está resolvido
      O problema foi causado pela forma como os suportes de encaixe no ouvido foram colocados ou pela forma como os auscultadores estavam a ser utilizados.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    2. Altere as definições de Equalizer (Equalizador) na aplicação Sony | Headphones Connect.

      O som grave que ouve através dos auscultadores LinkBuds não é tão pronunciado em comparação com os auscultadores do tipo canal. Esta caraterística torna o som mais nítido e não o abafa. Se pretender aumentar o som grave, altere as definições de Equalizer (Equalizador):

      1. Abra a aplicação Sony | Headphones Connect e ligue o dispositivo de reprodução aos LinkBuds através de Bluetooth.
      2. No separador Sound (Som), toque no botão (seta para baixo) na canto inferior direito da definição Equalizer (Equalizador).
      3. Altere a definição Equalizer (Equalizador) de acordo com as suas preferências. Uma das seguintes alterações pode aumentar o som grave:
        • Deslize para a esquerda ou direita para selecionar Bass Boost no item do menu Equalizer (Equalizador).
        • No item pretendido do menu Equalizer (Equalizador), selecione (Settings) (Definições) e aumente o valor de CLEAR BASS.
      O problema está resolvido
      O problema é resolvido ao alterar as definições de Equalizer (Equalizador).
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    3. Verifique se o problema foi resolvido ao alterar as definições de volume máximo no dispositivo ligado.
      Nota: dependendo do dispositivo ligado, o volume máximo pode estar limitado a um determinado valor.
      O problema está resolvido
      O problema foi causado pelas definições de volume do dispositivo ligado.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    4. Limpe os auscultadores.

      Dado que os orifícios de saída de som não são à prova de água, o som pode ficar abafado ou completamente inaudível se permanecer água nos orifícios de saída de som. Se isto acontecer, vire os orifícios de saída de som para baixo e, em seguida, agite os auscultadores várias vezes para retirar a água. Para obter mais informações sobre a limpeza dos auscultadores, consulte o artigo Como cuidar dos auscultadores.

      O problema está resolvido
      A limpeza dos auscultadores resolveu o problema. Recomenda-se uma limpeza regular para tirar o máximo partido dos seus auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    5. Altere o perfil de Bluetooth.

      Se o perfil de Bluetooth estiver definido para HFP ou HSP, o volume de som pode ser inferior em comparação com A2DP. Se o dispositivo ligado tiver estas definições, altere o perfil de Bluetooth para A2DP. Veja como alterar estas definições num computador Windows 10:

      1. No lado direito do ecrã do computador, clique com o botão direito do rato no ícone de Altifalante.
      2. Selecione Definições de som e, em seguida, Painel de Controlo Som.
      3. Selecione o separador Reprodução para mostrar a lista de dispositivos.
      4. Selecione Headphones (Auscultadores) identificados com LinkBuds Stereo e clique em Set as Default Device (Definir como dispositivo padrão).
      O problema está resolvido
      O problema foi causado pelas definições do perfil de Bluetooth.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    6. Reponha os auscultadores.

      Consulte o Guia de ajuda ou veja o vídeo abaixo, que explica Como repor os LinkBuds:

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

    7. Inicialize os auscultadores.

      Nota: A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores, e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

      Consulte o Guia de ajuda ou veja o vídeo abaixo, que explica Como iniciar os LinkBuds:

      O problema está resolvido
      O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.
      O problema não está resolvido
      Avance para o próximo passo de resolução de problemas.
    8. Experimente outro dispositivo de reprodução para verificar se ocorre o mesmo problema.
      O problema não ocorre ao usar outro dispositivo
      O dispositivo de reprodução que utilizou primeiro pode estar avariado.
      O problema também ocorre ao usar outro dispositivo
      Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.