ID do artigo : 00192692 / Última modificação : 22-05-2018

Não ouço som, ouço ruído, ou há interrupção do som quando os auscultadores estão ligados a um dispositivo de reprodução com um cabo

Produtos e categorias aplicáveis deste artigo

IMPORTANTE: As soluções seguintes são aplicáveis a casos em que os auscultadores e o dispositivo de reprodução estão ligados diretamente com um cabo. As soluções serão diferentes quando utilizar uma ligação sem fios

Descrição do problema

Identifique o problema que o preocupa verificando as seguintes categorias:

Sem som
Ouvem-se ruídos
Som interrompido
Volume reduzido
Distorção ao aumentar o volume
Sem graves
Danos

Para reduzir a possibilidade de ocorrerem problemas, a boa manutenção do seu produto é essencial:

Limpeza
Manuseamento


Descrição do problema

Sem som

  • Certifique-se de que a ficha dos auscultadores está corretamente ligada ao dispositivo.

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NOTA: É possível que a ficha dos auscultadores não esteja inserida corretamente devido a alguma rigidez da tomada para auscultadores no dispositivo utilizado (leitor de música, smartphone, tablet, etc.). Certifique-se de que a ficha está totalmente inserida no dispositivo.

  • Caso não ouça som do canal direito dos auscultadores, verifique se o dispositivo ao qual os auscultadores estão ligados está equipado com uma saída mono. Se o dispositivo não conseguir reproduzir som estéreo, os auscultadores não reproduzem som estéreo. Isto deve-se à especificação do dispositivo e não é uma falha. Teste isto ao ligar os auscultadores a um dispositivo equipado com uma saída estéreo (por exemplo, leitor de música digital) e verifique se ouve som de ambos os canais.

  • Verifique se o dispositivo de reprodução está a funcionar.

NOTA: Isto pode ser verificado aumentando o volume do dispositivo de reprodução ou ligando um par de auscultadores diferente ao dispositivo de reprodução.

Ouvem-se ruídos

  • Ligue um par de auscultadores diferente ao dispositivo e verifique se estão a ser gerados ruídos.
  • Verifique se é possível ouvir os ruídos num estado em que o cabo não esteja em contacto com o vestuário, etc.

NOTA: Há casos em que o ruído do cabo a tocar na roupa pode ser ouvido através do cabo. Este ruído pode ser reduzido usando um clipe para o cabo.

  • Quando se ouvem ruídos enquanto os auscultadores estão ligados a um monitor ou misturador equipado com um terminal para auscultadores, é possível que o monitor ou o misturador seja a fonte do ruído.
    Verifique se os ruídos continuam quando liga um par de auscultadores diferente ao dispositivo, ou se se ouvem ruídos quando liga os auscultadores a uma fonte de som diferente.
  • Caso se ouçam sons de estalidos ou crepitação ao colocar auscultadores do tipo canal nas orelhas, isto não é uma falha. Estes sons podem ser criados devido aos auriculares não estarem estáveis imediatamente após a colocação. Continue a utilizar e estes sons desaparecem ao fim de algum tempo.
  • Dependendo do dispositivo ao qual os auscultadores estão ligados, o som pode tornar-se distorcido ou com falhas, ou pode ser gerado ruído quando o volume está elevado. Nesse caso, utilize os auscultadores com o volume reduzido.

AVISO: Existe risco de ferimentos pessoais. A utilização prolongada com grandes volumes que estimulam os ouvidos pode ter efeitos adversos na audição. Tenha cuidado para não aumentar demasiado o volume para evitar danificar os ouvidos.

Além disso, volumes demasiado elevados fazem com que o som seja audível fora dos auscultadores. Tenha cuidado, uma vez que pode incomodar as pessoas que estão à sua volta.

Som interrompido

  • Ligue um par de auscultadores diferente ao dispositivo de reprodução e verifique se a música, etc. em reprodução continua a ser interrompida.
  • Verifique se o nível de bateria restante do dispositivo de reprodução é suficiente.

NOTA: O som pode ser interrompido quando o nível das pilhas ou da bateria incorporada é baixo.

Certifique-se de que a ficha dos auscultadores está corretamente ligada ao dispositivo.

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NOTA: É possível que a ficha dos auscultadores não esteja inserida corretamente devido a alguma rigidez da tomada para auscultadores no dispositivo utilizado (leitor de música, smartphone, tablet, etc.). Certifique-se de que a ficha está totalmente e corretamente inserida no dispositivo.

Volume reduzido

  • Aumente o volume se o volume do dispositivo de reprodução estiver muito baixo.
  • Verifique se o nível de bateria restante do dispositivo de reprodução é suficiente.
    O som pode ser interrompido quando o nível das pilhas ou da bateria incorporada é baixo.

Distorção ao aumentar o volume

  • Dependendo do dispositivo ao qual os auscultadores estão ligados, o som pode tornar-se distorcido ou com falhas, ou pode ser gerado ruído quando o volume está elevado. Nesse caso, utilize os auscultadores com o volume reduzido.

AVISO: Existe risco de ferimentos pessoais. A utilização prolongada com grandes volumes que estimulam os ouvidos pode ter efeitos adversos na audição. Tenha cuidado para não aumentar demasiado o volume para evitar danificar os ouvidos.

Além disso, volumes demasiado elevados fazem com que o som seja audível fora dos auscultadores. Tenha cuidado, uma vez que pode incomodar as pessoas que estão à sua volta.

Sem graves

  • Aumente o volume se o volume do dispositivo de reprodução estiver muito baixo.

Danos

  • Se nenhuma das soluções descritas acima resolver o problema, é muito provável que o seu produto esteja danificado e precise de ser reparado ou substituído. Para evitar quaisquer danos no seu produto consulte a secção de manutenção (âncora) para fazer a correta manutenção do seu produto Sony.

Manutenção

Limpeza

  • Se a ficha dos auscultadores estiver suja, limpe a ficha com um pano seco.
  • Verifique se existem objetos estranhos ou sujidade (como cera ou poeira) na peça [A] dos auscultadores. Uma vez que esta peça produz o som, a presença de objetos estranhos poderá causar a redução do volume ou a deterioração da qualidade de som.

    Uma imagem de auscultadores do tipo canal com os auriculares removidos
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NOTA:

  • Quando se encontra um objeto estranho sujo na peça [A], limpe os auscultadores soprando o objeto estranho com um soprador.
  • Não utilize um objeto afiado como a ponta de uma caneta. Isto pode causar danos adicionais.
  • Caso os auscultadores tenham tendência para sair facilmente dos ouvidos, substitua o tamanho de cada auricular por um que encaixe firmemente em cada orelha para melhorar o encaixe dos auscultadores.
  • Substitua os auriculares se estes estiverem danificados ou deteriorados.

Manuseamento

  • Certifique-se que segura a peça da ficha [A] que remove ao desligar os auscultadores do dispositivo de reprodução.

NOTA: Puxar o cabo poderá causar avarias, como a rutura dos fios.

Correto
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Incorreto
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  • Não enrole o cabo dos auscultadores de forma apertada à volta de um dispositivo de reprodução, etc. Isto porque enrolar um cabo de forma apertada irá aplicar pressão nos fios no interior do cabo e pode romper os fios, levando à deterioração ou ausência total do som.
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  • Precauções relativas à eletricidade estática.
    A eletricidade estática armazenada no interior do corpo humano pode causar dores de formigueiro no interior da orelha. Isto pode ser reduzido utilizando vestuário fabricado com materiais naturais.