Os auscultadores não ligam (LinkBuds Fit)

Antes de começar

• Limpe os auscultadores.
  Use um pano seco ou um cotonete para limpar a porta de carregamento. Para mais informações sobre a limpeza dos auscultadores, consulte o artigo: Como cuidar dos auscultadores.
  Nota: não utilize um espanador para remover o pó ou substâncias estranhas. O pó e outros detritos podem entrar nos orifícios de saída do som e provocar avarias.

Solução

1. Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.

   O indicador acende-se a laranja quando o carregamento começa e desliga-se quando o mesmo termina.

   • Se os auscultadores não se ligarem após o carregamento, avance para o passo 2.
   • Se os auscultadores não iniciarem o carregamento, consulte o seguinte, consoante a situação:

   O indicador pisca repetidamente a laranja com um intervalo de cerca de 1 segundo durante o carregamento dos auscultadores ou do estojo de carregamento

   
   Uma temperatura anormal pode impedir o carregamento. Deixe o estojo de carregamento num local com uma temperatura ambiente entre 15 °C e 35 °C (59 °F e 95 °F) e tente carregá-los novamente. Pode não ser possível alcançar um carregamento eficiente para além do intervalo de valores. Se o problema persistir, vá para o passo 5.

   O indicador pisca lenta e repetidamente a laranja com um intervalo de cerca de 0,5 segundos durante o carregamento dos auscultadores ou do estojo de carregamento

   
   Ocorre um erro durante o carregamento. Vá para o passo 5.

2. Use os auscultadores e verifique se consegue ouvir um efeito sonoro durante o controlo por toque.

   Ouço o efeito sonoro durante o controlo por toque nos auscultadores.

   Vá para o passo 4.

   Não ouço o efeito sonoro durante o controlo por toque nos auscultadores.

   Vá para o passo 3.

3. Verifique a definição de Notificação e guia de voz:
   1. Abra a aplicação Sony | Sound Connect.
   2. Selecione Device settings (Definições do dispositivo) → System (Sistema) e verifique se a opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como On (Ativada).

   A opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como On (Ativada).

   Vá para o passo 4.

   A opção Notification & Voice Guide (Notificação e guia de voz) está definida como Off (Desativada).

   Depois de definir como On (Ativada), volte ao passo 2.

4. Reponha (reinicie) os auscultadores.

   Consulte o artigo Como repor ou inicializar os LinkBuds Fit ou assista ao vídeo Como repor abaixo:
   

   

   Se o modelo dos auscultadores não aparecer na lista de dispositivos do dispositivo de reprodução após a reposição, desligue a definição de Bluetooth no dispositivo e ligue-a novamente, ou saia uma vez da definição de Bluetooth e volte a tentar estabelecer a ligação.

   O problema está resolvido.

   O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.

   O problema não está resolvido.

   Avance para o próximo passo de resolução de problemas.

5. Inicialize os auscultadores.

   A inicialização repõe as definições de fábrica dos auscultadores e todas as informações de emparelhamento Bluetooth são eliminadas.

   Consulte o artigo Como repor ou inicializar os LinkBuds Fit ou veja o vídeo Como inicializar abaixo:
   

   

   O problema está resolvido.

   O problema pode ter sido causado por uma avaria temporária dos auscultadores.

   O problema não está resolvido.

   Os auscultadores podem estar avariados e poderá ser necessária uma reparação.