Resolver problemas de ligação de dispositivos Bluetooth com modelos Android TV lançados em 2017 e posteriores

1. O volume do televisor ou do dispositivo pode estar baixo. Verifique o nível de volume de cada dispositivo.
2. Configura a entrada do dispositivo ligado como Bluetooth.
   • Consulte o manual do seu dispositivo para obter mais informações.

3. Consulte estes passos caso a ligação Bluetooth seja instável.

   1. Abra o menu Definições. As opções variam consoante o ano do modelo do televisor.
      • Utilizando o botão Definições rápidas (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
        1. No telecomando fornecido, prima o botão Definições rápidas .
        2. Selecione o ícone de Definições .
      • Utilizando o botão HOME no menu:
        1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
        2. Selecione o ícone de Definições .
   2. Os próximos passos irão depender das opções no menu do seu televisor:
      • Selecione Remote and Accessories (Telecomando e acessórios). (Android™ 10)
      • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Definições de Bluetooth. (Android 9)
      • Selecione Definições de Bluetooth. (Android 8.0 ou anterior)
   3. Desemparelhe os dispositivos ligados na lista de Dispositivos registados ou ACESSÓRIOS e volte a emparelhá-los.
4. Reponha as definições de fábrica do dispositivo.
   • Consulte o manual do dispositivo para obter mais informações.

Consulte a solução adequada para o problema no seu dispositivo.

• O som do dispositivo e a imagem do televisor estão dessincronizados

  • Defina A/V Sync (Sincronização A/V) para Auto ou On (Ativada).
    1. Abra o menu Definições. As opções variam consoante o ano do modelo do televisor.
       • Utilizando o botão Definições rápidas (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
         1. No telecomando fornecido, prima o botão Definições rápidas .
         2. Selecione o ícone de Definições .
       • Utilizando o botão HOME no menu:
         1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
         2. Selecione o ícone de Definições .
    2. Siga os passos consoante as opções de menu do seu televisor:
       • Selecione Visualização e Som → Saída Áudio → A/V Sync (Sincronização A/V).
       • Selecione Som A/V Sync (Sincronização A/V).
    3. Defina a opção para Auto ou On (Ativada).
       • Se estiver definida para Auto: Reduz o atraso entre o áudio e o vídeo, exceto quando o Modo de imagem está definido como Jogo/Fotografia/Gráficos
       • Se estiver definida para On (Ativada): Reduz sempre o atraso entre o áudio e o vídeo
  • Se o problema ocorrer quando estiver a ver um vídeo durante um longo período de tempo, tente os seguintes passos:
    1. Abra o menu Definições. As opções variam consoante o ano do modelo do televisor.
       • Utilizando o botão Definições rápidas (para modelos lançados em 2019 ou posteriormente):
         1. No telecomando fornecido, prima o botão Definições rápidas .
         2. Selecione o ícone de Definições .
       • Utilizando o botão HOME no menu:
         1. No telecomando fornecido, prima o botão HOME.
         2. Selecione o ícone de Definições .
    2. Siga os passos consoante as opções de menu do seu televisor:
       • Selecione Remote and Accessories (Telecomando e acessórios). (Android 10)
       • Selecione Remote & Accessories (Telecomando e acessórios) → Definições de Bluetooth. (Android 9)
       • Selecione Definições de Bluetooth. (Android 8.0 ou anterior)
    3. Desemparelhe os dispositivos ligados na lista de Dispositivos registados ou ACESSÓRIOS e volte a emparelhá-los.

• Ocorre a distorção de som

  Verifique a localização do dispositivo. As seguintes situações podem causar interferência:

  • O dispositivo Bluetooth e o televisor estão demasiado afastados.
  • Um micro-ondas está em utilização.
  • O router está perto de vários dispositivos Bluetooth ou do televisor.
  • Existem vários dispositivos Bluetooth perto do televisor.

  Nota: se o problema persistir, outra opção será utilizar um cabo HDMI® ou cabo analógico.

O som pode fazer eco quando liga simultaneamente um dispositivo externo através de um cabo HDMI e um dispositivo Bluetooth ao televisor. Neste caso, recomendamos que desligue o dispositivo Bluetooth e utilize apenas um cabo HDMI para usufruir de uma ligação mais estável.

Para resolver este problema, verifique o seguinte:

• Esta função funciona em determinados modelos de barras de som. Neste caso, utilize o telecomando fornecido ou utilize os botões na barra de som para alterar o volume.
• Este problema também pode ocorrer se ligar simultaneamente um dispositivo externo através de um cabo HDMI e um dispositivo Bluetooth ao televisor. Neste caso, desligue o dispositivo Bluetooth e, em seguida, ligue-o com um cabo HDMI.
  Nota: recomendamos a utilização de um cabo HDMI para usufruir de uma ligação mais estável.

Esta função funciona em determinados dispositivos Bluetooth. Neste caso, prima o botão de alimentação no dispositivo.

• Esta função funciona quando não é detetado nenhum sinal no televisor.

Desligue o cabo HDMI (se aplicável) antes de estabelecer uma ligação Bluetooth entre a barra de som e o televisor.